Agence TNT

"Service de livraison à éviter absolument ! Cette entreprise ne respecte pas ses engagements, cette entreprise ne respecte pas ses clients. Mon fournisseur ayant pris une journée de retard dans l'expédition de ma commande, il requalifie ma livraison en prioritaire et choisi de faire appel à TNT pour une livraison rapide. Le colis arrive dès le lendemain dans l'agence de livraison TNT qui m'annonce ne pas pouvoir livrer du fait d'une adresse incohérente. Après vérification avec l'agence TNT, je confirme avec eux que l'adresse en leur possession est la bonne et qu'il n'y a pas de problème . Ma livraison est reprogrammée au lendemain avec la même adresse. Le jour prévu je reçois plusieurs messages m'informant d'une livraison en cours jusqu'au moment ou je suis informé que dans la mesure où je suis absent de chez moi, mon colis a été livré à plusieurs km de chez moi. Non seulement TNT s'octroie une journée de délai supplémentaire sans raison et ne respecte pas son contrat vis à vis du donneur d'ordre qui le paie, mais en plus ils mentent quant à l'absence de leurs clients pour la réception sans se préoccuper des contraintes logistiques qu'ils imposent à leurs clients du fait de leur incompétence A fuir !"

"A fuir , c est une honte : personnel incompétent au téléphone qui se permet de vous raccrocher au nez , livreur qui ne trouve pas l adresse soit disant mais qui en faite ne se présente même pas au domicile . Lorsqu on vous dit on vous rappelle et bien rien . Bref changer de métier et vous client fuyez"

"Colis livré en temps et en heure. Livreur très sympathique malgrés la charge de travail."

"Nul !! je m'adresse a l'incompétent qui livre la région de Romenay , je paie un supplément pour avoir un colis à ma porte de lendemain , et cet incompétent (et je suis poli ) de livreur me le dépose à un tabac à 10 bornes de chez moi avec comme commentaire absent ... alors que je l'attends depuis le matin ! bravo , tu rentreras plus tôt chez toi ce soir mon gars , pendant que des cons attendent ton passage et que ta direction fait celle qui ne voit rien !! PLUS NUL ET PLUS MALHONNETE QUE TNT , CA N'EXISTE PAS !!!"

"toujours aussi incompétent dans la livraison il faut voir l état des colis ( c est pour celà qu ils les déposent en loucedé)"

"Des incapables, la livraison a changé de statut tous les jours, au début c’était livraison prévu avant 18h puis le lendemain c’est devenu « expédition retardée en cours de transit » puis le lendemain «  Des contraintes de temps ont empêché la livraison », à chaque jour une nouvelle excuse. À éviter ☝️"

"Je devais recevoir un colis à mon domicile comme souvent c'est arrivé : on m'annonce que j'étais absent et qu'il a été déposé dans un magasin librairie plumes à Clairvaux les lacs à 12km de chez moi. Il s'agit là du pire service auquel j'ai eu à faire. Je vous recommande pas Mr Loncke Roland à Etival 39130"

"Ils ne sont pas mauvais, ils sont très mauvais. Bon à rien mauvais à tout. Insupportable ce manque de professionnalisme. deux semaines que les colis sont à Saint Marcel ! injoignable par téléphone et pas de réponse par mail.... Une étoile car l'on ne peut pas noter en négatif..."

"Nul de A jusqu’à Z… délai non respecté et livraison à domicile transformée en relais colis a 8 kms de chez moi alors que j’étais bien présente…"

"On va rajouter à la liste bien longue des clients insatisfait mais je crois tout simplement qu'ils n'en ont rien à faire car les donneurs d'ordres qui font appel à eux ne savent même pas que sur le 71 Chalon et alentours c'est des peintres qui travaillent enfin que voulez-vous à part subir"

"PLUS JAMAIS TNT!!!! Pas de ramassage, livraison avec des délais énorme! Passer 20 minutes au téléphone à 20cts/minutes pour vous dire que votre colis est au fond d'un bac et qu'ils ne savent pas quand y sera livré ! La solution venir au dépôt le récupérer et pas sur de pourvoir nous le donner!!! Service totalement incompétents ! Sans compter que j'ai payer 15€ pour une livraison rapide... Fermez votre société si vous ne pouvez pas assumer le travail qui vous est demandé !"

