Agence TNT

"Agence à fuir colis pour la fêtes des grands mères non livré à la date prévue. Appel reçu de leur part sois disant qu'il ne trouvait pas l'adresse. Suite à cela il devait livrer le lendemain il avait toutes les infos et ils ne l'ont pas fait. ( Hé bien oui il faut se sortir les doigts du cul et descendre de sa voiture pour trouver l'habitation choses qui n'ont pas faite) Agence honteuse plus jamais je ne ferai appel à eux et je vous conseille fortement d'en faire de même."

"Personnel sympathique. C'est vraiment dommage par contre que le lieu soit fermé entrez midi et 14 heures parce que cela devient contraignant pour les travailleurs qui doivent déposer des colis à envoyer. Ce serait bien d'avoir quelques jours dans la semaine ou l'agence reste ouverte le midi."

"Colis non livré car apparemment absente alors que c'est faux !! J'attendais spécialement ce colis dont j'ai payé un supplément pour qu'il soit livré en express et j'étais bien présente chez moi, en train d'attendre le livreur qui n'est ni passer dans ma rue, ni sonné, ni appelé, et encore moins laissé un avis de passage. Bien sur, suite à cela, personne au téléphone pour me répondre mais pour facturer l'appel à un prix exorbitant, il n'y a aucun soucis. Entreprise et particulier ne passez pas par eux, fuyez ces moins que rien ! Aucun professionnalisme."

"A déconseiller completement. Impossible d avoir un opérateur au téléphone c'est un robot. Malgré mes mails aucune réponse. Je suis prévenu 2 fois par message pour livraison qui ne se fait pas. Reçu au 3e message fait par un sous traitant qui eux même ont des problèmes avec fedex/tnt. A fuire"

"Service miteux le livreur devait venir ce matin pour livrer mon colis mais pas un seul appel, il n’a pas sonner ni toqué à ma porte. Je me demande même s’il est venu devant ma maison. Franchement déçu d’avoir fait si peux d’efforts si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait sans problème ! J’espère que quand le livreur repassera il viendra au moins à ma porte qui se trouve sur le bord de la route. Bref inacceptable !"

"Personnel sympathique pour retiré mon colis"

" Je n'ai pas été impressionné par ce système. "

"Nul de chez nul ,livreur pas livrer dans 53600,soit disans j'étais pas chez moi .bonne d'incomptétent😡😡😡😡😡"

"Service faible, accueil tout juste poli."

"DÉÇUE 0/10. JE NE RECOMMANDE PAS. 1ERE Livraison devait avoir lieu le 22/02/2023 entre 8h30 et 12h30 selon suivi colis...je n'ai vu personne a priori un livreur serait passé dans l'après midi, étant absente je n'ai rien réceptionné. J'ai tenté par tous les moyens de joindre quelqu'un, par téléphone, par le biais des liens internet pour définir un nouveau créneau de livraison à une date ou je serai disponible Impossible. Le livreur est repassé le lendemain vers midi m'a laissé un avis de passage, je n'ai toujours rien réceptionné et le soir je reçois un mail me confirmant la livraison de mon colis. JE N'AI RIEN REÇU. OU EST MON COLIS ?"

"C'est ici que je prends mes colis"

"Sans doute ce qui existe de pire en livraison . Si c'est tnt qui me livre , je préfère renoncer à mon achat ou payer plus cher un autre livreur ... à fuir"

"J’ai payer 10e pour recevoir mon colis en express le 22 septembre le livreur marque qu’il ces présenter et qu’il y avait personne alors que j’etait présent à mon domicile toute la journée et a donc mi un sois disant avis de passage introuvable dans ma boîte au lettre merci a tnt Laval pour leur sérieux …"

"A fuir !!!! Le livreur n’a même pas prit la peine de se déplacer à mon domicile et de sonner à l’interphone , étant passé très tôt le matin il m’a juste appelé , je n’ai pas entendu l’appel , au final je le rappelle à mon réveil , celui ci me dit qu’il a sonné à l’interphone alors que c’est faux , au final obligée de me déplacer en relais colis pour aller chercher ma commande !!! Une honte de payer des frais de livraison à domicile pour au final se déplacer !!! Ce service de livraison ne devrait même plus exister !!"

