Agence TNT

"Chauffeur ne prend pas la peine de sonner ! Deux jours de congés à attendre un colis qui n'est jamais arrivé. Une étoile c'est déjà trop !"

"Ça fait une semaine qu'il me prenne pour une imbécile Le livreur est pas capable de passer et de laisser un avis de passage. Bien-sûr, faut appeler à chaque fois le numéro payant. A fuir , des incompétents"

"Je vois que je ne suis pas le seul à être pris pour un c.. Livreur ne passe pas dit qu'il est passé et qu'il n'y avait personne Transporteur à fuir"

"Je ne recommande pas du tout. Le livreur a déposé le colis chez un commerçant partenaire et n as même pas pris la peine de venir jusqu a chez moi. 20 euros de frais d expédition INADMISSIBLE"

"Problème avec une livraison, visiblement ne livre pas dans les immeubles. l'assistance téléphonique est facturée, c'est une IA, qui répond et qui ne comprends rien."

"Je sais pas c’est qui qui fait la tournée de Bourgoin-Jallieu ça fait deux jours je suis chez moi ça m’envoie un notification comme quoi le livreur est passé et que j’étais absent c’est inadmissible, j’attends mon colis en urgence, je sais même plus où il est impossible de les joindre Je vous déconseille ce logistique, TNT de livraison"

"Je reçois un message à 8h30 comme quoi mon colis va être livré aujourd’hui à 9h30. Sachant que je suis chez moi portail ouvert, je reçois un autre message comme quoi le colis n’a pas pu être livré car il n’y avait personne… du coup, il doit être déposé chez un commerçant en cliquant sur le lien qu’ils m’ont envoyé lors du premier message il est marqué que soi-disant à 9h05, il a été déposé chez un commerçant et qu’il est du coup disponible, alors que le second message me dis qu’il sera disponible cet après-midi… j’essaye d’appeler l’agence en question bien évidemment ils ne sont pas fou. Il facture les appels pour éviter un maximum de retour client alors que de base je souhaitais juste échanger pour savoir où exactement mon colis. Vraiment dommage…"

"Bonjour je ne remets ici pas en cause les compétences de ce lieu mais le comportement inapproprié et irrespectueux du livreur qui gère la tournée sur BOURGOIN JALLIEU (38300). Aucun dialogue possible, le livreur (à son compte) se montre arrogant et menteur. Je vais faire mon possible pour faire remonter l'info au siège de votre société pour ne plus être confronté à des personnes comme celles-ci qui ne méritent aucunement de travailler puisqu'elles ne savent rester ni respectueux ni professionnelles."

"Il faudrait que les livreurs apprennent à lire le nom des sociétés qu’ils livrent sa éviterais de courrir après nos colis…"

"Colis livrer dans le mauvais garage, aucune rigueur dans leurs travail de livraison. Il faut se batte pour récupérer les colis ensuite…."

"Service lamentable que se soit pour des plis pro ou des colis perso. Livreur incapable d'appeler ou de déposer en boîte aux lettres alors que je suis en home office h24 (donc le destinataire absent ou fermé...) Dépose les colis dans d'autres points relais que celui demandé sur le site... Bref une honte, jamais de soucis avec les services DHL"

"Plusieurs fois que mes colis ne sont pas livrés le chauffeur prétexte que je ne suis pas là alors qu’il ne vient même jusqu’à chez moi. C’est exaspérant et je pèse mes mots. Il faut aller soit même récupérer ses colis à l’agence. Honteux ! Et malgré les nombreuses plaintes rien ne change. J’ai demandé à mes fournisseurs de passer par un autre transporteur."

"Obligé de mettre une étoile mais aucune serai mieux. Incapable de trouver une adresse un service complètement incompétent. Les chauffeurs sont une bande d'illettrés incapable de programmer un gps pour trouver une adresse. Au vu de l' état de leur camion on peut douter de la présence d' une vrai permis. Si vous avez une expédition à faire ne surtout pas les contacter."

"LIVRAISON PREVU CE MATIN, NOUS SOMME UN GARAGE POID LOURD. LE LIVREUR ARRIVE A 12H50, LE TEMPS DE D'OUVRIR LE GARAGE EN VOYANT LA CAMIONETTE LE LIVREUR C'EST BARRE, NOUS LUI AVONS COURU APRES EN VAIN, VRAIMENT PAS PROFESIONNEL."

"Deux fois que j’ai eu à faire à ce transporteur en express, deux fois à me déplacer car déjà ils ne savent pas honorer les livraison express et encore moins trouver une adresse Ils sont incompétents, lents et très feignants Ils arrivent à faire passer La Poste pour des cadors Bravo à eux"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles. Faire payer des frais de livraison pour ne pas livrer au final bravo vous êtes de vrais incompétents."