"Le plus pire service client, des vrais incompétents qui crie derrière la personne qui est au téléphone, également incompetente, des colis jamais ramassés , perdus, pas une réponse normale ou avec un minim de respect! Je pense que TNT devrait vérifier les personnes qui tachent son nom dans le 71!"

"0 triple 0 !!!!Une belle équipe de clowns capable de se présenter toutes la semaine pendant les heures de fermeture dans leur propres relais pour livrer un colis fracassé en 2 avec la casse qui va avec ! Fuyez vite.... , c'est pitoyable !"

"Merci beaucoup pour votre accueil, votre compréhension et pour avoir retrouvé notre colis alors que vous faites face à de gros problèmes de ressources et de mise en livraison ! Une petite fille de 2 ans vous remercie pour son cadeau d'anniversaire ☺️"

"Colis pas livré le premier jour alors que j'attendais à la maison, le livreur ne s'est même pas présenté. Deuxième jour, il est indiqué comme livré et réceptionné alors que je n'ai pas mon colis. Je viens d'ouvrir un litige. Service lamentable et couteux, à fuir !"

"Mon colis n'est toujours pas livré 3 jours de retard, il devait être déposé en relais colis, son statut est en cours d'acheminement ! Un livreur qui ne trouve pas l'adresse d'un client devrait peut-être réfléchir à une reconversion ! Elle est pourtant trouvable avec un TomTom mise à jour, ou bien, sûr Google maps."

"À fuir le livreur de l'agence de St Marcel dans le 71 n'a pas sonné à l'interphone ce matin alors que mon conjoint était chez nous. Je vais devoir courir en ville cet après-midi. Je ne recommande absolument pas l'agence de transport TNT."

"Livraison lamentable !!!! Cela fait 3 JOURS que je suis BLOQUÉE CHEZ MOI TOUTE LA JOURNÉE à ATTENDRE une livraison qui n'arrive jamais !!!! Et pour les joindre il faut payer !!! Je ne commanderai plus jamais rien qui soit livré par TNT."

"Mon colis devait arriver chez le destinataire le samedi 30 mais il est arrivé le dimanche 31 !! Un GRAND MERCI à l'équipe de livreurs qui a bossé même le dimanche !! Et aujourd'hui 1er janvier l'agence est OUVERTE !! CHAPEAU et encore Merci TNT !! Bonne année 2024 à tous !!"

"Vous cherchez un concurrent à DPD en terme d'incompétence ? Ne cherchez plus, TNT est fait pour vous ! Une commande passée le 25 novembre, départ du Portugal arrive jusqu'en France. Et là c'est le drame ! Cette agence fait preuve d'inventivité pour ne pas livrer le colis malgré des prises de RDV. Si vos livreurs ne savent pas livrer, changez les... Cadeau de Noël commandé en avance... Chère agence de St Marcel, je vous prie d'agréer mon mépris le plus sincère."

"une catastrophe pour de la livraison express où nous payons les frais de port appropriés... 7 jours qu'ils ont mon colis et 5 jours pour d'autres, toujours pas livré car trop de travail.... Ils en auront bien moins quand plus personne ne les utilisera..."

"Effectivement dommage que pas une note de 0 car lamentable !!!!! Je devais recevoir un colis que j attendais ce matin donc à mon domicile mais le chauffage ne s'est jamais présenté, a envoyé un SMS que absente donc livré à un point relais à 10kms et même pas dans mon village....du grand courage de gueule surtout que en voyant les commentaires je ne comprends pas pourquoi ils livrent toujours😱😡 à fuir!!!!"

"Colis normalement livré le chauffeur ne c est jamais présenté et je reçoit un message comme quoi j était absente et du coup mon colis en point relais. Super on paie la livraison et on doit faire 10km pour un livreur non présent. A fuir aucune excuse au téléphone"

"Une étoile car ZERO impossible. A fuir. Une société de livraison qui ne livre pas. Un chauffeur menteur qui finit par admettre ne pas s'être présenté à l'adresse mais qui signale que le destinataire est absent et qu'il a laissé un avis de passage. Finalement il dit qu'il a essayé de me joindre par téléphone. Ce qui est complétement faux. Bref une journée à attendre pour rien et un tarif de livraison cher pour un 48h non respecté. Livraison reportée de 4 jours, weekend du 14 juillet!!!"

