Agence TNT

"C’est honteux! Vous avez indiqué être passé chez moi à plusieurs reprises pour livrer mon colis alors que personne n’est venu! Je n’ai même pas eu d’avis de passage d’ailleurs! Où est mon colis???"

"Je n'ai jamais vu une organisation pareil. Il faut être à leur disposition et ça fait quatre jours qu'on attend. Pathétique et pitoyable."

"Livreur est pas du tout sérieux, il m'appel j'étais au tel il laisse un vocal avant qu'il arrive chez moi, j'ai pas eu le temps de le rappeler mais je suis chez moi bordel !!, en plus le colis doit être livré chez moi contre une signature il me laisse un avis de passage sans qu'il sonne à la porte car j'ai pas répondu au tel et pour ne pas perdre 2 min. En plus quand je l'ai rappelé il ment il me dit j'ai sonné y'a personne ...n'importe quoi je me suis bien organisé pour rester chez moi !! Le problème je lui ai dis je vais chercher mon colis mtn il me dit pas avant 15h ... donc à fuir quand vous pouvez, aucun numéro pour faire une réclamation la jungle ils font ce qu'ils veulent😒"

"Comme toujours, le livreur ne prends même pas la peine de venir sonner alors que j'étais chez moi. Pas d'avis de passage non plus dans la boite au lettre.. Encore un livreur très professionnel"

"Colis devait être livré vendredi mais soit disant adresse inexistante alors qu ils m ont déjà livré , reprogrammer à lundi car pas de service le samedi et le colis n a pas bougé de la journée, aucun moyen de les contacter et je ne parle pas des colis soit disant livrer mais jamais arrivé et lorque j appel le service client il me disent qu ils l ont perdu!!!"

"FedEx m'envoi un SMS à 10h57 pour me dire que mon colis est arrivé sur le site d'Allonzier et qu'il doit être livré ce jour entre 9h20 et 13h20, chez moi... Ne travaillant pas ce jour, j'attends toute la matinée, toute l'aprèm, regardant régulièrement si le transporteur se présente...personne ne vient de TOUTE la journée !!! Et à 17h12 on me dit que la livraison n'a pas abouti car JE suis indisponible ??? Vous vous foutez de moi ?! De plus l'avis de passage absent de ma boîte à lettre (forcément puisque personne n'est venu) et qui sert à savoir l'adresse du point postal où vous avez pu déposer le colis pour le retirer , je fais comment sans ?? Aucun numéro direct pour vous contacter, aucun appel du livreur qui devait me livrer, rien de rien... Service honteux Si je ne reçois rien demain (samedi 13 Septembre), soyez certains que je débarque lundi et je fais un scandale dans vos bureaux !!"

"Respect du 30 km/h dans les villages des Aravis – attention contrôle Il est inadmissible de voir certains véhicules circuler bien au delà des limitations dans les villages des Aravis, où la vitesse est de 30 km/h ou 50 km/h selon les secteurs. Ces comportements mettent directement en danger les enfants, les cyclistes et les piétons. Avertissement clair : dans les impasses habitées où des enfants ou des cyclistes peuvent être présents, il faut rouler au pas, sans exception. Tout manquement sera signalé à la gendarmerie. La sécurité des habitants n’est pas négociable. Rouler vite ici, c’est prendre le risque de conséquences sérieuses."

"A fuire ! Mon colis était sensé être livré mardi 2 septembre au final je me rends compte qu'il a soit disant été livré le samedi 30 août et signé par moi apparemment alors que j'étais à mon domicile et personne n'est passé. Je n'ai reçu aucun appel, aucun message, aucun mail m'indiquant être chez moi réceptionner mon colis. Lorsque j'appelle le service client, on me dit que c'est un bug car il n'y a pas de service de livraison qui est assuré le samedi. On me promet de me rappeler alors qu'on ne me rappelle pas. Depuis lundi je me bats pour savoir où est mon colis aujourd'hui nous sommes jeudi je n'ai toujours pas de retour. J'ai fait une réclamation depuis lundi pareille pas d'appel ne serait-ce du service client ! Mon colis figurait en dernier lieu à Allonzier-la-caille aucun numéro pour les joindre c'est vraiment de la folie. Aucune sécurité pour les clients !"

