FedEx Express FR

"Un manque de sérieux total de la part d'un livreur qui par 2 fois ne se donne pas la peine de venir me livrer à domicile. A bannir !"

"Livré un colis 1 jour avant la date prévu c'est bien, mais si vous ne prévenez pas à l'avance on peut pas deviné ! De plus une fois parti du local on ne peux plus modifier la date où l'heure de livraison -_- Mais bon le livreurs sur le quel je suis tombé avais l'air pro et il a même appelé avant d'arriver 👍"

"Pas d'avis de passage, pas de sonnerie, une IA lamentable. Beaucoup d'argent et de temps perdu. À éviter à tout prix."

"Un point de dépôt pour fedex international. Vraiment un accueil sympa et une personne très serviable. Agréablement surpris par cette agence !"

"vous appelez une assistance virtuelle qui ne vous répond pas, qui vous passe un télé conseiller à l'autre bout du monde pour vous demander un numéro de suivi que vous n'avez pas, et quand j'entends ne pas raccrocher ils le font à votre place, j'attends un colis très volimineux depuis 15 jours avec des échéances liées à cet envoi que je ne peux pas tenir, à fuir absolument."

"2 incidents de livraison...Le chauffeur (le même à chaque fois) a eu la flemme de venir jusqu'à la maison les 2 fois, il n'y a pas d'autre explication...nous étions présents! Le vendeur a demandé retrait en agence, c'était bien plus efficace!La personne a l'accueil a été très pro, il faut être honnête.. Pour le chauffeur, quel dommage qu'il faille le garder dans les effectifs...il nuit à l'image de la société..On doit se contenter d'un personnel plus que passable car pas de candidature à ce poste... Dommage"

"J'attends 2 colis qui mon coûter beaucoup est qui sont très important pour mon entretien .Depuis plus de 2 semaine on me dit que il y a eu un retard de livraison ou que nous étions pas a la maison alors que si je déconseille totalement"

"Bonjour Mon colis est bloqué chez vous depuis quelques jours impossible de vous joindre horaires d’ouverture ne correspondent pas avec mes horaires de travail Sur le suivi vous indiquez être passé à mon domicile le lundi 20 janvier et que personne n’a repo du hors j’étais à la maison au moment du passage Pas de moyen de vous contacter merci de faire le nécessaire Eva"

"J'attend toujours mon colis on mets une date de livraison mets le suivi ne change jamais on n'appelle on tombe sur une ia bête comme ses pieds vraiment je déconseille fedex"

"Colis arrivé au dépôt le mardi 02/10, livré le vendredi 04/10 après réclamation !!!! impossible de joindre quelqu'un. En plus c'était un tout petit colis.... cela ne vaut pas les frais."

"Robert Demars Le colis livraison prévue le 11/09/24 entre 9 heures et midi toute la matinée a attendre pas de colis livraison prévue 12/04/24 a 12 heures pas de colis livraison prévue ce jour a 18 heures. 18 heures pas de colis colis retardé !!! pas d heures de livraison prévue pour demain ou plus tard!!! avec fedex j ai déja eu des problémes la c est la troisiéme fois ce n est pas un transporteur sérieux"

"Colis livré à la mauvaise adresse . Adresse mentionnée sur le bon avec le n de mobile Le mr livré par erreur me l'a livré, lui il a trouvé l adresse Et ma expliqué que le colis avait été BALANCÉ chez lui sous la pluie de samedi.. Pas sérieux Bien sûre pas de tel pour joindre l agence"

"FedEx et TNT sont totalement NULS. Impossible de les joindre par téléphone car c'est une IA qui vous répond et qui est complétement bête ! Ce transporteur ne respecte pas ses engagements et livre les colis quand ils en ont envie. bref à éviter et ne mérite même pas cette misérable étoile."

"Depuis deux jours je suis bloquée chez moi à attendre ma livraison à chaque fois annoncée pour le jour même. J'ai autre chose à faire que de perdre du temps comme ça à cause de personnes incompétentes."