"Comme beaucoup de personne , le livreur n'est jamais passé et envoi d'un sms ou il est noté client absent et livre au point relais. hors je travaille à mon domicile donc bien présente pour réception!!!! C'est lamentable"

"Client absent alors que je suis chez moi. Numéro de téléphone qui nous met en relation avec un chatbot incapable, puis un « conseiller » qui n'est autre qu'un autre chatbot incapable pour enfin être mis en relation avec un humain qui doit se trouver à quelques millier de kilomètre et ne peut rien faire d'autre que suivre son script. À fuir."

"À fuir attendre un colis toute la journée pour nous dire que l’on est absents alors que je suis chez moi toute la journée ! Reprogrammer une livraison au lendemain pour me dire qu’à 10h27 j’étais absente et dire que le colis a 10h28 a été déposé dans un point relais vous êtes vraiment fort ! Une entreprise de menteurs voue n’êtes surtout jamais passés ! Où sont les avis de passages ????!!!! Ça mérite même pas une étoile mais bon pas le choix pour pouvoir laisser un commentaire !"

"Fuyez pauvre fou 1/ jour de livraison changer suite a ma demande enfin celle du livreur car jamais il ne m a contacté. 2/Colis livré ( je ne sais pas ou puisque pas au courant toujours pas d appel ni de passage ) 3/ réclamation au SAV payant 0.20 ct la minute on paye la livraison qu on a pas et on paie pour se plaindre de ce qu on a pas.Ha masochisme quand tu nous tient... j en suis donc au n°4 j attend qu on me dise que mon colis sois égaré ou perdu ( mais bon apparement j ai signé la reception par psychokynesie à distance) Perdre un colis de quand même 2.80M de long avec un diamètre de 30cm ( écran pour vidéoprojecteur ) faut être fort BRAVO !!! Bref une bande d incapable qui fait un concours avec GLS"

"Expérience en 2021. Livreur mytho et malhonnête. Vous fait croire qu'ils ont livrée votre colis mais au final rien, ni appel, ni avis de passage. Ce n’est pas comme si je n’étais pas toute la journée chez moi (ah oui c'est dur de prendre le téléphone et appeler olala que je vous plains 😒). J'appelle le service client et me dis que mon colis a été livrer, pardon ?? TNT c'était une fois dans ma vie pas deux !!! Vraiment tracer votre chemin, choisissez un autre transporteur."

"Transporteur incompétent !!! soit disant que vous êtes passés chez moi 3 jours de suite ! Pas d’avis de passage, pas d’appels téléphoniques, personne à sonné chez moi alors que je suis présente, Je prend donc le téléphone 25 min d’attente pour qu’on me raccroche finalement au nez alors que le service est payant ! J’ai fait un mail pas de réponse. Il y a quelques temps de ça, j’ai déjà fait des réclamations avec lettre recommandé AR, et toujours le même bazar. Il serait bon de faire un rappel au personnel afin qu’il se déplace jusqu’à la porte des clients !!!! Et bien entendu qu’il sonne ou téléphone !!! Obligé de mettre une étoile pour publier mais vous ne méritez aucune étoile"

"Une livraison qui apparait comme client absent avant hier... Alors qu'à l'heure indiqué sur le suivi du colis, j'étais bien sur place ! Aucun message, aucun avis de passage laissé. Toujours sur le suivi, il est indiqué un passage le lendemain (donc hier)... J'étais là et toujours rien !!! Impossible à joindre. Qui à réussi à récupérer son colis et comment faire ? C'est honteux !"

"Une livraison devait avoir lieu aujourd'hui. Contrairement à ce qui est mentionné dans le suivi, mon épouse et moi-même étions présents à notre domicile le 03/011/2022 alors qu'il est mentionné que nous étions absents. Nos 2 sonnettes fonctionnent très bien et nos téléphones étaient allumés. C'est inadmissible de prétendre être passé alors que nous n'avons vu personne. Une société comme la vôtre devrait au moins faire preuve d'honnêteté en mentionnant que la livraison n'a pu avoir lieu, tout simplement, cela ne me semble pas si compliqué ..."

