Agence TNT

"C'est incroyable, ce transporteur est d'une grande incompétence, doublé d'incohérences dans ces conseillers par chat et dans ses prévisions des livraisons. J'attend un colis très important de 30 kilos depuis Jeudi, il devait être livré, malheureusement cette livraison a été reportée, ça arrive... J'appel le service client via le chat : Ne vous inquiétez pas demain vous serez livré c'est certain, je fais remonter votre problème et j'indique que votre colis est urgent, demain sans faute vous l'aurez . Le lendemain matin le colis est à l'entrepôt le plus proche de chez moi sur le site, j'ai donc bonne espoir, mais à 14h00 toujours rien, le service Chat client me dis Il y'a un problème ça sera pour Lundi, je fais remonté votre problème en indiquant que c'est... Urgent... 45 minutes après je vois sur le site que le colis est mis en livraison et je reçois un SMS et un mail et qu'il se trouve dans le camion, j'appel le chat FedEx pour confirmation car je dois partir, Oui je vous confirme vous allez être livré avant 18h00. Alors déjà contradiction avec l'autre conseillé, mais je change les plans et je reste chez moi.... Je n'y comprend rien mais j'espère et je ne bouge pas... Mais à 17h45... Rien ! De nouveau je contact un Conseillé Chat : Ils ont voulu livrer mais il n'y avait personne ! Je fais remonter votre problème pour que votre colis arrive Lundi et j'indique que c'est... URGENT... Jexplique quand même que ça fait 2 jours que je suis chez moi en attente de ce colis et que franchement personne n'est venu livrer que c'est de la feignantise pur et du mensonge, mais bon les conseillers sûrement d'une plate-forme à l'étranger non aucun pouvoir hors mis raconter les bêtises du suivi FedEx TNT et réciter leur texte pour faire passer l'incompétence de TNT FedEx Incompréhensible, si la je regarde leur site médiocre, à 21h mon colis est en livraison !!! Ah bah oui... Je vais faire remonter cela sur tout les réseaux d'avis et au vendeur de mon colis ! TNT FedEx la farlede c'est n'importe quoi sauf ce moquer du monde ! Déplorable ! Le pire transporteur parmis les mauvais, c'est dire ! La palme d'or de la nullité et je pèse mes mots ! Ci joint photo du suivi, incompréhensible et ridicule."

"Chaque fois que TNT est chargé de me livrer un colis à domicile, je reçois le fameux sms m'annonçant qu'en raison de mon absence bla bla bla. Obligé de me déplacer chez le commerçant partenaire (ou complice) pour récupérer le colis. M.... à la fin, on paye un service pour une réception à domicile, et on doit se déplacer !!!! Heureusement que je ne suis pas bloqué au lit ! J'en ai marre, j'en parle à mon service juridique, ça doit se plaider cette situation !"

"Ils me disent avoir livré mon colis or c’est faux ! Avec photo jointe de preuve or je n’ai reçu aucune photo.impossible d’avoir un interlocuteur !!je suis très mécontente."

"Je devais être livrer aujourd’hui donc je suis chez moi depuis se matin ! Et là je vois que le colis n’a pas pu être livré car mauvaise adresse après une soi-disant tentative à 10h30 !!! Faux ! Je suis chez moi à la bonne adresse indiquée. Aucun appel téléphonique ni rien ! Bref passer votre chemin si vous devez vous faire livrer. Bizarrement les autres livreurs trouve toujours mon adresse …"

"Obligée de mettre une étoile mais vous n en méritez aucune. Vos livreurs sont employés sur des critères qui me dépassant parce qu etre livreur c est par définition :livrer les clients. Or ils ne le font pas et en plus, perdent ou volent les colis parce qu il n y a pas d autres explications et vous refusez d en donner. J attends toujours qu on me rappelle. Une personne devait se renseigner, j attends toujours. Le responsable de site devait contacter le livreur et découvrir ce qui s etait passé...suspense...j attends toujours. Et maintenant quand j appelle ca ne répond même plus. Si vous ne voulez pas faire ce travail, laissez votre place mais ne faites pas subir ça a vos clients. Aux tarifs de vos frais de expédition, fedex la farlède, vous êtes en dessous de tout mais vous croyez au dessus de tout le monde car au moment des explications, quelle lâcheté, il n y a plus personne ! Plus jamais, rapidité zéro frais de port honteux, service clientèle zéro!"