"FEDEX n'a aucune compétence sur le respect des livraisons. il est 21h17 et le message me prévenant de la livraison sur mon smartphone était dans la fourchette de 9h30 à 13h30. Aucune information ni excuses sur le retard !!! J'ai attendu toute la journée !! et maintenant FEDEX m'annonce à l'instant que la livraison devrait se faire (??) demain sans aucune plage horaire précisée. FEDEX se fout carrément des clients. Je suis absent demain après midi. QUESTION : FEDEX est-il capable de livrer dans la matinée ???"

"Problème avec le livreur et quand j'appelle le 08..... facturé 20cts la minute je parle avec une ia Du grand n'importe quoi cette entreprise"

"Encore une mauvaise experience avec TNT Le Samedi c'est infernal, a la maison toute la matinée pour recevoir un sms que suite a mon absence, le colis a ete déposé a 10km de ma maison, c'est pas pour ca que je paie les frais de livraison cher! Menteurs!! A éviter!! Très très deçu! Et c'est pas la première fois.....1 etoile car on ne peut pas mettre 0"

"Service de livraison médiocre, à éviter ! Le livreur a dit qu’il n’y avait personne à la maison lors de la livraison. Alors qu’il y avait quelqu’un toute la journée en train de bricoler à l’extérieur de la maison. Aucun livreur FedEx n’est passé."

"Comme tout les autres com le livreur dit que je suis absente il dépose 2 colis TRES volumineux dans un point relais a 10 kms de chez moi . Je n ai aucun moyen de les récupérer. j ai payé du port pour la livraison chez moi. J ai des preuves de ma présence a mon domicile . De l escroquerie pour utiliser le bon mot"

"Lamentable comme à chaque fois le livreur ne se donne pas la peine de chercher l adresse vous relancez et pas de retour . Colis payé mais ça fait 15 jours et toujours rien VIVE FEDEX..."

"Mettre une étoile car on est obliger de noter pour s’exprimer. Livreur lamentable. 4 colis livraison à domicile, 4 colis déposer en point relais pour «  absence du client «. N’a même pas prit la peine de se rendre à mon domicile. Encore une bonne planque. Il va peut-être falloir revoir la façon de travailler de cette entreprise. Pas étonnant que les clients se plaignent. Sa commence à gonfler ces entreprises qui font payer les livraisons et qui livre pas."

"Non seulement mon colis est arrivé avec 1 jour d’avance. Mais le chauffeur livreur de la tournée 1923 est une pépite !!! Bonne humeur , sourire , coup de téléphone 10 minutes avant !!! Franchement il m’a régalé 😂"

"Bon... Vous ne passez pas chez le client, vous posez le colis dans un point relais NON PRÉVU À LA BASE, vous ne prévenez pas le client que le colis est livré... Bref... C'est mauvais"

"Service nul pour annuler la livraison il faut payer 50 euros et au début il vous explique pas le continent commet sa se déroule à chaque fois on payer il nous réclame tout des sous des assurances et pour ouvrir un compte chez déçu il mérite un 0 Service pas sérieux et nul"

"Toujours aussi mauvais, c'est la seconde fois que j'ai le malheur qu'un site marchand choisisse votre agence pour me livrer. La dernière fois, l'adresse soit disant n'est pas déterminable, deux fois de suite, donc le colis fût repoussé deux fois (la troisième fois fût la bonne, colis en bon état, livreur sympa), alors que GLS, UPS, d'autres transporteurs privés, eux ils l'ont toujours trouvé et sont venus du premier coup. Maintenant soit disant j'étais absent, j'étais assis dehors sur ma chaisse à attendre, entre votre sms qui signal la livraison en route, et votre sms qui dit que je n'étais pas là, personne n'est venu, vous êtes une sacrée bande de blagueur. De plus, d'après vous, vos livreur n'ont pas de téléphone pro pour appeler les destinataires, car vous dites que se sont des indépendants, et que vous ne pouvez pas les obliger à utiliser leur téléphone perso, c'est bizarre mais quand ça vient d'une autre agence, ils passent toujours un appel, et parfois un autre en amont pour savoir si on est présent, mais avec vous zéro. Donc vous avez fini par livrer mon colis dans un point relais, alors que j'ai payé environ une dizaine d'euros pour cette livraison, joli travail... J'en tiendrai informé le site marchand. Si les livreurs n'appellent pas pour les colis de votre agence, c'est sans doute que le problème vient de chez vous. Quand ont fait de la livraison en campagne faut bien s'attendre à avoir des adresse avec des lieu dit, et pas une adresse nickel, ça bizarrement il n'y a que vous qui ne l'avez pas encore compris. À chaque livreur je demanderai comment ça se fait que chez vous ça se passe aussi mal, je l'avais déjà fais une fois, on m'avait répondu que tnt c'est spécial.... À chaque commande je vais préciser aux sites marchand de ne jamais me faire livrer avec votre agence. Également, sachant que fedex est sensé avoir intégré tnt depuis 2016, ce n'est clairement pas une réussite de la part de fedex. J'ai réédité mon avis car visiblement je n'étais pas dans les règles, vous penserez vous même à être dans les règles des livraisons."

