Agence TNT

"50 euro les frais de port et ils sont pas fichus de vous livré à la maison vraiment fatigué"

"pas capable de trouver une adresse pour livrer un colis, ils appelle et te disent d'aller récupérer en agence et impossible de les recontacter. service de fainéant, honteux, bravo les méthode de travail 2025"

"Bonjour, je me dois de mettre un petit commentaire quand même, après avoir reçu un colis prise en charge par FedEx, un colis d'une valeur de 4000 €. Voici dans l'état où il est arrivé. Merci pour le professionnalisme que vous avez mis. Cela m'a coûté un aller-retour à Paris pour aller faire changer mon colis de plus pas de recours car nous n'avons pas stipulé à la signature sous réserve. La prochaine fois je ne signerai pas de colis avant de l'ouvrir devant le livreur, même s'il doit perdre 45 minutes de son temps."

"le livreur n a pu attendre 30 secondes le temps que je me liberes a posé le colis sans signature est reparti le colis netait pas pour nous le service telephonique de TNT etant super compliqué il a fallut que je telephones a l autre entreprise pour qu ils viennent chercher leur colis super TNT"

"C'est parce qu'il faut mettre une étoile pour publier mais piur moi c'est 0 de chez 0.À fuir TNY est la pour faire perdre de l'argen a chaque fois une histoire de colis cassé il s'amuse a les renvoyer pour l'expediteur a croire que l'argent on le ramasse par terre"

"Avis de passage sans même que le livreur prenne la peine de sonner chez nous"

"Service lamentable, les livreurs ne s'arrêtent même pas et disent simplement que l'entreprise est fermée. Aucune réaction de TNT tous est normale."

"Très surpris des avis négatif laisser que tnt saint Etienne j'ai été livrée par leurs services aujourd'hui un envoie en 24h, tous c'est parfaitement déroulé très rapide et surtout tres soigneux et livreur très sympa."

"Livraion d'un velo electrique pessant 40kg et expédier de pologne. Je m'attendai au pire mais j'ai été agréablement surpris de la rapiditer et de la communication avec l'agence et le livreur."

"Des menteurs !!!!! Attendu toute la matinée à la maison !!! Sois disant ils sont passé !! Si c’était le cas un avis de passage …. N’aurait pas trouvé la boîte au lettre !!!!!! Honteux"

"Tous les colis pour mon entreprise sont SYSTÉMATIQUEMENT perdus quand ils montent dans le camion. Colis que je devais recevoir il y a 3 jours : Obligée d’appeler le service client : 0,20€ la minute pour parler à un bot pendant 4min qu’on ne peut pas contourner, 30min d’attente pour finalement parler à un conseiller qui après m’avoir fait attendre 5min de plus me dit que je serai rappeler sous 48h par l’agence pour voir s’ils retrouvent mon colis. Ça ne serait pas plus simple de pouvoir directement joindre les agences, non ?! Ça serait moins rentable, je n’y avais pas pensé ! Bref, un service HONTEUX (pour rester polie) qui coûte une fortune et qui fait perdre un temps de fou !!!"

"Pire transporteur au monde ! Ils annoncent une date de livraison, aucune nouvelle, aucune modification sur le site web, Impossible d'appeler le service client, ah si on peut 0,20cts/min ! Tu remplis un formulaire de contact mettent leurs vie a répondre à un email ! Et encore je suis gentil car google nous forces à mettre minimum 1 étoile"

"Je vais aller à l'encontre des avis négatifs. Livraison sur Sté, j'avais peur que le livreur me fasse le coup du je suis passé et vous n'étiez pas là donc direction le Point Relais, alors que vous étiez là, j'ai juste pas sonné, ni frappé, ni appelé, mais non. Il était très accommodant, il est monté au 5e étage alors que je me proposais de descendre. Il m'a appelée 5 minutes avant la livraison pour me prévenir et vérifier que j'étais là."

"J’ai mis une étoile car impossible d’en mettre zéro ! Je crois qu’on ne peut pas faire plus nul en professionnalisme ! Le livreur ne laisse aucun avis de passage ! Nous ne sommes pas prévenu que notre colis est dans leurs locaux depuis plusieurs jours ! Impossible à joindre, on tombe sur un robot ! Aujourd’hui qd je regarde le suivi j’ai en message retour à l’envoyeur car aucune instruction donnée . . Mais encore faudrait-il être averti qu’il fallait donner des instructions !"

