Agence TNT

"Jamais reçu mon colis."

"Très bien reçu colis très bien réceptionné"

"Je mets une note de 5 étoiles pour l’agence, et son service hors pair ! (Le livreur, lui, mérite un -5 en signant à ma place : faux, usage de faux, et usurpation d’identité, colis pas chez moi, et en plus il m’insulte au téléphone. Puis, d’autres colis doivent mettre livrés, il m’a visé absente alors que je suis chez moi, il n’est simplement pas passé !) MAIS, heureusement que nous avons Sandy, qui gère l’accueil et le service client de cette agence. Elle a TOUT fait, pour que l’on retrouve la trace de mon colis, perdu du coup… Elle m’a tenue au courant de chaque étape, fait rappeler par le responsable du livreur, et lors du renvoi de mon colis par l’entreprise à laquelle je l’avais commandé, elle m’a appelé pour m’informer que mon colis été en agence. J’ai fais le choix d’aller le chercher directement, mais elle me proposait de mettre mon colis en livraison avec un autre livreur pour être certaine qu’il arrive jusqu’à moi ! Franchement, c’est tellement rare, que ça mérite d’être souligné. Elle mérite clairement d’être félicitée pour son engagement auprès des clients de son entreprise ! Au téléphone, Sandy est sympathique et aimable, à la recherche de solutions. Encore merci pour votre réactivité, et votre professionnalisme, qui m’ont permis (même un mois plus tard, le temps des démarches) d’avoir mon colis !"

"Le livreur a laissé le colis devant ma porte (sans m appeler ni rien) ce matin 9h49 le 9/07/25 (28500 Vernouillet) et a signé à ma place avec une erreur sur le prénom. N importe qui aurait pu passer et prendre le colis. Numéro de colis se terminant par ….5886. Catastrophique."

"Vu la note générale et les commentaires, je m'aperçois que je ne suis pas le seul à penser que du mal de cette société. Colis sois disant non livré à 12h pour absence alors que j'étais présent depuis 8h le matin, pas un avis de passage, pas un coup de téléphone, rien ! Je pense sincèrement que le livreur n'est pas passé. Je ne comprends pas qu'avec tous ces mauvais commentaires depuis un certain temps que cela ne change pas, mais que fait la direction de cette société !!! J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre 0."

"Et bim! Encore un colis remis contre signature disparu... C'est régulier chez eux Éviter tout envoi avec eux"

"Très mauvaise expérience des livreurs incompétants qui ne mettent même pas les colis dans les bonnes boîtes aux lettres j'ai payé 12 euros de frais pour ne jamais recevoir mon colis et la société expéditrice ne veut rien savoir non plus."

"A FUIR ! Je reçois une notification comme quoi je suis absente de mon domicile et qu'un avis de passage à été mis dans ma boîte aux lettres. Or j'étais bien à mon domicile et aucun avis de passage n'a été déposé ! Lorsqu'on appel le service client un homme, on passe pour des fous puisque si si le livreur est bien passé ! Et lorsqu'on demande où est l'avis de passage dans ce cas ? Mais madame vous voulez un avis de passage où votre colis ?. C'est une grosse blague ! Le livreur n'est jamais passé ! A FUIR !!!!"

"Ne jamais faire appel à ces abrutis totalement incompétents. Vous donnez un no de téléphone, au lieu de s'en servir pour dire quand ils vont vous livrer, ils envoient un sms pour dire que votre colis de plusieurs kg a été déposé en plein centre piéton au lieu de chez vous. Et personne ne répond aux réclamations !"

"Merci au livreur qui s'est déplacé jusqu'à mon travail pour livrer mon colis, très professionnel."