"Apparemment j'ai reçu un colis a 13h a mon domicile. Nous sommes le surlendemain je n'ai rien dans ma boîte. Alors je suis allé directement à l'agence ou le personnel a été très courtois et a arrangé le problème. Le livreur c'est tromper d'adresse et a lui même corriger ce problème."

"Pas très pro...2 jours à attendre téléphone en main : rien ! Pas d'appel, pas de SMS, pas de mot. Livraison échouée client absent alors que vous êtes là justement pour ça. Pour appeler il faut trouver un numéro surtaxé. Ils feraient mieux de dire qu'ils livrent 2 fois par semaine et de s'y tenir. Heureusement mon expéditeur (très pro lui !) m'a remboursé les frais de livraison :bravo et merci à lui."

"Quand à moi ne vaut même pas l’étoile qu’on est obligé de mettre afin de pouvoir s’exprimer. TNT une entreprise peu scrupuleuse qui effectue des livraisons en dépit du bon sens. Les livreurs doivent être revus au contrôle car ils bâclent leur travail. Ils ne se présentent même pas chez le récipiendaire des colis et se contente de dire que ce dernier est absent ( premier mensonge) et qu’ils ont délivré un message ( 2 e mensonge ). Résultat le client (qui attend son colis depuis 3 semaines) ne sait même pas où s’adresser exactement pour essayer de trouver une trace si ce n’est pratiquer différents appels surtaxés avec des opérateurs ignorants et peu intéressés à trouver une solution favorable pour ce même client. On dit que tout va mal en France mais en voilà bien la preuve. Une entreprise qui ne mérite qu’orner seule chose « éviter d’avoir à faire à ses services » !!!."

"Je mets une étoile car je peux pas en mettre 0 ! Je ne sais pas comments ils recrutent leurs livreurs chez TNT , il me semble que le but du jeux est que le colis soit livré chez sois plutôt qu'à plus de 15 km de mon domicile dans un dépôt relais sans même que mon colis ne me sois présenté ni même un coup de fil du livreur ! Vraiment une belle bande de bon a rien chez TNT"

"Colis mentionné livré.... même pas un appel du livreur... dans un point relais sans avis de passage ! SAV Minable ! Livreurs qui font les guignols en fourgons ! Ne respecte pas le code de la route ! Et colis non livré !"

"Ce que j'aime avec TNT ? C'est qu'ils décident de livrer dans un commerce partenaire au lieu de livrer à l'adresse indiquée, sans avis de passage, heureusement que je suis allée voir de moi-même sur leur site avec mon numéro de suivi, sinon je ne l'aurais jamais su ! Merci pour votre super professionnalisme (c'est ironique bien sûr) parce que ça ne vaut rien du tout"

"Colis devait être livré au domicile payé en conséquence lors de la Commande. Ce colis laissé a plusieurs km de chez moi dans un magasin pas de véhicule pour me rendre a cet endroit..... LIVREUR incompétent!!!! réclamation auprès du transporteur par téléphone numéro surtaxé pour couronner le tout !!!!! TNT VOUS ETES DES IMCAPABLES CHANGER TOUS DE METIER..."