"Catastrophique. Une semaine que la livraison du coli (important) est repoussée chaque jour sans aucune raison. Manque de professionnalisme cruel"

"Je croise le livreur sur la route, qui me dit qu’il a posé mon colis dans ma boîte aux lettres, une minute après rien dans ma boîte aux lettres, cette livraison s’est passée le vendredi 30/05/25 à 11h17 secteur bellevue 42100. J’espère retrouver mon colis très très rapidement !"

"Colis reçu en bonne etats livreur au top je recommande fedex pour vos gros envoi et grosse réception"

"Accueil et livraison a domicile parfaite je ne comprend pas les mauvais avis"

"J'ai dû effectuer un retour pour un article acheté via Amazon. Le vendeur était originaire de Pologne. J'ai reçu l'étiquette du vendeur, je suis allé chez FedEx (TNT) et tout était très simple. Simple et rapide. En 15 minutes j'ai résolu mon problème d'expédition de colis."

"Livraison de mon entreprise, à domicile, du matériel important et urgent : le livreur n’essaye même pas et le dépose dans un relais.. « suite à votre absence » Merci mais j’étais là. C’est chouette de payer un service qu’on n’obtient pas. À défaut si on aime pas livrer on ne devient pas livreur !!"

"exceptionnel par leur incompétence, le chauffeur appelle pour dire qu'il est au 500 de la route alors que j'habite au 1201(google maps existe et amène devant la maison) le chauffeur dit qu'il repassera en fin de tournée parce qu'il ne connaissait pas la tournée et je reçois une notification qu'il n'a pas pu livrer parce que j’étais soit disant absent ... En s’arrêtant 700 mètres avant évidemment on ne trouve pas ..."

"Votre entreprise sous traitant TRANS ILIAN est très professionnel, les livreurs sont à l’heure, respectueux, souriant et respecte nos colis. très satisfaite de leurs boulot je recommande"

"Une blague … Livreur ne sort pas de sont camion appel téléphonique pour venir le récupérer le colis presque insultant. C’est pas la première fois cette agence de livraison est une catastrophe je suis pro fait beaucoup d’envois et réception je traite avec chrono poste dorénavant"

"Un colis professionnel pour intervention technique n'a pas été livré alors que nous étions présents au bureau ! Nous sommes désormais bloqués dans notre travail..."

"Ils ont avancé le jour de passage. Donc malheureusement pas la maison j'ai regardé où était du coup mon colis et sur le site de suivi ils disent que je n'étais pas à la maison et et qu'ils m'ont laissé un message pour pouvoir les contacter or je n'ai rien mais les joindre sur téléphone au numéro indiqué sur le net c'est impossible, !! Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec eux TNT et à fuir et c'est une honte d'en avoir rien à faire à ce point au vu de tous les commentaires négatifs Il me reste plus qu'une chose c'est à me déplacer à eux en espérant récupérer mon colis en sachant que c'est une livraison à domicile je n'ai pas à faire ça"

"A fuir ! C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup. Je suis restée bloquée à la maison toute la journée, sans bouger A 16 h 40, ils m'annoncent encore la livraison avant 18 h. Je vérifie encore à 17 h 10 .... ils osent annoncer sur le site qu'ils sont passés à 15 h 20 et que j'étais absente ... Honte à vous ! Je préviens le bureau de ne plus faire appel à vous."

"Société de livraison scandaleuse… malgré des informations précises et des consignes de rendez-vous données, le livreur marque qu’il est passé alors que nous attendons toute la journée. J’attend mon colis depuis une semaine et chaque jour le livreur trouve une nouvelle excuse. Je déconseille vivement cette société !!!!"

"Vu qu’on peut pas mettre 0 étoiles je vais en mettre 1 seule. Un service DÉPLORABLE , les livreurs sont payés à rien faire , ils ne livrent pas , font semblant de passer , n’appellent pas , et nous on attends nos colis encore et encore. Vendredi , décalé à samedi, décalé à lundi , décalé à mardi et ensuite à mercredi . Ça va durer combien de temps cette blague ? Je suis commerçante ma livraison était importante , j’ai dû me déplacer jusqu’à roche la Molière pour aller faire une réclamation à une dame de l’accueil (très gentille) qui a remis ma livraison au lendemain. Et ce matin on me rappelle pour me dire que FINALEMENT elle serait remise pour demain dans un point relais. Fuyez cette boîte de livraison c’est une catastrophe"

"Livraison dans les temps, suivi réactif du dossier par le service client et rappel téléphonique suite à ma demande , bonne réactivité et efficacité du centre à Roche La Molière."

