GLS Clermont-Ferrand

"Suivi de livraison très pratique et livreurs toujours très aimables. Je n'ai aucun reproche à faire. Je choisis toujours l'être livrée par vos services s'il y a le choix."

"J’ai fais livrer mon dernier colis en agence (Gerzat), pas d’attente, le colis était un peu lourd le monsieur me l’a gentiment mis dans mon coffre. Je recommande GLS jamais déçu jusqu’à maintenant. Colis (carton) arrivé en très bon état. Concernant un autre colis que j’avais fait « livrer chez moi en lieu sûr » option proposée quand on doit recevoir un colis, il avait bien été déposé où j’avais demandé. Ce colis était arrivé en très bon état également."

"Colis mis en échec de livraison, pourquoi? Aucunes raisons, le livreur fait tout un détour inutile alors qu’il a bien mon adresse exacte en sa possession ainsi que mon numéro de téléphone pour me contacter. Aucunes nouvelles de sa part, je le vois se garer devant mon domicile, je commence donc à descendre pour aller à sa rencontre, une fois arriver en bas, plus de camions? Et une notification d’échec de livraison sur mon téléphone avec toujours aucunes nouvelles du livreur!! J’ai dû choisir un point relais et suis obliger d’attendre un jour supplémentaire pour ma livraison, c’est honteux, un réel manque de sérieux!!"

"Suivi des commandes ok et délai rapide. 3 jours entre la commande et la livraison... Le colis en bon état et j'ai pu changer mode livraison dans un relais GLS au lieu du domicile ça m'arrangeait."

"Livraison parfaite Livreur attentionné : le colis était lourd et il n'a pas hésité à le porter jusqu'à notre garage. Merci à lui :)"

"Livreur nul, qui ne sait pas lire le français. Colis livré au mauvais endroit. Service support téléphonique incompréhensible, avec un fort accent étranger"

"Annoncée le 7 octobre, la livraison a eu lieu finalement le 8 octobre. J'ai été livrée par un jeune particulièrement aimable et souriant qui m'a apporté le lourd colis à l'intérieur. Merci !"

"Même livreur que Chronopost et même problématique : Cela fait plus de deux ans qu'un livreur indépendant a acheté la tournée chronopost et GLS dans notre coin (autour de Châteldon) et qu'il fait strictement n'importe quoi sans être inquiété. Il a perdu une parabole, laissé un colis dans un camion pendant 5 jours se balader et bien évidemment les broches de la résistance de ma gazinière étaient cassées, régulièrement ils laissent les colis au point relais et encaisse à la place du relais, il refuse de venir et se balade au bourg au téléphone à laisser des messages pour dire qu'il ne trouve pas (ça fait 5 ans qu'il vient une fois quand ça l'arrange et qu'on habite là)... La dernière fois, il avait fait retourner le colis à Clermont-Ferrand (1h30 à 2h de route A/R) alors qu'on était chez nous. Aujourd'hui, je suis allée lui demander des explications et bien-sûr il m a pris pour une truffe. Quand je lui ai dis qu'il allait finir par avoir des ennuis (ce que j'espère de chronopost ou gls) il m'a filmée ou prise en photo en me disant qu'il ne viendrait plus... bref des menaces sur quelque chose qu'il fait déjà. Dès qu'on peut on ne passe plus par vous mais on n'est pas les seuls. Ce charmant et faignant monsieur s'appelle Alex et je pense que le jour où il ne sera plus sur cette tournée, beaucoup de personnes dans le coin seront ravies."

"Colis jamais livré et mettent livré alors qu'il ne l'a jamais été. Ne veulent rien entendre malgré plusieurs passage chez eux. Pour eux le colis est livré !!!! Je veux une réponse !!!!! Vous ne pouvez pas vous permettre de renvoyer balader les gens comme ça !!!! ALCAMO JEAN MICHEL rendez moi mon colis. Il n'est jamais rentré dans l'immeuble j'imagine car aucun colis trouvé dans la boîte aux lettres !!!!"

"C’est un cauchemar avec GLS C’est un cauchemar avec GLS ! Les livraisons sont toujours en retard, constamment reportées, et chaque commande devient un vrai parcours du combattant. C’est devenu totalement impossible de compter sur eux, travailler avec ce transporteur est un véritable enfer. On perd du temps, de l’énergie, et ça commence sérieusement à devenir inacceptable ! La livraison devait être effectuée vendredi, mais le livreur a préféré terminer plus tôt en déclarant qu’il n’y avait personne. Pourtant, il s’agit d’une société ouverte toute la journée, et de toute façon, il n’est même pas passé. C’est un classique chez eux."