"Je mets deux étoiles seulement pour la gentillesse d'un monsieur lorsque je suis allée moi même récupérer mon colis à l'entrepôt. TNT a livré ma commande ailleurs, et on maintenue la version devant le fournisseur que j'avais bien réceptionné moi même ma commande et à moi on m'a toujours dit que c'est le fournisseur qu'avait demandé un changement d'adresse à la dernière minute. Mon fournisseur m'a envoyé une commande de remplacement et celle ci est bien arrivée chez moi mais de manière partielle, 2 colis sur 3 seulement et à la place de me le livrer lundi ils ont marqué sur le suivi que j'avais demandé un changement de date... Lorsque je les ai contacté par téléphone ils ont dit que c'était sûrement un erreur électronique... En gros énormément d'erreurs au niveau logistique et beaucoup de mensonges pour couvrir ces erreurs."

"C'est très accessible, et très organisé"

"Nul 👎, livreur qui se présente même pas à mon logement et qui marque sur le suivit en ligne qu’il c’est présenté ! Obligé d’appeler le service client(numéro surtaxé !) pour expliquer que je suis chez moi et qu’il est pas venu. La personne contact le livreur pour qu’il revienne quelque heure plus tard. Et toujours personne à venir!. Obliger de rappeler le service client et de faire bloquer mes colis à l’entrepôt ou j’ai du me déplacer pour enfin les avoirs!! Une honte de payer des frais de livraison pour finalement devoir se débrouiller car le livreur se donne même pas la peine de se déplacer. À fuir"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre la note Zéro. Livreur apparemment passé en notre absence, sûrement sauf qu'il n'a pas essayé de nous joindre par téléphone et aucun avis de passage. Nous ne savons pas où se trouve le colis et nous quittons le lieu de livraison! Aucun moyen de contacter le service client par téléphone. Sachant que le colis devait arriver, il y a déjà une semaine !"

"Dommage que zéro n'existe pas. Le livreur dépose le colis devant la porte et part..... Heureusement que j'étais à la maison. Aucune preuve de dépôt !!!! Et de la marchandise d'une certaine valeur. C'est juste une honte !"

"J’ai rien reçu de leur part site incompréhensibles tout est à revoir chez eux voir même les liquider"

"C'est plus agence Tnt met agence FedEx."

"les livreurs ne passent pas et notes le client absent et bien sûr pas d assistance téléphonique"

"Nous devions nous faire livrer ce samedi, nous sommes donc restés à l'appartement TOUTE LA JOURNÉE. Le livreur nous a laissé un message pour nous demander si nous étions chez nous, pour savoir s'il pouvait passer. Nous avons donc essayé en vain de le contacter par téléphone pour lui dire que nous étions chez nous, il n'a jamais répondu. Au bout de quelques heures, nous avons finalement réussi à le joindre et c'en est suivi un ramassis de mensonges... Ce dernier nous a affirmé qu'il nous avait appelé mais que nous n'avions pas répondu (bizarre, nous n'avions aucun appel manqué sur notre portable..). Il était apparemment passé et a sonné à la porte, apparemment il a même klaxonné en bas de chez nous. Evidemment tout cela est faux, nous sommes restés à l'appartement toute la journée, les fenêtres ouvertes. A moins que nous soyons, moi et mon compagnon, complètement sourd au point de ne pas entendre notre sonnette d'appartement et un klaxon, il s'agit de mauvaise foi ! On pourrait croire au quiproquo si il n'y avait pas autant d'avis similaires dans les commentaires ci-dessous. Je rajouterais enfin que le livreur a été très désagréable au téléphone, il nous a profondément manqué de respect en nous faisant clairement comprendre qu'il ne nous livrerait pas. Il a utilisé l'excuse qu'il était levé depuis 5h (à croire qu'il est le seul à travailler) au lieu d'admettre qu'il n'était jamais venu chez nous. Cette agence est à fuir, entre manque de respect, refus de livrer les clients et mensonge, je n'ai jamais vu aussi peu de professionnalisme."

"Payer 200 euros pour envoyer un colis, ramassage absent, le service client par téléphone n'est même pas au courant des possibilités de leur propre entreprise (ne savaient pas qu'on pouvait commander un ramassage sans créer de compte). Impossibilité de déposer à l'agence juste à coté."

"Attention horaire modifié avec le covid mais indiqué nul part, l'entrée est non indiqué, et en les regarda t travaillé j'ai peur pour les colis fragiles..."