"Chauffeur soir disant passé a la maison pour la livraison, j'étais chez moi,donc un SMS de TNT de récupérer le colis au relais,la facilité de cette société évitant ainsi de faire les livraisons a domicile."

"27 novembre 10h38 : Le colis est parti en livraison et vous sera livré aujourd'hui. 11h42 : Votre colis n'a pas pu être réceptionné. Raison porte fermé Je vais au dépot , on me donne tout un tas d'explications , alors que je n'ai pas quitté mon domicile . Je demande que l'on me remette mon colis , chauffeur injoignable , on me propose d'appeler plus tard , je retourne au dépot et la on me donne comme excuse , photo de la clôture et du portail qui n'était pas verrouillé , de l'accés à la terrasse de la maison que le chauffeur avais prise sans ouvrir. Foutage de gueule. Dorénavant je refuserais toutes livraison de TNT"

"Livraison prévu le jeudi 21 novembre aucun passage alors que j'ai pris un congé ce jour-là ! Aujourd'hui mardi 26 novembre 2024 je contacte le service client, au téléphone une femme désagréable m'informe que le colis sera livré en point relais demain car aucun livreur en fin de journée pour le réceptionner moi même... Aucune excuse de sa part concernant la livraison prévue à la base le 21 novembre ! Honte à cette femme !!!"

"J'ai attendu tout un matin pour des document d'import, quand je commande des gadget en chine en tant que particulier on sonne à ma porte , mais pas pour des documents urgents professionnels !!!!! C'est pas grave, on paiera des surtaxes au port !!!"

"Pire entreprises de livraison (FedEx en général) jamais subit. Et pourtant j'en achète des merdes et j'ai même étais livreur. 60 $ de frais de port pour qu'on décide à ma place que je ne serai pas disponible, j'ai attendu chez moi pour rien et reçu enfin mon colis 1 mois après l'achat. 22€ de frais supplémentaires sorti d'on ne sait où, soit disant rembourser mais qui n'apparaît nulle ailleurs que dans un mail et maintenant je n'ai plus aucune réponse du service contact. La ligne d'appel c'est 0.12 € la minute ils savent qu'ils font de la merde !!! Si vous pouvez éviter, fuyez pauvre fou sinon soyez chez vous devant la porte tous les jours de 8h à 22h,abonnez-vous pour d'autres astuces J'ai mis une étoile on peut pas mettre moins"

"FedEx ne respecte pas les rendez vous de livraison convenus par téléphone !! J'ai attendu inutilement toute une journée. Lors de la programmation d'un nouveau rendez-vous, il faut être disponible selon la tournée du livreur, sinon on n'est pas livré !!!"

"Très surprise, négativement bien evidemment, par l'attitude du livreur au téléphone. Incompétent en plus d'être désagréable au possible. Ça ne m'étonne pas que les avis soient aussi bas, il faut vraiment revoir le casting d'embauches."

"Colis qui a mis plus de 10 jours à arriver !!! Dont 6 sans aucun mouvement quand il était à roche la Molière !! 😡 Il a fallu que je leur téléphone (plateforme nationale) et qu'un ticket soit ouvert pour qu'il le recherche. Bref on est très très loin d'un service premium !!! Merci de m'avoir fait rater l'anniversaire de ma fille de plus d'une semaine 🤬"

"Service présentant une incompétence hors du commun !!! Apres avoir plus d'une semaine de retard pour commencer, je recois un message me disant que je serais livré à ce jour. Toutefois, quelle fût ma surprise de voir que l'on me renvoi un message me disant que l'on n'a pas pu me livrer car personne n'était présent alors que j'étais chez moi ce jour. De plus, on me demande de renseigner le numéro présent sur le bon de passage déposé par le livreur alors que bien évidemment, aucun papier n'a été déposé. Ce service est vraiment d'une incompétence incroyable qui est proche du manque de respect. Je met une étoile a contre cœur car il m'est impossible de mettre 0 QUI SERAIT SA VRAIE NOTE !!"