"Excès de vitesse dans les villages des Aravis – appel à la vigilance Des véhicules de votre entreprise ont été observés à des vitesses bien au-dessus des limitations dans les villages des Aravis (30 km/h), et parfois même dans des ruelles ou impasses où seule une allure au pas est tolérée. Avec la présence d’enfants, de piétons et de cyclistes, surtout en période estivale, ces comportements mettent clairement en danger la sécurité de tous. En tant qu’entreprise visible sur la voie publique, vous avez la responsabilité de rappeler à vos conducteurs que le respect du code de la route est impératif. Sans correction rapide, il ne serait pas surprenant que ces excès finissent par être relevés et sanctionnés par les autorités compétentes."

"Respect du 30 km/h dans les villages des Aravis – message à la direction Ce n’est pas la première fois que l’on constate des véhicules de votre entreprise circulant au-dessus des limitations dans les villages des Aravis, où la vitesse maximale est fixée à 30 km/h et dans les impasses, c'est limité à 20 km/h. Ces excès représentent un danger réel pour les cyclistes, les enfants et les piétons qui empruntent quotidiennement ces routes. La sécurité n’est pas négociable : vos conducteurs doivent adapter leur allure au cadre local. En tant qu’entreprise visible sur la voie publique, vous avez la responsabilité de faire respecter ces règles, pour la protection des habitants comme pour l’image de votre société."

"Livraison programmée et annulée 4 jours consécutifs, pour motifs mensongés: le client est absent, le client a annulé la livraison, adresse incorrecte. J'ai perdu 4 journées à attendre à mon domicile. Depuis je ne sais pas où se trouve mon colis."

"Très mauvaise expérience avec fedex. Je rejoint les avis cité négatif. Je ne comprends pas qu'il sont toujours en place."

"J’en ai vu des entreprises de livraison mais je ne pensais pas fedex c’était de ce niveau de médiocrité là, très déçu, je n’ai toujours pas reçu mon colis qui va repartir car personne suit les consignes donner… pourquoi prendre la peine de me proposer des solutions si c’est pour faire comme le livreur décide… ça me gonfle car c’était une belle promo que je voulais profiter et maintenant je vais être rembourser et attendre une nouvelle opportunité que je n aurais pas de si tôt…"

"Je mets une étoile alors que le vrai scoring serait bien 0 ! Être en télétravail pour attendre la livraison et voir que personne ne vient ! Sauf qu’ils prennent bien le temps de dire que nous étions absents ! Un petit conseil n’appelez pas leur service client c’est un numéro Surtaxé et au téléphone une IA qui ne vous sera d’aucune aide. Bon courage pour ceux qui passent par ce transporteur nous n’avons pas eu le choix et j’espère ne plus jamais avoir à faire à eux"

"Je ne sais plus quoi dire. Livreurs sous traitant de TNT Fedex qui indique sur le tracking que vous n'étiez pas chez vous ( alors que oui) et sans aucun avis de passage dans la boite à lettre accessible à tous. Ensuite passage à l'agence pour récupérer le colis, 25 minutes d'attente. En effet la personne en charge ne retrouvait pas un colis et ses deux autres collègues visiblement pas occupés de lui apportaient aucune aide et laissaient la file des clients s'allonger au lieu de venir prêter main forte. Le degré zéro de l'organisation et du m'enfoutisme."

"J'ai appelé le livreur pour l'informer que je ne serai pas chez moi demain. Je n'ai pas pu répondre à son appel ce matin car j'étais au travail. Quand je l'ai rappelé en sortant (à 18h, une heure raisonnable), il m'a dit que je ne devais pas l'appeler à cette heure-là et il m'a immédiatement RACCROCHÉ AU NEZ, sans me laisser parler. JE TROUVE CE COMPORTEMENT SCANDALEUX et extrêmement impoli. Je pense que des mesures devraient être prises, on ne peut pas traiter les clients de cette manière. Je demande, s’il vous plaît, que des mesures soient prises contre cet employé. Merci."

"Félicitations qu'au livreur Mr Dylan qui livre avec calme et sourir à 17h57 soit une amplitude de 9 heures et 60 colis livrés Le parcours de mon colis express depuis Venise a été laborieux je ne conseille pas ce transporteur..."