"Colis balancé par dessus mon portail de plus 1,80 m de hauteur. Aucun respect"

"Peu accueillant"

"Ce matin, j'ai reçu un colis par Amazon. La livraison c'est fait à 7h45 à Louverné déjà du jamais vu de se faire livrer aussi tôt un samedi enfin à La maison c'est la première fois. Le livreur à tambouriné comme un malade à la porte à donc réveillé toute la maison. Et quand je suis arrivé le livreur m'a sifflé de reproche. Déjà du jamais vu sifflé des clients. La honte!!! Je n'ai pas eu le temps de lui dire quoi que se soit car il est parti a toute vitesse mais je suis en colère par ce livreur. Apprenez la politesse et surtout le respect des gens. Tous le monde ne se lève pas à 7h un samedi matin et surtout en début de vacances. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai."

"Une bonne équipe ouverte au dialogue"

"Ne cherche pas plus loin que le bout de leur nez!! Les numéros de téléphone sont sur les colis mais croyez vous qu’ils appelleraient?! Ba non Faut pas trop se fatigué voyons!! Nul nul nul!! Ça ne sert à rien de payer un service pour qu’au final nos colis arrivent plus Tard!"

"Sympa"

"Ras"

"Nul nul nul !!! Pas foutu de trouver une adresse Première fois ils ont livrer pour 4000e de marchandise chez quelqu'un de notre village allez savoir qui ? Deuxième fois nous avons carrément dû allez chercher notre colis nous même Et cette fois si ils viennent et mettent un avis de passage sans taper et re partent alors que nous étions derrière la porte .... c'est Lamentable des incapable !! Et quand on va sur place pour ce livrer nous même on fini par vite comprendre à qui on a affaire Clopes dans la bouches, coup de pieds dans les colis, crachat au sol et tout cela dans l'entrepôt ou nos affaires sont en '' attente de livraison"

"Honteux! J'ai payé pour une livraison à domicile pour un colis lourd et encombrant. Je regarde le suivi de commande car je devais être livrée hier. Résultat :livré en relais colis alors que j'étais présente toute la journée chez moi. Je suis seule et je ne sais pas comment récupérer ce colis trop lourd pour moi. Chapeau vous faîtes très fort dans le nullissime 👏👏"

"pas tellement sérieux, le suivi des colis en ligne est a revoir, ils suffit de dire que le destinataire était absent , c est tellement plus facile, et les retards sont fréquents, il y a largement mieux."

"Encore une fois vraiment des incapable tnt mon colis était marque livrer a 12h40 et réceptionné par moi mais je n'était pas la alors question qui ses qu'à signé a ma place et il est où le colis Au final le livreur ma livré le soir et dit je suis désolée je me suis trompé d'adresse et que tu apprend que c'est le livreur lui mémé qui a signé la réception (usurpation d'identité sa vous dit quelque chose ) sur ce sa serra la dernière fois avec eux vraiment des incapable 😡😡"

"Mensonge du responsable d'agence. 3 fois le coup du client absent alors que je suis là. à chaque livraison ils refont le coup. C'est vraiment dégueulasse."

"J'attends un colis qui devait arriver entre 14h et 16h. A 19h toujours rien. Lorsqu'on les appel, le livreur est passé a 18h30. Sauf que j'étais dans la rue a l'attendre car je sentais le coup venir et évidemment PERSONNE ! Même pas d'avis de passage, une honte, rien d'autre."

"Une des pires livraisons que j'ai connu. Ne respectent pas les dates de livraison, ni les demandes de relivraison a une autre date (c'est a peine si ils demandent) et donc essayent de livrer un jour où vous êtes absent. Pour finir par déposer les colis en point retrait, pareil, sans demander lequel faciliterait le retrait... Réellement une des pires entreprise de livraison dans l'ouest..."

"Une honte équipe et professionnalisme zero"

"Colis non livré, suivi colis : livreur passé => personne à domicile alors que je suis restée bloqué chez moi à attendre ce fameux colis. Et aujourd'hui 30min après le départ de mon colis en livraison mail qui m'informe que mon colis a été Livré en point relais!!! Lorsque notre adresse n'est pas sur le trajet, ne se donne même pas la peine de passer au domicile des gens !!!!!"