"Aucun professionalisme dépose le colis dans un relais à la place de livrer à l'adresse indiquée et donne le motif absent au domicile alors que j'étais bien chez moi.faut dire que c'est plus simple de poser en point relais plutôt que de chercher les clients c'est une honte vu le prix des frais de port une entreprise lamentable . Livreur qui devrait changer de métier merci cordialement bonne réception"

"Dépôt de colis sans faire signer de bordereau. Livreuse d'une impolitesse sans égale ! Argumentant telle une personne sans logique, elle n'admet pas ces erreurs et se complait dans son incompétence. TOUT colis présenté par cette personne sera désormais refusé ! PS: Le port du masque sous le menton est-il réglementaire chez TNT ???"

"Colis non remis car point relais saturé je veux bien... Cependant, le colis devait être posé le lendemain mais toujours rien 3 jours plus tard en sachant que le point relais avait de la place et que le livreur se présente quotidiennement sans le colis. Mauvais service. Appel à 20cts la minute 5min d'attente pour s'entendre dire qu'il y a un problème informatique et qu'ils ne peuvent rien pour moi."

"CATASTROPHIQUE! Incapables de livrer un colis à Favars, 30 km de brive, le chauffeur n'a pas trouvé le client! Un semi remorque Autrichien a, lui trouvé et livré le client. Ils nous demandent une adresse parce qu'un lieu dit ne leur suffit pas, on prend un garage, relivraison prévue hier ou aujourd'hui. Pas faite, le colis n'a pas été remis en livraison. Nullissime...J'ai longtemps travaillé avec UPS! Et là c'est du sérieux!! Jamais eu ces problème avec eux... TNT a fuir"

"Colis livré d'Allemagne, supposément en exception de livraison pour adresse erronée. Appel de ma part au service client pour controle de l'adresse (qui était juste) le jour même et ajout d'indications ainsi que de deux numéros de téléphone. Tentative (apparemment) de relivraison le lendemain, exception de livraison également, sans aucun appel. A ce jour, aucun des numéros n'a été contacté par l'agence, qui se trouve à une heure de chez moi donc je ne vais pas faire la route sans avoir la certitude de pouvoir récupérer mon colis. Le service client - national - a été très aimable, mais l'effet actif en local a été nul. Apparemment, le colis devrait être livré aujourd'hui ou demain ... mais toujours pas de nouvelles. Une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une, mais dans mon cas, le service ne les vaut même pas."

"Livreur ne laissant pas de message après 2 appels coup sur coup . Injoignable par la suite, il n a donc pas pris la peine de venir jusqu'au lieu de livraison. Le colis est parti au dépôt sans aucun moyen de pouvoir le récupérer avant lundi matin (livraison du samedi). Il est clair que nous n'avons pas tous la même conscience professionnelle. Pour une livraison payée 10 euros devoir la récupérer au dépôt me reste en travers."

"Réception de sms 2 jours de suite (4 & 5 juin) disant que le colis n'avait pu être livré sans aucun autre contact. Prise de RdV pour le 06 juin : soi-disant un incident... ?? Colis non livré car destinataire absent. Mensonge d'un livreur qui voulait en finir avec sa journée de travail. Aucune fiabilité de ce service. J'ai noté une étoile pour accéder au commentaire mais l'agence ne la mérite même pas."

"Menteur je le fais livrer sur mon lieu de travail un lieu ouvert au public il prétend que je suis absent c est bien de prendre le marché mais il faut assurer le service je ne les traité pas de voleur car le prix est différent entre domicile et dépôt super entreprise d incapable bravo"

"Première commande dont la livraison était assurée par tnt, et sûrement la dernière. Colis volumineux ( téléviseur), j'ai choisi la livraison à domicile payante car difficile de faire tenir le colis dans ma voiture. Livraison prévue le lundi, et personne ne passe. Le soir j'apprends que j'étais absent.... Soit.... Le lendemain, la même.... J'étais présent les deux jours.... Au final, j'ai récupéré mon colis à l'entrepôt, remis par une dame pour qui le mot relation client ne doit pas signifier grand chose... U'e catastrophe...."