"Absent? Prendre un jour de congé pour au final ne pas livrer mon colis chez moi, pas d’appel et petit message en disant que j’étais absent… ne vous embêtez pas à mettre votre adresse le livreur livre directement a un point relais…"

"Le livreur ne prend même pas la peine de se déplacer jusqu’à l’adresse indiquée et préfère mettre en motif : adresse invalide… Pourtant tout les autres livreurs y arrivent ! Obligé de le faire relivrer mais en point relai… C’est déplorable quand on sait que l’on paye ce « service ». À fuir."

"Nul dépose colis au relais et envoie SMS pour dire que nous étions absent alors que bien là. Ne se déplace pas chez les clients mais juste au relais. J'ai eu l'expérience 2 fois de suite alors que j'étais bien chez moi. Quand on essai d appeler on tombe sur boite vocale et numéro surtaxé à bannir"

"Vole de colis et signé à la place des gens, le support étant payant, il jour sur le fait qu'on appelera pas, on va porter plainte EDIT: mea culpa, le colis était chez un voisin mais pas noté par le livreur, qui est habitué au coin"

"Le livreur ne passe pas et ne sonne pas. Il se contente d’appeler sur le téléphone de contact… si on répond pas il passe pas… mdr c’est ça l’avenir de la livraison??"

"Je n’ai pas pour habitude de me plaindre et de laisser des avis sur Google, Entreprise à côté de la plaque, 2 jours que j’attends patiemment mon colis, 2 jours qu’on me déclare absent à mon domicile. Je paie un service de livraison à domicile non honoré, je paie un appel téléphonique à 20 cts/minute pour ensuite moi même chercher mon colis dans un point relais ? Une honte, à fuir… Mérite même pas une étoile ou le statut d’entreprise de services."

"JE SUIS EN COLÈRE CONTRE TNT !!! Tu parles d'un transporteur !!! Je commande par internet un téléphone de 389 euros. Je reçois un e-mail de TNT pour le suivi du colis que j'avais commandé sur internet. En cliquant sur le lien, il est indiqué que le colis a été livré avec preuve écrite par le livreur sur le reçu : B. A. L. (Boîte Aux Lettres). Or, je n'ai jamais rien reçu dans ma boîte aux lettres !!! J'ai contacté par e-mail puis par téléphone en posant réclamation. Soit disant, le service en charge me recontacte sous 24-48h... Au bout d'une semaine quasiment, personne ne me contacte !!! C'est moi qui suis obligé d'appeler à nouveau leur numéro surtaxé !!! Où est passé le téléphone que j'avais commandé ??? Je ne vois que 2 possibilités : soit le livreur l'a effectivement mis dans une boîte aux lettres mais pas la mienne auquel cas c'est de l'incompétence soit le livreur a décidé de se faire son cadeau de Noël en avance... Quelle est la vérité ??? INADMISSIBLE !!! En tout cas, je vais alerter les associations de consommateurs !!!"

"Le livreur n'es pas passé, ne m'as pas appeler, pas d'avis de passage un jour ou je ne travaillais pas, je reçoit un sms automatique de tnt qui me dit que j'etait absent et qu'il fallait allez le récupérer à tel endroit (20km de chez moi) et le magasin en question est fermé les 3 prochains jours..."

"Comme d'habitude jamais surpris par les services livraisons de TNT. J'habite à 50km du centre de tri. 2 fois qu'ils essaient de me le livrer mais je travail le matin donc pas possible de leurs fournir cette PRÉCIEUSE signature qu'ils veulent tant pour me remettre MON COLIS! Service telephone payant 0,20€ la minute j'espère que mes 12 minutes au telephone avec les 6 minutes d'attente vous aidera à trouver votre voie. Je peux d'ailleurs vous donner une idée de reconversion faites des pizzas biensùr sans livraison car si là aussi il faut une signature pour donner la pizza au client vous faites faïte tout de suite. Faites juste des pizzas n'allez pas plus loin. Une bande d'incapable et grace à eux je vais m'amuser à faire des km pour récuperer mon colis👍🏼🙂 n'est-ce pas merveilleux?! Avec TNT soyez décus à chaque livraison et en plus on vous fait payer le service téléphonique pour savoir où est votre colis mange quignon que vous êtes et encore je reste poli!"

"Après un appel raté et un colis à 30kg (je passe le detail), la personne qui m'a appelé à fait le nécessaire pour respecter la date de livraison. Merci donc d'avoir résolu le couac de ce début de journée et merci au livreur d'avoir fait le déplacement un 31 décembre, je n'y croyais pas et me voyais déjà en galère la semaine prochaine pour récupérer mon colis. L'important étant que j'ai bien reçu mon colis cet après-midi. Merci 👍"

"Pas capable de livrer le bon jour et le livreur qui se permet de mettre que j'étais absente alors que j'ai attendu toute la matinée pour mon colis des incompétent y savent même pas quoi répondre au téléphone..."