"TNT = livreur complètement cinglé et dangereux??? le mercredi 11 avril je dois recevoir un colis. Mail le matin votre colis sera livré aujourd'hui, ver 14H30 un véhicule est sorti à vive allure du chemin voisin est passé devant la maison juste le temps de voir sur le véhicule le mot colis, vers 16H30 un mail disant que le colis a bien été réceptionné par Mme M.à 12H20 et le comble le bon de livraison est bien signé en mon nom. Le soir vers 18H le propriétaire qui possède à 800m dans le chemin voisin un élévage de poules pondeuses m'apporte un paquet qu'il a trouvé devant la porte de son bâtiment à noter que si le voisin n'était pas honnête il aurait pu garder le colis et moi j'aurai pu réclamer quoi ?? je suis sensée avoir signé.Vraiment c'est la première fois que ça se produit il faut vraiment être nul avec un gps qui fonctionne ou une langue on y arrive surtout quand l'adresse est très claire.Ne mérite pas d'étoile."

"je ne mettrais aucune étoile ( sauf que visiblement on ne peut publier l'avis que si il y a au moins une étoile) considérant que vous êtes INCOMPÉTENT en effet pas fichu de trouver une adresse , notre maison n'est pas en campagne mais juste en sortie de bourg. J'ai reçu de nombreux colis depuis 2 ans que nous habitons cette adresse et c'est la première que nous livre pas. En plus à mon retour à la maison j'ai la chance d'avoir un message sur mon répondeur d'un livreur pas aimable parce qu'il ne trouve pas , et la le comble dit puisque je trouve je repars avec votre colis . J'avais un besoin IMPÉRATIF de cette commande , pour demain matin , première heure, je téléphone à l'agence et on me dit que le livreur ne repassera pas aujourd'hui, qu'il faut attendre demain, sauf que demain IL SERA TROP TARD. en plus si on envoie le même livreur ça risque de durer longtemps. En admettant qu'une adresse ne s'affiche pas sur votre GPS monsieur le livreur il vous reste un outil imparable VOTRE LANGUE, il est bien rare de ne pas trouer une personne pour se renseigner. Je suis aide soignante à domicile comment penser vous que je fais pour trouver une adresse en pleine campagne?? Je vais transmettre ce message sue le site Amazon qu'il ne vous confie pas trop de colis."

"Très rapide en conduite conditions de travail très dur par le nombre de colis a distribuer"

"Colis reçu en 24 h ! Bravo au livreur d'avoir cherché car pas facile !"

"Ne surtout pas attendre de colis de cher eux ses des grosse feniasse 3 colis depuis debut decembre 3 fois adresse introuvable ( les concurrents la trouve quand meme facilement ) appel de la central tnt chauffeur injoignable alors que quand il trouve ladresse il a sont telephone dans les main Jai bien sur demander dédommagement je paye pas 29e de livraisons en expresse pour me taper 40km de route pour aller chercher mon colis."

"deux livraisons loupées, alors que nous sommes chez nous!!!! un livreur sans doute très indélicat qui ne se donne pas la peine de téléphoner ou de sonner à la porte d'entrée...qui était grande ouverte car nous faisons des travaux dans cette pièce. impossible pour nous de ne pas l'avoir vu, à moins qu'il se trompe de maison; et maintenant qu'est-ce qu'on fait? le top du top c'est qu'on a eu hier et aujourd'hui deux livraisons par d'autres transporteurs beaucoup plus sérieux semble-t-il..."

"Personnel à l'écoute"

"toujours pas livrée... dans l'attente de la livraison d'un colis... il semble qu'il faille rester chez soi toute la journée dans l'attente religieuse de la livraison ... car le chauffeur ne prend pas rendez vous ou 'indique pas de plage horaire ! la deuxième livraison a lieu sur demande mais seule la journée est spécifiée !! bref ce service de livraison n'est pas adapté ! (profession libérale: je me déplace et mes horaires sont mobiles) pas de telephone sur le bon laissé par le chauffeur (oublié lors du second passage !?) pas d'adresse d'un lieu de récupération du colis, le telephone de l'entreprise déniché sur internet ne répond pas ! donc expérience négative pour l'instant"

"Je pourrais dire du mal sur le fait que c'est la troisième ou quatrième fois que l'on doit aller chercher nos colis directement à Laval tout ça parcequ'un chauffeur ne sait pas lire un GPS ou parcequ'il préfére rester en pause déjeuner ou ne pas livrer car il serait obligé de finir sa journée plus tard... Mais comme je ne juge pas une entreprise sur un Con! Je préfère juger l'entreprise sur le reste de l'équipe qui a su trouver une solution rapidement . À part ce chauffeur, tout vas bien avec TNT"