Agence TNT

"j’ai eu un gros problème avec une livraison mon colis était introuvable.le problème venait de chePikolinos. Je me suis déplacée chez FedEx et là avec mon mari nous avons eu l’agréable surprise de tomber sur un monsieur super sympathique et très avenant. Après quelques recherches il a enfin pu localiser mon colis. Merci beaucoup encore à cette personne il n’y a malheureusement plus beaucoup de personnes avenantes et compétentes comme lui"

"Nul, un sms pour prévenir que le colis a été posé dans un point relais alors que nous étions à la maison. Nous les avons appelé pour leur demander des explications mais on nous a répondus que ce n'était pas leur problème. Honteux !"

"Service déplorable, 2 jours bloqués pour rien, un déplacement au depot, pas d'aide, pas d'appel du livreur, pas de remboursement de la livraison . Et encore cette fois-ci le livreur n'était pas agressif..."

"Accueil très agréable et professionnel. La personne m'a même aidé à charger un colis assez lourd dans la voiture"

"Plus mauvais service de livraison Pas de livraison, pas sonner, pas d avis de passage Livreur incompétent et irrespectueux obliger d aller chercher soi même au dépôt et de plus le livreur se fout de votre gueule LA HONTE POUR CETTE ENTREPRISE...."

"N'hésitez pas a appeler ce bon vieux numéro payant pour tomber sur un robot qui comprend absolument rien, et qui vous donne au final un numéro pour l'étranger, un vrai plaisir"

"J'attendais mon colis pour le 25 juillet jusqu'à 22h RIEN aujourd'hui 26 on m'envoie un mail de livraison sauf que je ne suis pas chez moi...pourtant le livreur a validé signature et livraison ... j'ai fait une réclamation téléphonique en payant, biensur. ... plus jamais je n'accepterais d'être livré par Ferdex ... Transport incompétent..."

"Je n’ai jamais vu un transporteur aussi minable. Ils disent qu’ils sont venu livrer chez moi et qu’il n’y avait personne hors personne n’est venue. Un service client nul, 27ct la minute pour parler à un robot. Le lendemain rebelote on me dit qu’il y’a personne chez moi, je me pointe donc à l’entrepot, on m’envoie ailleur chez soit disant un sous traitant. Dans le meme temps mon colis fut livré chez moi. Vous trouvez ça normal de faire courir les gens derrière leurs colis ?"

"Comme d'habitude, tnt reporte des livraisons express avec des raisons plus que douteuses. La première reportée sans plus de précision, et la seconde, soit disant que le livreur a essayé de me joindre. Mon adresse est facilement trouvable. Ces deux incidents en à peine 10 jours. Ce n'est pas du tout sérieux de faire perdre du temps et de l'argent aux personnes qui vous permettent d'exister."

"Livreur secteur Montendre de l'agence Champniers incroyable ! Il m'a livré à la nouvelle adresse après avoir lu le panneau à mon ancienne adresse qui explique que j'ai déménagé ma société à 5km de Montendre. Merci, je t'en dois une... !"

"Plus mauvais service de livraison cela n'existe pas.... Cela fait bien longtemps que j'ai décidé de ne jamais commander sur un site qui expédie en utilisant ce transporteur, malheureusement là j'ai pas eu accès à l'information et je tombe encore sur eux"

"Chauffeur un capable de faire son travail correctement, J'ai dû me déplacer À l'agence TNT pour récupérer ma commande. Impossible de joindre à l'agence d'Angoulême par téléphone."

"Service plus que lamentable ! Plusieurs jours de perdus malgré un envoi express… Une honte!"

"Très bien reçu. Une recherche de colis efficace. Les locaux sont peu adaptés au public mais bon, ce n'est pas le souci."

"Je confirme service lamentable, les livreurs ne passent pas et déposent dans le magasin le plus proche"

"Je paie pour une livraison express et c'est jamais express, il y a toujours des problèmes avec ce transporteur. Hier message pour faire reporter la livraison en cas d'absence mais comme je suis présent je laisse faire mais ce matin comme par hasard il y a eu une erreur de tri... donc livraison jour d'après... on réserve notre journée pour rien... et encore le colis n'est pas livré je m'attend à ce que le livreur dise que je n'étais pas présent... franchement arrêtez de faire la livraison, faite du stockage, ça vous savez faire."

