Agence TNT

"Service absolument désastreux. Mon colis est arrivé le 22 août et je n’ai pu le récupérer que le 6 septembre. Malgré ma demande de livraison en point relais, les livreurs ont continué à passer chez moi alors que j’étais absente. On m’a ensuite annoncé que le point de livraison choisi n’était pas disponible. Le site de suivi est inutile, avec des informations fausses ou incomplètes, je ne savais jamais quand j’allais être livrée ni même où le colis allait arriver. J’ai dû passer plusieurs heures en contact avec des conseillers via le chat. Après des jours d’attente et d’informations contradictoires, j’ai fini par devoir aller chercher le colis moi-même à l’entrepôt. Ce service de livraison censé me simplifier la vie m’a fait perdre du temps."

"POURQUOI GOOGLE NE FAIT PAS DE MISE A JOUR POUR METTRE 0 ÉTOILE !!!!!! Minable, déplorable, décevant c'est les mots pour décrire fedex sinon je pourrait écrire un livre pour décrire l'incapacité de leurs service..."

"Livreur incompétent qui ne sait pas lire une adresse et ne comprend rien quand on lui parle au téléphone..."

"Je tiens à souligner l’excellence du service de Manon chez FedEx. J’ai rencontré un souci avec mon adresse de livraison et j’ai été vraiment anxieuse d’apprendre que peut être je n’allait pas recevoir mon colis à temps, mais Manon a été d’une aide précieuse, très professionnelle et extrêmement réactive !! Elle a su me rassurer et résoudre mon problème en un clin d’œil, grâce à elle, tout s’est déroulé sans stress donc un immense merci à Manon pour son professionnalisme !!"

"Service nul durant l'été, ils disent livrer en absence alors que présent, c'est lamentable de mentir pour éviter de livrer, les colis restent au dépôt mais le coût du transport est encaissé par contre.. lamentable, étant professionnel ça pose de réels problèmes ces négligences, le pire c'est qu'on ne peut pas les joindre et ils se moquent éperdument de celà, la preuve en est qu'aucun appel pour livrer, aucune réponse aux mails et aucune réponse aux avis non plus"

"Ne passe absolument jamais alors qu'il y a bien une présence au domicile. Dépose systématiquement les colis en relais dans les zones qui les arrange. Ne recommande pas du tout"

"Numéro de suivi : 6923483017052271 Déplorable ! La société VOC, qui ne précise même pas dépendre de TNT devait me livrer une batterie auto (achetée sur Amazon), à mon adresse. Elle a été indiquée comme livrée, alors que je n'ai été contactée, ni par tél, ni par l'interphone et il n'y a eu aucune signature. Après enquête, j'ai pu découvrir que la batterie a été déposée à un relais, très loin de mon domicile et sans même en être avertie !! Imaginer que je vais prendre un bus pour aller trainer un colis aussi lourd, par 40 degrés (canicule estivale oblige) - puisqu'évidemment, cette batterie est celle de ma voiture en panne - il faut vraiment ne pas être professionnel, pour gérer une livraison, de façon aussi médiocre !"

"Très accueillant. Un énorme effort a été fait sur la propreté des lieux. Un miroir concave vient d'être installé pour éviter d'écraser les piétons surgissant après le poste de garde."

"Honteux ! Après avoir prétexté que l’adresse était imprécise, le livreur invente que nous n’étions pas là. Des mensonges dans les deux cas pour ne pas livrer en zone rurale. Dites le que vous en livrez qu’en ville. Malhonnête !!!! Mentir pour se dédouaner. C’est hallucinant."

"Cest du même niveau que leur confère de chez Colis Privé, tu te bloque ta journée à attendre ton colis chez toi pour qu'il te dise que ton colis n'a pas pu être livré car il n'y avait personne. Les chauffeurs doivent avoir une belle boutique VINTED et Le Bon Coin ! Va falloir revoir vos critères à l'embauche !!!"