"Un scam legal. Les livreurs disent qu'ils sont passés nous sommes rester toute la journée a la maison exprès pour réceptionner se colis, personnes n'est jamais passé. Et après ils nous envoies un email en disant que nous n'étions pas disponible. Jamais vue un service de livraison aussi nul de ma vie. Agence de bon a rien !!!!!"

"Ca ne vas pas du tout, mon colis devait etre livré lundi le 7 Juillet, on m'annonce que l'entrepot est fermé ?!? FAUX. Mardi on m'annonce que aucune tentative de livraison sera faite . Mercredi on m'annonce que la date de livraison a ete changée ?!? FAUX . Et aujourdhui on me refait le meme coup. C'est tres frustrant, je sais que mon colis est là. Je ne comprends pas pourquoi l'etablissement est encore actif . Aucune maniere de les rejoindres. Je ne sais plus quoi faire"

"Conduite dangereuse et totalement irresponsable d’un véhicule TNT dans le secteur des Aravis. J’ai été choqué de constater la vitesse excessive à laquelle circulait un fourgon TNT en pleine zone résidentielle, à proximité d’habitations avec enfants. Aucun respect des limitations, freinages tardifs, virages pris à vive allure… Un comportement extrêmement dangereux dans un environnement où la prudence devrait être une priorité absolue. De telles pratiques posent de sérieuses questions sur la formation des chauffeurs et le niveau de contrôle interne exercé par l’entreprise. Quand on transporte des colis sous une enseigne aussi visible, on devrait au minimum respecter les règles de sécurité routière. Il est inadmissible de voir des véhicules professionnels rouler de cette façon, surtout dans des zones sensibles où la vie locale et la sécurité des familles sont directement impactées. TNT devrait rapidement prendre ses responsabilités et rappeler à l’ordre ses conducteurs avant qu’un accident évitable ne survienne. Une entreprise qui se veut sérieuse ne peut tolérer ce genre de dérive."

"Il y a UPS la rollls du transport et toutes ces petites sociétés merdiques qui travaillent comme des cochons TNT FedEx,colis privé….."

"TNT et FEDEX c’est la même société et je vais pas répéter ce qui a déjà été dit.mais quand ils vous donnent une heure de passage c’est du flan .Les chauffeurs commencent par les professionnels et finissent par les particuliers donc le passage entre 9h50 et 13h50 c’est une escroquerie"

"Le livreur est soit disant passé (mise à jour sur le statut de livraison) mais j'étais à la maison et personne n'est passé. Aucun coup de téléphone, sms ou avis de passage dans la boîte aux lettres. Ils reprogramment la livraison au lendemain mais ce jour là je travaille, j'essaie de modifier la date de livraison mais c'est impossible sur le site. Ils passent donc le vendredi, sachant que j'étais au boulot. Je reçois la notification à midi que mon colis m'avait été livré contre signature de ma part. Archi faux, puisque je n'étais pas là. Heureusement, le colis rentrait dans la boîte aux lettres et c'est là que le livreur l'a déposé. J'aurai aimé être mise au courant de cela."

"Change la livraison sans notre accord « sur demande du client » ! J’ai posé congé ce jour là exprès !"

"Service livraison déplorable et service clientèle inexistant. Le jour de livraison convenu ils prétendent être passé et avoir laissé un avis dans la boîte aux lettres « passé mais destinataire absent » alors qu’aucun livreur n’est venu ce jour là. J’étais présent toute la journée. Et bien sûr aucun avis dans la boîte au lettres. Il s’agit d’une société « virtuelle » sans aucune possibilité de les contacter ni simplement répondre à leurs messages qui sont tous automatiques. Aucune possibilité de reprogrammer avec eux une nouvelle livraison: ils n’existent pas! On se demande pourquoi les fournisseurs font appel à eux."

"A fuir ! Avis de passage dans la boite aux lettres alors que j étais présente à la maison. Impossible de les contacter par internet, téléphone. Impossible de reprogrammer la livraison. Service client impossible à joindre (chat IA) Le colis tourne en rond selon les informations communiqués sur la plateforme de livraison. Après plusieurs jours a essayer de les contacter, le colis est à priori retourner à l expéditeur selon les indications sur la plateforme de livraison. L expéditeur m informe que de son côté, le colis est indiqué comme perdu..... il s agissait d une friteuse professionnelle, le livreur doit bien en profiter......"

