Agence TNT

"Fedex = pire que catastrophique, ne passe pas chez vous le jour annoncé, puis ne prend pas en compte correctement les options de relivraison. Obligée de faire 50km pour aller chercher le colis moi même au dépôt, mais les premières fois le colis n'y était pas alors que Fedex m'avait averti de la possibilité du retrait. Plusieurs trajets effectués la bas pour RIEN. Sans compter que le service client est tout simplement inaccessible, il n'y a que des IA incompétentes au téléphone pour vous répondre et des formulaires déshumanisants qui passent par des plate-formes étrangères et ne transmettent pas les consignes au livreur local ! Déplorable. Allez sur place au moins vous aurez affaire à des humains pour résoudre les problèmes et eux au moins sont accessibles et aimables."

"Parfait"

"Le numéro en 05 s'est transformé en 08 payant et vous êtes mis en relation avec une voie de l'IA qui ne vous apporte rien de plus que ce que vous pouvez effectuer par Internet. Lamentable, inhumain et surtout payant alors qu'on a déjà payé le transport. On est bouffé par le système américain, c'est triste."

"Impossible de joindre un interlocuteur, communication avec un robot payante, aucune solution disponible ou proposée. Le robot pourrait remplacer l’humain ça se saurait…"

"Une fois de plus, cette agence brille par son absence ! Je devais recevoir un colis, j’ai attendu toute la journée, j’ai posé une journée exprès pour ça. Ce n’est pas la première fois que cette agence est catastrophique entre le livreur qui t’insulte, celui qui fait des dérapages dans ton allée et te creuse, 20 cm de gravier. Et bien sûr, sans oublier, celui qui passe à plus de 110 km heures dans une rue limitée à 50… Bref, dès que je vois que le livreur est un FedEx je crains tout de suite pour mon colis, notamment pour l’état et le suivi."

"A fuir !!!! Reçu sms disant que je n était pas présent , et disant avoir laissé un avis de passage !!! Or je ne me suis pas absenté de mon domicile et pas d avis de passage dans ma boîte aux lettres !!! Inadmissible !!!"

"Une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0 étoile. Service de livraison médiocre. Le livreur annule 2 fois ma livraison pour “adresse invalide” il ne cherche même pas à me contacter. Résultat mon colis repart chez l’expéditeur. Tous les transporteurs trouve mon adresse mais pas TNT. a fuir !"

"Toujours aussi lamentables.! Toujours aussi menteurs.! justification du retard par une soit disant demande du client qui n'a rien demandé.."

"Catastrophique ! N'ayant pas le choix du livreur c'est le 3 ème colis (Aquarelle) sous-traité sûrement qui arrive avec du retard (3/4 jours...) Toujours même motif adresse incorrecte... A12h34 au moment du repas... Et livré à 14h30 à la même adresse qui n'a pas changé après plainte à la maison mère de TNT."

"Livraison prévue aujourd'hui 06/09/2023. Message vocal du livreur à 14 h 53 m'indiquant qu'il ne m'a pas trouvé (alors que mon nom est inscrit sur la boîte aux lettres située au bord de la route). Je rappelle le livreur à 14 h 55, soit 2 minutes après son appel. Il ne décroche pas. Je réitère mon appel plusieurs fois, j'envoie un SMS : pas de réponse. J'appelle l'agence et la personne me répond qu'elle appelle le livreur et qu'il va me rappeler. J'attends quelques minutes, mais toujours rien. Je rappelle à nouveau l'agence et la même personne que précédemment me répond que le livreur a repris la route et est en train de faire un constat (pas de chance pour moi !). Elle me dit qu' il faut répondre quand on m'appelle et me raccroche au nez ! Je ne commanderai plus en sachant que la livraison est effectuée par ce Groupe. Ce n'est pas la première fois qu'un chauffeur du Groupe ne me trouve pas et ne répond pas quand je le rappelle dans les minutes qui suivent. D'autres prestataires de livraison n'ont aucune difficulté à me trouver."