"Cela fait des années que j'envoie quotidiennement des glacières pleines d'échantillons d'eau. Tout se passe bien. Pas de casse à l'arrivée. Contrairement à la poste, où on dépose en temps et en heure et qu'ils ne sont pas foutu de livrer. En résumé 3 jours de travail pour rien... Et après réclamation, ne savent pas où est la glacière... La retrouve 2 mois plus tard... Bref ce qui est à fuir c'est la poste... Et je ne suis pas là seule dans mon équipe, nous avons pour consigne de ne plus passer par Chronopost mais uniquement tnt et UPS"

"Chauffeur ne passe pas a domicile depose le colis dans un commerce de proximité et on reçoit sms disant pas présent alors que mon épouse travaille à domicile cela fais 2 colis que le livreur ne tel pas ou ne sonne pas ."

"Le livreur ne vient pas a domicile et laisse le colis en point relais alors qu'on paye une livraison express et qu'on reste bloqué à la maison 😡 à chaque fois c'est pareil...."

"Livraison non effectuée à domicile sans avis de passage alors que j ai payé la prestation, et elle a été effectuée dans un point relais. Inadmissible. Je ne commanderai plus chez Cdiscount. Chauffeur fainéant et peu scrupuleux, ne mérite pas de travailler. Fuir TNT par ce manque de sérieux, et de professionnalisme. Ce n’est pas la 1 ère fois. Je suis très septique sur la livraison de colis très volumineux en attente."

"A fuir il ne livre même pas et marque colis refusé ou colis perdu, ou impossible de livrer (neige devant la porte 20cm max )è3me fois que jai affaire a eu est cest finit je ne ferait plus de commande si il propose TNT en livraison."

"Nul, niveau Zéro, dans le pire c'est ce qu'on de meilleur ! J'ai attendu le livreur toute la journée du premier jour, et je reçois une notification me disant que je n'étais pas chez moi... le livreur n'a pas sonné à l'interphone ou ne m'a pas appelé. Deuxième jour la même chose et il a fini par déposé le colis dans un relais. Deux jours de congés pris pour rien à cause d'une personne feignante, manquant de professionnalisme, et se foutant de la satisfaction du client."

"Le livreur part de St quentin fallavier à 7h41..soit disant il se présente chez moi à 8h03..cest techniquement impossible puisque il y a 45 min de route jusque chez moi.. Et en plus, déposé le colis ds un point relais... Pas sérieux du tout à fuir. Infos remonté au commerçant ainsi qu'à la direction de tnt"

"C'était mal parti avec un colis non livré et introuvable !! Et finalement au dépôt de saint quentin fallavier 3 personnes a l'accueil ont cherché et retrouvé mon colis !!! Donc très satisfait ."

"Le livreur ne m'a pas appelé alors que j'étais chez moi et joignable... J'ai été obligé d'aller chercher mon colis à 20 km de chez moi .. Pas de remboursement de frais de port en plus !!!"

"Très déçue, je devais recevoir un colis hier. Je suis restée toute la journée chez moi, pas de livreur, pas d'appel tél rien, et le soir vers 18 h je regarde le suivi de commande et oh surprise il me marque que l'adresse n'est pas bonne. Ce qui veut dire que je ne sait pas où j'habite. UN COMBLE!!!!!"

"Très déçue par le livreur qui malgré ma présence chez moi a fait comme si je n'y étais pas et n'a même pas laisser d'avis de passage. .. j'ai donc préféré récupérer mon colis à l'agence et là très bon accueil du personnel .je serais allé directement à l'agence ma note aurait été meilleure"

"Commandé avant 13h et devait passer avant 18h pour l enlèvement des colis..... 19h 30 toujours personne! Ça fait la 2ème fois cette équipe de St Quentin Fallavier est vraiment incompétente!"

"transporteur LAMENTABLE : après avoir commandé 2 batteries sur C-DISCOUNT, j'ai été livré un jour plus tard qu'annoncé par mail par TNT. Batteries emballées séparément dans 2 colis distincts mais 3 fois plus grands que nécessaire....explications: Je pense que le fournisseur les emballes correctement; lors de la prise en charge par le transporteur et l'acheminement à l'entrepôt TNT, les colis ont dû êtres malmenés et de par le fait l'acide contenu s'est déversé en partie et a détérioré les emballages. Ce transporteur, SANS SCRUPULE à donc refait les emballages (scotchés avec ses logos sur les bandes) les deux batteries disposées au fond des cartons dans des grands sacs plastiques fermés avec un et bien calées latéralement avec des emballages plastiques de fortune. Pr contre ils ont oubliés de combler les 40 cm de vide du dessus, et oubliés de mentionner - << Haut - Bas- Fragile - ACIDE - Risque de Brulures >> - pas moins. Donc lors du transport jusqu'à mon domicile les cartons ont voyagés couchés et de ce fait, beaucoup d'acide s'est répandu et a détérioré le plastique et les cartons, mais pas assez longtemps pour laisser des traces visibles à l'extérieur. Transporteur TNT-Fedex méritant un grand DÉTOUR. il est aussi vrai qu'à force de mettre la pression sur le personnel et de le sous-payer, la conscience professionnelle se fait rare de nos jours"