"Nous n'avons jamais reçu un message ou quoi que cela soit de la part de TNT pour nous indiquer vers quel heure ou moment de la journée (matin/soir) pour nous dire à quel moment ils allaient livrer Livreur de TNT Brive qui laisse un bon de passage comme quoi il est passé a 10 h50 alors que nous étions 3 à la maison, qu'il y avait 2 voitures bien en vue devant la maison, les 2 jeunes chiots qui n'ont jamais aboyé et que nous n'avons jamais entendu sonné ou frappé à l'entrée C'est à dire que les livreurs sont tellement attelés à faire leur nombre de colis par jour qu'il ne prennent même plus le temps de livrer dans l'art de la livraison. Pourtant quand on va sur internet il y a marqué en cours de livraison Pas de N° pour rappeler le chauffeur, pas de N° direct pour appelé la société TNT. Donc appel sur un 08 surtaxé et on tombe sur un plate forme national où ne pouvons pas avoir directement TNT Brive. Impossible d'avoir Un Être humains et on ne sait pas quoi faire Et ces sociétés profitent de cette forme d'organisation pour s'en sortir ainsi et se dédouaner de toutes responsabilité et de ne pas se remettre en question Les livreurs sont des objets que ces entreprises profitent Et au vu des tous les autres commentaires ce n'est pas prêt de s’arrêter mais plutôt de progresser dans le mauvais sens Avant il n'y avait que la Poste et ces entreprises ont cassé le marcher on promettant monts et merveilles pour faire mieux et plus rapidement que la Poste et une fois pris le marcher c'est tout le contraire qui se passe Très déçu je doute que cela continu comme cela et par exemple des genres comme des Relay Mondial prennent le déçu jusqu'à ce qu'ils deviennent décevante 1 étoile c'est beaucoup trop pour uns société de livraison qui n'en est spa une"

"La femme qui m'a pris en charge est aussi compétente, aimable et souriante qu'il y a de voyelle dans TNT... Avec sa meconnaissance et son non professionnalisme, un colis payé et envoyé pour une livraison en 24H a été livré 15 jours plus tard.... Cette personne ferait mieux d aller faire le pied de grue sur le rond point de Cana au lieu d occuper un emploi."

"Première fois que je vais chez TNT retirer un colis. Accueil limite inexistant, non chalance de la part des salariés présents ce jour là, on dérangerait presque. Pour finir on ne me demande même pas ma carte d'identité alors que je viens récupérer un colis assez cher. Bref je préfère 1000 fois Mondial Relay pour leur professionnalisme."

"livreur qui n'est jamais passer a mon domicile soi disant que je n'etait pas present ???faut faut? Je n'ai pas quitter mon domicile....je reçois un mms me disant que mon colis a été dépose a un point relais qui ce situe a plus de 50kl.merci T N T."

"À éviter à tout prix je devais recevoir un colis en 24h résultat des courses je l'ai eu 4jours plus tard!! Ah oui j'oublie ce ne sont même pas eux qui me l'on livrée il a fallu que je me déplace le récupèrer sinon j'aurai attendu plus d'une semaine!!! Alors pour prendre du pognon ya pas de soucis parce que oui on paye une prestation qui n'est pas à la hauteur!! En gros j'aurais mis 0 étoiles mais on ne peut pas et c'est bien dommage."

"A eviter IMPERATIVEMENT en cas de commande ! Facture des livraisons qu'il n'effectue PAS ! , sous differents prétextes et l'appel pour savoir OU est son colis est facturé 2,99 euros + temps poue entendre qu'il n'y a aucun conseioller de disponible !!! .... une entreprise qu'on souhaite en liquidation le plus tôt possible!"

"A fuire impérativement, aucun respect des délais de livraison! Le chauffeur indique être passer à mon domicile alors que j'étais présent chez moi et disponible par téléphone toute la journée! 4 commande que j'effectue 4 fois TNT doit me livré en H24, 4 fois que j'ai jamais reçu dans le délais impartis dont 2 fois pu j'ai dû descendre au dépôt chercher mon colis car très urgent! Je ne recommande pas du tout."

"Des livreurs qui déclarent être passés chez vous alors que non, des livreurs qui vous appellent et qui deviennent impossibles à recontacter ( malgré que 5 minute seulement se soient écoulées ) , un service clientèle qui ne répond jamais ( malgré 3 tentatives de chacune une demi-heure ). Première fois que j'ai affaire à ce transporteur, j'espère que ce sera la dernière fois."