"Livré le jour prévu , appelle du chauffeur pour savoir si j’étais bien présente à mon domicile , 3 mn après il était là . Souriant agréable merci à Anthony pour son professionnalisme"

"En gros nous on na votre temps mdrrr vous êtes des incapable vous ne savais pas gérer vos employé, on paye des livraisons express pour rien du tout bande d’incapable et je mesure mes mots pour pas me faire supprimer cette avis"

"La plus grande bande d'incapables de France. Seuls un ou deux livreurs sont correctes et appellent ou essaient vraiment de livrer, le reste de l'entreprise est composée de fainéants, menteurs de mauvaise foi et possiblement de voleurs. Ils utilisent des fausses excuses pour ne pas livrer (absent, adresse ou téléphone erroné etc) et ensuite ne font plus rien du tout. Tout les moyens de contacter le supports sont cachés derrière des bots IA, y compris le téléphone. C'est totalement inutile (en plus d'être payant) Je ne comprends pas comment Fedex ou TNT peuvent faire confiance à ces guignols. Des clients se retrouvent à devoir se déplacer à l’entrepôt pour récupérer leur colis."

"Effectivement, 100% d'accord avec des commentaires précédents: livraison prévue le jeudi, ensuite decallée pour le vendredi - soi disant je n'étais pas chez moi tandis que je l'étais, zéro appel ni message. Ensuite livraison pour lundi et là c'est pour mardi... incompétent n'est pas le juste mot. En plus cela fait 11 minutes j'attends un conseiller au téléphone et la musique continue. A fuir!"

"Ça fait une semaine que mon colis est bloqué chez eux, aucun numéro non surtaxé pour les joindre, les recours par mails ne donnent rien. Le suivis est mis à jours aléatoirement, je sais juste que mon colis fait des jolis tours de voiture mais n’arrive jamais"

"si je pouvais mettre 0 ce serait plus juste livraison prévue lundi avant 14h30 - pas de livreur de la journée mais message à 18h disant que je n'étais pas à la maison Livraison reprogrammée aujourd'hui- confirmée avant 18h Toujours pas vu de livreur et même message ce soir nous n'avons pas été en mesure de vous livrer le colis alors que je suis restée toute la journée à attendre. DEPLORABLE CETTE ORGANISATION FEDEX Et impossible de les joindre au téléphone pour avoir un correspondant"

"Ras le bol de ces livreurs qui ne se présentent pas et qui mette absent ou fermé !!! Nous sommes une société ouverte toute la journée, il n'est pas possible de nous trouver fermé ou absent, et cela 3 jours de suite !!!! à fuir cette société !! nous avons une vidéo surveillance et aucun passage sur les 3 jours de ces livreurs !!"

"A la lecture des autres appréciations, et bien comme tout le monde. Aucun avis de passage , le livreur déclare etre passé alors qu'il n'a jamais mis les pieds chez moi car j'avais posé un jour de repos. Intitulé téléphone faux alors qu'il est correct. 1 mois que j'attends mon colis alors qu'il est a 15klm de chez moi . Aucune nouvelle et pour parler a quelqu'un.... Bon courage."

"Une belle équipe d'incompétents. Coursier menteur. Dit qu'il a téléphoné : C'est un menteur !!!! Dis que l'entreprise était fermée : C'est un menteur... tout cela car il y avait des travaux devant le bâtiment et cette faignasse de chauffeur avait la peine de marcher 10mètres. Pour l'expéditeur le motif était que le paquet est parti endommagé, que des mythos. Si je pouvais mettre une note négative je le ferai. TNT allez bien vous faire ...."

"Le service client est tout simplement catastrophique. Erreur de livraison de colis (on me livre les colis d'un autre client et pas les miens). Quand je les appel, on me dit c est normal."