"Je suis allée chercher un colis récemment et j'ai été très déçue par l'attitude de la dame à l'accueil. Elle était extrêmement désagréable, soufflait constamment, comme si je la dérangeais simplement en étant là. J'ai même vu cette personne donner des coups de pied dans les cartons, ce qui pourrait expliquer pourquoi certains colis arrivent endommagés. Il est crucial que les employés mettent de côté leur frustration et adoptent un comportement professionnel et poli, tant pour l'image de la marque que pour offrir un service client de qualité. Cette expérience ne donne vraiment pas envie de revenir pour récupérer un colis. Pour information, la personne en question était une femme petite de taille, assez forte de corpulence et blonde. Je lui recommande vivement une formation pour améliorer son savoir-être et son savoir-faire, car ce genre de comportement est inacceptable et nuit gravement à l'image de votre entreprise."

"Colis qui devait être livré à mon domicile (supplément payé pour cela) j’ai attendu tout le matin pour réceptionner le colis. Le livreur n’est pas passé et j’ai reçu un message pour me dire qu’étant donné mon absence le colis avait été déposé dans un point relais."

"Colis devait être livré ce jour à mon domicile, mais le livreur est soit disant passé et voyant soit disant mon absence (9h38) (alors que je suis à mon domicile, qu'il y a une sonnette, c'est une maison, le portail ouvert, la voiture dans la cours...) il s'est permis de livrer à un commerce dans ma ville ! Il n'est absolument pas passé à mon domicile, donc je souhaite avoir un retour de la direction au plus vite et avoir des explications claires, nettes, précises sur cette pratique INADMISSIBLE, INACCEPTABLE, ce livreur devrait être licencié sur le champ, on paie des Frais de Livraison énorme et il n'est pas capable de faire son travail ! vous avez mon nom, mon prénom, j'attends votre appel ce jour... Je ne recommande pas TNT, des incompétents royaux ! (ce livreur en tout cas, sur la commune de L'Horme)."

"Bonjour, aujourd'hui même, après le rond point d'Auchan Villars en direction de Roche-la-Molière, j'ai fait la rencontre de l'un de vos charmants livreurs en fourgon. La double voie se rabat pour n'en faire qu'une, j'étais sur la gauche avec mon clignotant pour indiquer mon intention de m'insérer et il y avait de la place entre la voiture devant moi et le fourgon du livreur. Il en a décidé autrement et a accéléré pour se rapprocher de la voiture de devant et donc me coincer. N'ayant pas le choix car il y avait des voitures également derrière, impossible de freiner pour m'insérer derrière lui, j'accélère et m'insère, je mets mes warnings pour m'excuser et lui fais signe. Il me klaxonne violemment et trouve rien de mieux que de me doubler plus tard et se rabattre sur moi pour me faire peur et me forcer à piler sur une route à 90. Je suis désolée mais je suis enceinte et un comportement si dangereux et faire une telle frayeur volontairement (qui aurait pu mal finir si je n'avais pas piler) pour avoir juste laissé une voiture s'insérer devant lui, c'est digne d'un psychopathe... Je l'ai suivi, je crois qu'il ne sait pas de quoi est capable une femme enceinte avec les hormones et qui s'est sentie en danger. Le livreur est arrivé sur le parking de l'entrepôt FedEx de Roche-la-Molière à 15h35, les numéros sur sa plaque d'immatriculation sont 422 (je ne me rappelle pas de plus). C'est inadmissible de laisser passer une telle réaction pour quelque chose d'aussi minime au départ, c'est donc pour cela que je me suis permis de le rapporter ici. J'espère être entendue."

"honteux, Dommage qu'on soit obligé de mettre des étoiles pour donner son avis. 1) Aucune aide pour créer un compte sur place, la personne de l’accueil me dit qu'il faut créer un compte sur internet. 2) Colis déposé le vendredi, n'arrive que le mercredi pour un envoi en national même la poste fait mieux et pour moins cher, impossible de suivre correctement le colis avec le numéro de suivi et donc il ne reste plus qu'à appeler la plateforme téléphonique qui est évidement sur taxée, on parle avec un robot qui comprend la moitié des mots ou chiffres qu'on lui annonce (je n'ai pas mis le téléphone sur haut parleur), je ne compte pas la perte de temps, et le fait que mon client est furieux car il n'a toujours pas reçu son colis. Avis aux dirigeants de ces grands groupes, arrêter de racheter des entreprises comme TNT qui fonctionnaient très bien auparavant et remettez un peu d'humanité dans vos services."