"Bonjour, je ne sais pas pourquoi sur l’étiquette je devrais être livré à domicile, comme je le souhaiterais. Mais mes colis arrivent toujours au point relais, le livreur ne passe jamais à la maison. Je reçois le message que je vais être livré, j'attends et personne ne passe . Merci de rectifier la situation sur mercurey."

"Après avoir écrit sur le suivit que le colis était livré. Etant livré une semaine plus tard. Je reviens sur mon avis. Il aurait été mieux de laisser le suivit de livraison en livraison pendant 15 jours (à cause des problèmes de carburant), que dire livré. Il faut être honnête dans la vie."

"FUYER !!!livreur qui ne vient pas mais qui note que vous êtes absent, ou après plus d'une semaine où on vous promet une livraison le lendemain qui n'arrive jamais ... et encore mieux ou on vous dit que pour faciliter le travail du pauvre livreur qui se casse le nez sur une porte formé (😂😂😂)on négocie pour que le colis soit mis en point relay et la mince le colis est resté a l'entrepôt . Lol ben du coup ,il ne supporte pas notre mécontentement légitime ben il décide de le renvoyer à l'expéditeur !!! Mais sérieux qui fait ça ??? Ben eux mdr"

"Comme beaucoup de personnes, je suis plus que déçu de cette Agence de Livraison. Nous sommes bien chez nous le jour et à l'heure du passage mais comme par hasard, il n'y a personne. Je sais que les livreurs sont speedés par le temps, mais quand même, qu'ils fassent bien leur taf ou qu'ils démissionnent."

"Agence de transport plus soucieuse de faire de l'argent que de satisfaire le réceptionnaire final. Manque de sérieux. Mépris des nombreux sous-traitants que TNT, FedEx, exploite. A éviter. Je conseille plutôt les petits transporteurs indépendants qui travaillent sérieusement."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Ça fait une semaine que j attend mon colis. Le livreur marque que je suis absent mais manque de chance je suis bien chez moi. Je n ai jamais vu une société aussi mauvaise. Le pire lorsque l’on contacte le service client on me dit de patienter le colis va être livrer. Une honte"

"J’attendais un colis ce vendredi, je suis rester EXPRÈS toute la journée chez moi pour pouvoir le réceptionner. A 17h on me dit que le chauffeur s’est présenté et qu’il n’y avait personne, il a donc laisser un avis de passage. Or, je n’avais aucun avis de passage dans ma boîte au lettre, le livreur n’a même pas pris le temps de m’appeler et personne n’a sonner chez moi. Vu les avis négatifs qu’il y a concernant ce transporteur, il faudrait peut être se remettre en question et changer les livreurs qui sont incapables de faire leur travail ! On a tous eu le même soucis mais non ils continuent de faire pareil juste par flemme, c’est inadmissible !"

"Livreur ne prend pas la peine de sonner à la maison alors qu'on attend le colis. Et à en plus l'audace de dire avis de passage laisser car personne.. Il n'y a zéro avis de passage laisser je pense que le livreur n'a pas trouver de place pour se garer et à tout simplement eu la flemme de faire son taf. Toujours le même problème avec cette boîte de transport bonne à rien"

"J'attendais un colis ce mardi 01/08/2020. J'ai vainement attendu le passage de TNT. En fin d'après-midi j'ai eu un message avec le refrain habituel client absent, avis de passage laissé dans boîte aux lettres. Je suis invalide et ne peux me déplacer que dans mon logement avec un déambulateur. J'ai avisé mon fournisseur afin qu'il fasse comprendre aux livreurs de cet organisme que leur travail ne doit pas être bâclé. Je ne recommande pas ce transporteur."

"Deuxième commande que je fais pour un même article sur cdiscount en livraison express en deux semaines et c'est la deuxième fois que mon colis disparaît une fois arrivé dans cette agence de livraison. Et quand j'écris pour savoir ou est mon colis au bout de 2jours au me répond problème avec le livreur commande annulé suite à un retour du colis par l'agence de livraison. Alors que mon colis doit être livré en 48h maxi. Et quand on appelle le service client fedx express il ne peuvent pas nous renseigner car on a pas le numéro de colis mais le numéro de bon de transport. Vraiment inadmissible"

"Colis attendu aujourd'hui. Jusque-là tout va bien. A 15h je reçois un message me disant que la livraison n'a pas pu être effectuée car destinataire absent a 12h58. La blague, on était bien là et personne ne s'est présenté et pas d'avis de passage. En.ses temps de confinement il est ridicule de noter destinataire absent car il y a peu de chance que les gens ne soient pas chez eux. Livraison reprogrammée à demain, affaire à suivre....."