"Si le zéro était un choix possible je l’aurai mis sans hésiter. J’ai posé ma journée exprès pour être présent lors de la journée de livraison. Vous apprenez par sms tout à coup que le livreur n’a pu livrer car vous étiez absent ! Gros mensonge. Aucun appel ou passage, simplement trop loin sur sa tournée. Par téléphone sont incapables de vous renseigner, et vous demande d’attendre plusieurs jours. Service catastrophique et pas professionnel à éviter !!"

"Chronique d’un colis fantôme 👻 Service de livraison niveau expert... en cache-cache. Mon colis ? Livré, paraît-il. Mais pas chez moi. Peut-être chez mon voisin, ou dans une autre dimension, qui sait. 🛸 Et quand j’essaie de résoudre le mystère ? Je tombe sur un robot qui me répond comme si j’étais dans un épisode de Black Mirror, ou un formulaire long comme un dimanche sans Wi-Fi. 🤖📄 Bref, j’ai commandé un objet, j’ai reçu une énigme. Merci pour l’expérience immersive, mais j’aurais préféré un colis."

"DES MENTEURS QUI PRÉTENDENT AVOIR LIVRÉ.... A FUIR POUR TOUTE LIVRAISON ... C'EST AVEC LA COMPLICITÉ DE L'ENTREPRISE (ici DISTRIMED) qui leur confie soit disant des produits à livrer...........................................;;"

"Avis très favorable – FedEx Express La Farlède (Var) Je souhaite exprimer ma pleine et entière satisfaction quant à la qualité du service fourni par l’agence FedEx Express de La Farlède. Ce jour, j’étais en attente d’un colis particulièrement important devant m’être livré à domicile. Contre toute attente, celui-ci a été directement redirigé vers le siège de FedEx situé à La Farlède, sans explication apparente. Afin d’en assurer la récupération, je me suis rendu personnellement sur place. À mon arrivée, j’ai été accueilli avec un grand professionnalisme et une réelle bienveillance par une collaboratrice du nom de Fanny. Cette dernière a fait preuve d’une écoute attentive, d’un grand sens du service client et d’une efficacité remarquable : elle a immédiatement contacté le livreur pour lui signaler le caractère urgent de la situation, puis a proposé une solution alternative via un point relais à La Ciotat. Lorsque cette option s’est révélée inopérante (le relais n’étant pas en mesure de réceptionner le colis pour des raisons internes), Fanny a poursuivi ses démarches avec ténacité et a de nouveau contacté le livreur pour organiser une livraison directe. Grâce à son implication personnelle, à son sens de l’initiative et à sa réactivité, j’ai pu récupérer le colis dans des délais parfaits. À mon retour à La Ciotat, le colis m’attendait effectivement dans ma boîte aux lettres, conformément aux instructions données. Je tiens donc à saluer l’engagement et la diligence exemplaire de l’équipe FedEx de La Farlède, et en particulier de Fanny, qui a su incarner ce que l’on est en droit d’attendre d’un service de livraison premium : écoute, réactivité, professionnalisme et humanité. Je recommande chaleureusement cette agence FedEx, et remercie très sincèrement l’ensemble du personnel pour la qualité de l’accueil et la solution apportée avec efficacité. M. SABRI Karim"

"Le niveau 0 de la livraison locale… merci FEDEX de ne pas m’avoir livré mon colis 2 jours de suite malgré ma réclamation et m’avoir permis de ne pas pouvoir offrir le cadeau d’anniversaire commandé malgré une livraison payée à 20€ !! Vous êtes au même niveau que chronopost c’est à dire des incompétents !!! Un conseil ne passez jamais par eux"