"Une dame d’une cinquantaine d’année, blonde, m’a accueilli, si on peut utiliser ce therme. Son attitude : pas envie de travailler, aucun sourire, m’a dit qu’il était impossible de traiter ma demande et que dépose ma marchandise n’allais pas être possible alors que mon BL était fait en amont. Aucune envie d’aider, aucun explication. Les clients ne sont en aucun cas responsables et ne doivent pas subir les problèmes personnelles et états d’âme des personnes qui accueillent. Si t’es malade et que tu as des problèmes, va voir le médecin et fou toi en arrêt. Ducoup je suis sorti. En sortant du local je tombe sur un livreur FEDEX qui m’a très bien accueilli et qui m’a dit que il n’y avais aucun problème avec la marchandise. Un collègue à lui a même pris le volant de mon véhicule équipée de la remorque pour manœuvrer et mettre à quai. Je remercie ces 2 personnes professionnelles et qui ont envie de bosser."

"Expérience catastrophique!! Commande passée le 14 décembre pour un cadeau de noël. Le 26 décembre, Livreur incapable de trouver une adresse qui pourtant était juste. AUCUNE nouvelle livraison reprogrammée, aucune option pour en programmer une soit même, aucune communication, AUCUN moyen de les contacter si ce n'est des robots en numéro surtaxés avec lesquels vous allez échanger de nombreuses minutes pour rien. Le 6 janvier par peur que mon colis soit retourné à l'expéditeur (en espagne) j'ai fini par aller chercher mon colis moi même à la plateforme d'Allonzier la caille... Honte à vous pour une entreprise de livraison..."

"Inadmissible, vol Livreur qui ne respecte pas le jour de livraison, qui n'appelle pas à son premier passage, et qui dit avoir livré le colis dans ma résidence alors que ce n'est absolument pas le cas, il me dit que ça doit être mon voisin de palier qui me l'a volé, alors que mon seul et unique voisin est absent le dit jour de livraison et sachant que je suis arrivé 1h après qu'il l'ai soit disant livré ! Foutaise !!!!! Soyez sûr à 100% que les livreurs ne sont pas honnêtes dans cette boite d'escrocs !"

"Des incapables, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. J ai un colis périssable qui se trouve depuis 3 jours à moins de 20 km de chez moi. Le livreur dit être passé alors que nous étions à la maison toute la journée. Pas d appel, pas d avis de passage. Aucune société ne devrait les choisir comme transporteur!"

"FEDEX ALLLONZIER LA CAILLE est une très mauvaise agence, mon colis est arrivé à leur agence le 14/09/2024 , ils ont programmé une livraison le 17/09/2024 , ce jour là j'ai attendu toute la journée cette livraison. Ils n'ont pas livré le colis, aujourd'hui le 23/09/2024 ils ont annoncé l'envoi de mon colis à l'expéditeur. Ils ont juste envoyé un message sans livrer le colis, après ça ils ont retourné ma trottinette au fournisseur. FEDEX VOUS ÊTES DES SAUVAGES. SANS RESPECTS , SANS VALEURS. EST CE QU'IL Y' A UN DIRECTEUR , UN RESPONSABLE DANS CET AGENCE ?"

"Absent lors de la livraison, je trouve sur internet que les informations de livraisons se trouvent sur l'avis de passage. Mais le livreur n'en a pas laissé.Impossible d'avoir une personne humaine au téléphone pour régler mon problèlme. Je ne sais toujours pas où se trouve mon colis..."

"Livraison prévue aujourd'hui, je suis bien chez moi et personne ne sonne ni ne téléphone. 3h plus tard en regardant mon suivi je vois adresse incorrect pourtant l'adresse est bien la bonne. Évidemment numéro surtaxé et c'est une IA qui répond. Vous pouvez faire votre job correctement ? En tout cas merci, j'avais besoin de ce colis ce jour mais il fallait compter sur votre professionnalisme et c'est bien raté."