"Pour le moment vraiment déçue de ce service. Cela fait deux semaines que le livreur m'appelle avant de passer, jusque là ça va. Mais à chaque fois je lui explique que je suis au travail et nous convenons alors d'une livraison le samedi. Voici donc le deuxième samedi que j'attends pour finalement voir sur le suivi que le colis est bloqué ici. Je lui ai demandé s'il était possible de le déposer en relais mais il m'a affirmé que non. Pourtant en lisant les autres commentaires j'aurais préféré apprendre qu'il ne venait pas chez moi et le mettait directement en relais, je l'aurais certainement déjà reçu. J'aurais bien fait l'aller retour mais au prix du gasoil, 2 heures de route pour ça, ça fait mal. Allez, on repart pour une semaine d'attente... Edit : et une étoile de moins car après 3 semaines, il s'avère que mon colis a atterri chez un voisin dans la rue à côté ! Aucune vérification de l'identité ni même un appel avant de passer. J'ai eu énormément de chance d'avoir un voisin honnête qui est venu lui-même me délivrer mon colis pendant son week-end. Franchement bravo, vous décrochez la palme."

"Des incapables. J'étais présent à mon domicile . Le livreur ne sonne même pas. Savoir s'il est vraiment passé. Reçu un message comme quoi je devais aller récupérer mon colis dans un point relais. Pas mal la livraison à 10€"

"Premier jour, sms m'indiquant que mon adresse n'existe pas... Deuxième jour, sois disant absent, alors que le livreur n'est jamais passer. Soit disant le colis est livré à l'autre bout de la ville, j'y vais, et la rien.... Introuvable Finalement je vais au dépôt et l'on m'apprend que le livreur n'a pas eu le temps de passer et la déposer dans un point relais à côté de chez moi. 2h de perdu, 30km parcouru pour rien. La PIRE entreprise de livraison."

"je confirme que ce transporteur ne mérite aucune confiance. En attente d'un colis toute la journée, après en avoir été avisée par un premier SMS, j'en reçois un deuxième en fin de journée stipulant que le colis n'avait pu être remis car le destinataire était absent! Alors qu'aucun avis de passage n'a été mis dans la boite aux lettres. Journée perdue, merci TNT pour votre sérieux et votre professionnalisme! A fuir absolument"

"Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoile parce que c’est le cas. J’attends un colis en express 24h-48h qui n’arrive pas avant plus de 48h. N’étant pas disponible, le livreur n’a pas prit la peine d’appeler ou de laisser un avis de passage. Le lendemain il devait repasser et à finalement déposer mon colis dans un relais colis loin de chez moi sans m’en informer ou demander ! Leur soit disant service réponde en 24h au mail ce qui est faux aussi que de la publicité mensongère ! Grâce à ce livreur je dois me déplacer à plus de 30min de chez moi. Merci Tnt pour la livraison aussi pourrie ! Première et dernière fois que je me fais livré par vous. Un conseil à fuir !"

"Il est bien dommage d'être obligée de mettre une étoile...les livreurs n'ont pas trouvés ma maison qui est pourtant immense et limite en bord de route. Aucune synergie entre le service client et le dépôt. Parlons de l'accueil en bureau puisque j'ai été obligée de me déplacer pour avoir mon colis ( et hop de l'argent pour TNT sans travail fourni). La dame vous prend de haut et ne cesse d'essayer de trouver des excuses plus bidons les unes que les autres pendants que derrière elle une gamine vous ricane au nez plutôt que de consulter un dictionnaire puisqu'elle ne sait même pas parler français car d'après elle les gens CROIVENT 😅🤣 qu'ils sont des punching-ball 🙊. Bref tous incompétent"

"Livreur qui trouve pas mon adresse apparemment mais je soupçonne qu'il voulais pas se faire chié car mon colis été lourd encombrent. Donc j'explique comment venir pour le lendemain mais toujours personne ne passe et pareil le livreur trouve pas mon adresse. J'ai expliqué 3 jours de suite de façon différente l'accès a mon adresse qui pourtant n'est pas difficile d'accès. Finalement j'ai été chercher mon colis directement à TNT avec ma voiture donc le colis été limite trop gros avec les sièges baissé et personne ne viendrai me donner un coup de main chez TNT... J'ai exprimé mon agacement mais bon c'est moi qui es juste un pauvre con qui habite au milieu de nul part sauf que j'habite dans une grande ville et que d'autres livreur ( DHL, GLS... ) trouve très facilement mon adresse"