Agence TNT

"J’aurais dû être livré ce matin, mais personne ne m’a appelé. À la place, j’ai reçu un avis de passage indiquant que je n’étais pas chez moi, alors que je n’ai pas bougé de la maison. J’ai dû appeler trois fois (à mes frais) pour trouver une solution. • 1er appel : une conseillère qui se permettait de rire de ma situation. Elle me propose d’aller chercher mon colis au centre de tri à plus d’une heure de chez moi, puis dans un relais… également à une heure de route. Quand je lui explique qu’il y a un relais à 5 minutes de chez moi, elle me répond que ce n’est pas possible. Attitude non professionnelle. • 2e appel : un conseiller à moitié endormi qui me dit qu’il va “voir avec le livreur” mais qu’il ne peut rien faire de plus. • 3e appel : enfin une personne compétente qui m’explique clairement la situation et me propose le relais à 5 minutes, ce qui aurait dû être fait dès le départ. C’est la deuxième fois que je me fais livrer par FedEx et, à chaque fois, c’est un enfer : livreurs désagréables, absence d’appels, service client catastrophique (sauf le dernier conseiller). Conclusion : FedEx est, pour moi, une expérience de livraison désastreuse. Je sais que mon avis ne changera rien pour l’entreprise, mais j’espère qu’il servira aux autres clients avant de choisir ce transporteur"

"c'est le 3ème jour que vous ne pouvez pas livrer, c'est du foutage de gueule. Votre boutique n'est pas sérieuse et je ne suis pas prêt à vous recommander"

"FUIR TNT . Avis aux entreprises. NE PAS TRAVAILLER AVEC TNT. On ne peut mettre zéro, sinon je l'aurais fait. Il est mis sur le suivi que le chauffeur s'est présenté, Mensonge. Je suis chez moi. Il est mis aussi qu'un avis de dépôt et ou passage a été mis dans la boîte au lettre FAUX. Il ni avait rien dans ma boîte. TNT. ENTREPRISE À FUIR FUIR FUIR. Je vais me rapprocher de chronocarpe. Vos entreprise de livraison est à éviter. MENSONGE Présentation du chauffeur01/09/2025 14:13 Départ en livraison01/09/2025 Colis pris en compte par l'agence TNT"

"Colis non livré, soit disant absence de ma part lors du jour prévu, aucun avis passage ni message, et impossible à joindre. Service lamentable."

"Entreprise de transport en dessous de tout et irrespectueuse de leurs clients, qui paient des tarifs prohibitifs pour une livraison en 24h00 et qui seront livrés en plus de 48h00 (Delai minimum dans le meilleur des cas, si non présenté une seule fois, mais rien n'est moins sûr car cette non présentation peu-être renouvelée à souhait..). Pour info, à date, mon colis à mis 6h00 entre GRENOBLE et BESANÇON, et peut-être 48h00, pour parcourir 80 kms. En conclusion, si vous souhaitez être livré en temps et en heure, Entreprise de transport qu'il est urgent de ne jamais missionner."

"un de vos livreurs c’est permis ce jour de déposer ma livraison au bureau de tabac à côté de ma boutique alors que je dois vérifier l’état des cartons pour voir si il manque de la marchandise et que je peux certaine fois refuser de le marchandise livrée hors délais Ce livreur est dorénavant tenu de faire son travail correctement C’est à dire de livrer à la boutique Dany mod pendant les heures d’ouverture ou je refuserai les colis qui me sont pas remis en main propre À bon entendeur"

"Ma commande devait être livrée mercredi. J’ai attendu toute la journée. À 17h, le statut change : on m’annonce que l’adresse est incorrecte et que je serai contactée. Personne ne m’a appelée. C’est moi qui ai dû téléphoner sur un numéro payant. La conseillère confirme simplement mon adresse à l’oral — qui était correcte depuis le début — et me dit que la livraison aura lieu vendredi. À mon question pourquoi personne n’avait pas me contacté, elle a dit: On peut PAS APPELER À TOUS NOS CLIENTS. Ah oui, bien sûr Vendredi, toujours rien. Je rappelle dès l’ouverture. Et là, on me dit : « Ah oui, votre colis n’est visiblement même pas parti… » On me propose encore une fois de « réactualiser » les informations et de « relancer l’envoi ». Le plus absurde, c’est que les envois partent avant même l’ouverture du service client téléphonique — donc même si j’appelle dès 8h, c’est déjà trop tard. Programmer la livraison, être appelé par livreur - les trucs impossibles pour eux en 2025. Je ne sais plus si je dois rester bloquée chez moi une journée de plus, dans l’attente. J’attends une poussette pour mes enfants, ce n’est pas un simple colis, c’est un objet essentiel. Mon autre colis par TNT est arrivé endommagé totalement. Je prie d’avoir recevoir ce colis un bon état.. on dirait tout simplement que personne n’a envie de livrer le colis et d’en prendre soin. Ps: oui on me propose aller récupérer mon colis à Besançon..à 80 km de moi Ps: 3 réclamations, 6 appels, toujours rien, ni moindre information ce que se passe."

"Deux colis : l’un est arrivé totalement cassé, avec la boîte déchirée (comme si quelqu’un l’avait frappée avec un objet lourd ou écrasée sous d’autres colis lourds), l’autre reste bloqué au dépôt depuis 5 jours sans bouger. Tous mes appels payants et réclamations n’ont servi à rien. Juste horrible."

"Une catastrophe, un colis non livrée, indiquer comme adresse introuvable, japelle ils me disent que aucune adresse indiqué alors dite moi comment est til arrivé au bon dépôt de livraison. A oui peu être mais débrouillez vous avec expéditeur pour plus de détail. J'indique que livreur a qu'à apeller car oui adresse nouvelle mais pas encore répertorié, mais non ils veulent pas. Un colis médical, faut savoir faire preuve de professionnalisme..... Une catastrophe....."

"J'ai posé une journée pour recevoir le colis, le livreur n'est jamais passé et a annoncé que j'étais absent. Je suis passé au dépôt ce matin, personne ne sait où est mon colis. Il faut attendre lundi monsieur, ILS vont le retrouver ... Merci quand même d'avoir cherché avec moi dans ce bazar. Inadmissible, une désorganisation totale. À fuir."