"A fuir immédiatement. Des incompétents pareil !!!! C'est une boîte qui doit fermer moi je vous le dit !!!! 5 jours pour un colis et me dire tous les jours que le livreur passe chez moi alors que c'est Faux !!! Changer de métier merci"

"À FUIR ABSOLUMENT ! Livreur qui ment. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !! Je devais être livré hier à mon domicile (livraison express à 9,99 €), présente à mon domicile, quand je recharge le lien de suivis de mon colis, on m'annonce que mon colis n'a pas pu être livré car destinataire absent et qu'on ne m'avait pas non plus déposé un avis de passage. Mensonge de la part du livreur, car j'étais chez moi toute la matinée. Il n'a, ni prit la peine de m'appeler, ni même de sonner chez moi. J'appelle le numéro, surtaxé bien sûr, et on me dit que peut-être le livreur l'a posé au Relay colis à côté. (Je tiens à souligner que la personne que j'ai eue au téléphone était très à l'écoute.). Après avoir raccroché, j'appelle le Relay et la personne me dit que oui votre colis est bien ici. C'est inadmissible, même la commerçante en a marre, car ce genre de situation se produit de plus en plus souvent. Vous devriez avoir honte de faire payer une livraison express à domicile à 9,99 € pour ensuite la faire livrer en mondial Relay, ce qui oblige le client à se déplacer alors qu'on n'a pas à le faire, car on a payé pour se faire livrer à domicile, ou alors à demander au client de se déplacer à votre entrepôt, totalement inadmissible. Arnaque total !"

"A fuir absolument!!!! Fedex doit me livrer un colis le 06 août, je ne suis pas la, et depuis le colis a complément disparu. On ne peut ni les joindre par téléphone (répondeur vocal) ni sur le site internet (chat virtuel) Et aujourd'hui fedex me dit colis livré chez moi à 11h. Il n y avait personne chez moi aujourd'hui j'étais au travail. Rien dans la boîte aux lettres. Colis normalement remis contre signature mais pzs aujourd'hui. Fedex se sont des menteurs et mon colis a sûrement été perdu ou volé. De plus, j'ai une caméra à la maison, j'ai vérifié aux heures cités dans le suivi et bien sûr, aucun livreur n'est venu. C'est du mensonge pur et dur. C'était un cadeau pour mon fils pour demain et maintenant je n'ai plus rien. C'est inadmissible pour un professionnel de la livraison. Fuyez fedex, et allez chez les concurrents qui eux ne perdent pas les colis et ne mentent pas sur les livraisons. Honteux!!!!"

"Du grand n'importe quoi... FUYEZ... Entre retards (une semaine sans justification bloqué dans l'entrepôt), mensonges et malhonnêté (bien sûr sans possiblité de joindre quelqu'un...) passe encore (difficilement...) mais quand je demande que l'on bloque le colis pour venir le chercher sur place et que finalement le colis est en route. Je me retrouve à attendre une heure 30 km plus loin pour qu'un livreur (très gentil pour le coup) m'apporte enfin mon colis. L'acceuil est misérable et on me met presque la faute dessus. Pas une excuse, pas un au revoir, rien. C'est lamentable !"

"TNT un service express qui n'en est pas un, loin s'en faut. Colis non livré et déposé dans un magasin en ville car le chauffeur prétend que vous étiez absent, totalement faux bien entendu. Triple préjudices : vous payez un surcoût pour rien, vous n'avez pas votre colis en temps et en heure, et vous devez prendre de votre temps pour vous déplacer le récupérer... Manque de respect du client et de professionnalisme : à éviter."

"Ne passez jamais par eux Je devais être livrée ce jour entre 8h et 13h A 18h10 toujours rien. Quand je vérifie mon suivi, il est indiqué que la livraison est reportée à demain car destinataire absent or j'étais a mon domicile, que je n'ai pas quitté de la journée car j'attendais justement cette livraison. Personne n'a sonné, ni ne m'a téléphoné Une belle bande de myhtos"

"À éviter. Le livreur n’essaie pas d’appeler lorsqu’il ne trouve pas l’adresse et met comme motif « faux numéro ». Mon colis est resté plusieurs jours dans l’agence, sans aucune nouvelle, ni changement particulier. À défaut de ne pas avoir soi-disant le numéro de téléphone, il y a peut-être le mail non ? Ou peut-être qu’il est faux lui aussi? Aucun moyen de contacter l’agence directement, obliger d’appeler un numéro surtaxé. Puis pour finir, obliger de se rendre sur place pour récupérer soi-même le colis, à plus d’une heure de route. Toutefois un petit merci à la dame de l’accueil qui s’est montrée compréhensive et agréable."