"TNT envoie des Rendez vous pour que vous testiez chez vous.... vous êtes présent tout le matin.... vous recevez un mail qui vous préviens que le livreur n' a trouvé personne chez vous..... Les interlocuteurs au téléphone vous traite de menteur.... Et vous raccroche au nez. J'aimerai prendre contacte avec le service qualité de cette entreprise qui va être vendue, on se demande pourquoi?"

"Une honte ! Depuis plusieurs jours, mon colis quitte le dépôt le matin pour retourner en fin journée ! Incompétence notoire ! Incapable d'appeler en cas de difficulté à trouver le destinataire. A fuir !!!!"

"J'ai attendu mon colis toute la journée et quand je suis allée sur le site pour savoir ou ça en était, je m'aperçois que le livreur est soit disant passé et a refait un nouveau bon pour un point relais. Je pense que vu l'heure qu'il était, le gars s'est même pas pris la tête à venir jusque chez moi."

"Livraison prévue un jeudi Je suis traiteur et attendais mes produits du sud ouest pour le weekend. On m'informe que le colis s'est perdu le vendredi matin à la plateforme de st Quentin fallavier ! 1h de chez moi ....et ne sera livrée que le lundi suivant Magnifique !!! Je dois trouver une solution d'urgence pour contenter mes clients TNT rivalise avec notre poste ! Aussi mauvais"

"Un zero pointé serai de rigueur, mais dans l impossibilité de le mettre, je dirai que le concept de prendre un colis du point A ,et le livré au point B, et hors d atteinte pour eux.faudra pas pleurer quand les drones prendront votre place..."

"a quoi ca sert de donner une adresse pour systématiquement déposer le colis en point relais. pire, de le pointer livré alors que ce n'est pas vrai, le commerçant étant fermé à l'heure indiqué. j'ai eus le colis mais après une perte de temps inacceptable pou un livreur express. j'ai eus plusieurs fois des problèmes d’où cet avis très négatif."

"J'ai demandé à mon fournisseur de me livrer après 10h de matin. TNT n'a pas tenu compte de ma demande. La réponse de la personne contactée fut : le livreur a une tournée à suivre. Ma question est : A quoi bon livrer à un endroit où ils savent pertinemment qu'il n'y aura personne ? Je suis chef d'entreprise et je n'aurais pas l'idée de faire un déplacement, avec le coût que cela implique, si je vais pour ne trouver personne."

"Impossible de mettre 0/5 c'est dommage. Toujours le même soucis avec TNT, mon adresse vous ne la connaissez pas. Bizarrement UPs ou Chronopost eux la trouve... De plus votre livreur prétend s'etre présenté a 13h15, heure à laquelle j'etais present et ou mon interphone fonctionnait ^^ Mais il est définitivement resté muet... donc j'ai 2 possibilités : - vos GPS sont pas à jour depuis 2000 (date de construction de mon immeuble) - vos livreurs ne sont qu'une bande de pignoufs qui a midi préfère finir leur journée que de faire correctement leur bureau... Sur ce je pense que je ne passerai plus par TNT vu les délais qui corresponde au final à une livraison standard gratuite..."

"Le livreur est soi disant a 12h13 , j etais present , il n est pas passer , je n ai meme pas d avis de passage , preuve qu il ne s est meme pas arreter . Mais oui bien sur c etait midi , fallait vite rentrer a la maison . Encore une fois tnt c est les pires , alors que les autres livrent ( ups chronopost) eux ne s arrete meme pas car c est 12h faut vite rentrer a la maison , la journee est fini ...... et dire qu on paye pour ca ...."

"Rigolos!!! Cde chez Cdiscount mardi, livraison prévue Vendredi vous déclarez être passé alors que ma femme était là toute la journée... samedi matin j'ouvre ma boite mail et je vois que le livreur est parti pour sa tournée et que je serais livré dans la journée... J'ouvre mon portail dés fois que mon interphone ne fonctionne pas... et a 13h je reçois un mail: colis non livré avis de passage déposé , je regarde dans ma boite aux lettres et rien!!!! Alors arretez de prendre les gens pour des c..."