"Je pourrais mettre 0 je les mettrai volontiers. Si je ne l'ai pas aujourd'hui ni demain sa sera un mauvais avis sur amazon. Colis bien reçue après m'avoir fais tourner en bourrique... Le colis le plus grand éclater au centre mon pupitre a été toucher au endroit ou le colis a été endommagé.. Dommage pour eux je ferais attention la prochaine fois a ne pas commander des choses avec votre agence en livreur."

"Livreur pas agréable du tout. 1er jour de livraison n'as même pas pris la peine sonner et donc reparti avec le colis alors qu'on était présent. Livraison reporter au lendemain et ce permet d appeler à 6h de matin sur le portable pour prévenir qu'il partait de chalon et donc nous livrer vers 9h en engueulant ma compagne comme quoi on était pas là la veille. Dommage pour lui elle est enceinte et donc en arrêt et donc forcément présente.... En plus de ça un colis d'une valeur de 280€ dans un état pitoyable"

"Tellement pratique de ne pas monter les étages et de noter le destinataire absent. Et le service clients (numéro surtaxé), une honte, parle à peine français. La conseillère commence par me dire que le livreur ne travaille pas aujourd'hui, pour ensuite m'affirmer que l'entreprise n'est pas ouverte aujourd'hui. Colis sûrement scanné plusieurs fois dans la journée comme par magie, dont la présentation du chauffeur à mon domicile. Et pour finir, réponse du service clients sans queue ni tete, et livraison en point relais, technique systématique chez TNT zéro express. Une visite dans leurs locaux s'impose, étant a 2 minutes. Une belle équipe de bras cassés, à bannir..."

"Déplorable On demande une livraison en 24h, message le matin pour dire que le colis est parti en distribution, à 14h30 toujours rien, on se déplace dans les bureaux à 20min de chez nous et le colis est encore dans l'entrepôt ! Donc il n'est pas parti en livraison ! Toujours pareil la dernière fois il y avait soit disant personne a la maison et un avis de passage ( fantôme) avait été déposé dans la boîte alors que je suis resté chez moi ! Très mauvais transporteur !"

"Colis livré à un point relais ! : Ce colis était à destination de notre bureau Hors il à été livré dans un espace relais Carrefour contact, sans avis aucun, sans passage à notre bureau. Ce n’est pas ce qui était prévu sur le bon de transport et adresse de livraison. Nous ne pouvons pas aller le chercher Nous demandons la livraison à notre adresse conformément au bon de transport et pas de réponse du service réclamation (doivent être débordé :) ...."

"Nous devions être livrés vendredi, nous n'avons pas vu le livreur de la journée. En revanche sur leur suivi de colis, indique présentation du chauffeur à 10h36, mais il n'est pas venue. Une nouvelle livraison est prévue pour le lendemain donc (hier) mais toujours pas vue de chauffeur et sur le suivi de colis est indiqué ( en cours de livraison) depuis samedi 12h14. Je pense que dans cette entreprise, ils ont des chauffeurs fantôme"

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurai fait. C'est déplorable !! Nous devions être livrés mardi : le livreur n'a soit disant pas trouvé l'adresse alors que nous avions déjà été livrés par leurs services. Demande de relivraison mercredi : personne ne s'est présenté avec comme motif retard dans la livraison. Demande de récupération du colis dans les entrepôts le jeudi, mail de confirmation et ce jeudi matin, le livreur sonne à la porte avec le colis. Heureusement, nous n'étions pas encore partis ! Sinon nous serions encore allés à l'entrepôt pour rien !! C'est vraiment MINABLE comme service ! TNT, merci d'embaucher un peu de personnel pour que vos livreurs arrêtent de courir partout et pour que vous puissiez honorer les livraisons correctement."