"Pas de livraison Site fermé a 10h le samedi, personnes sur le site du transporteur"

"2 jours de perdus, j'attend mon colis. Je téléphone et je perds 13min (payant bien entendu), pour qu'un ordinateur me dise que le service client est indisponible. C'est une blague ?! Il faut qu'on aille chercher notre colis ? Dites le aussitôt on perdra moins de temps ! Même à une heure de route ! 1 étoile, et c'est bien parce qu'on ne peut pas en mettre 0 ! Je suis professionnelle, mais sachez que jamais je n'utiliserais vos services pour mes clients, jamais !"

"Deux fois que les livreurs mettent les colis en relais au lieu de les livrer a mon domicile et pas d appelle des chauffeurs pourtant mon numéro était bien sur le colis"

"Comme tout le monde ici, on attend un colis et le livreur se dit passé alors que je n'ai pas bougée de la maison. Franchement pas sérieux !"

"Même constat que les autres avis. Me signal absent alors que j'ai poireauter toute la journée dehors a attendre. Soit disant avis de passage déposé mais absolument rien dans la boîte aux lettres !! Une honte ,après tous c'est avis négatif , ils continuent à prendre leur clients pour des débiles."

"Chauffeur ne passe pas . Mais annonce que vous êtes absent. Viré vos sous traitant ..."

"Il y a un problème. Mon colis est censé avoir été présenté à mon domicile, mais, d'après le livreur, je n'étais pas là.... Sauf que si, j'étais là, et personne n'est venu ! Impossible de les joindre sauf à partir d'un numéro surtaxé. J'ai réussi quand même, mais ne peuvent (ou ne veux pas ?) répondre à mes questions. Mise à jour : J'ai reçu mon colis, après une réclamation en ligne."

"J'ai reçu un.sms me disant que mon comis serait livré le jeudi, jeudi soir je vois que c'est reporté au lendemain. Le lendemain.je passe la journée dehors dans mon jardin a attendre et toujours pas de livreur. Je regarde le suivi qui m'indique que j'étais absente 🤬 la blague! 2jours que j'attends le livreur chez moi pour rien! Inacceptable de payer une livraison express aussi chère et qu'on nous prenne pour des pigeons!"

"Ils ne se déplacent pas pour effectuer la livraison, donnent un motif mensongère client absent ou adresse erronée. Impossible à les avoir au téléphone malgré des numéros surtaxés. Service inexistant."

"Colis mentionné livré dans le suivi alors qu'il n'est pas livré malgré notre présence constante. Aucun contact avec le livreur. Renvoi de Contact téléphonique vers d'autres n°. Colis important (onduleur photovoltaÏque). La non livraison depuis 13 jours que vous détenez cet appareil a des conséquences budgétaires."

"C'est un dépôt de colis, un entrepôt il ne faut pas s'attendre à autre chose."

"Je suis très contente d'avoir fait appel à TNT, service de livraison impeccable, ramassage du colis, transport et livraison : tout c'est bien passé. Les livreurs : très aimables et pros"

"Service de livraison au top !! Même quand il faut aller récupérer le colis au dépôt, une réactivité superbe"

"Il est déplorable que votre chauffeur me délivre mon colis sans le masque . Merci de faire en sorte de protéger vos clients et vos chauffeurs."

"Comme d'habitude aucun problème avec cette agence livreur au top du top rien à redire. Contrairement à beaucoup d'autres de vos agence un grand bravo à l'équipe d'angoulême continuez comme ça !!"

"Je n'ai jamais été livré malgré l'assurance du service client que le colis arriverai, le livreur indiquait que j'étais absent alors qu'il ne prenait même pas la peine de venir sonner à l'interphone. On m'a baladé comme ça pendant plus d'une semaine. Obligé de me déplacer pour récupérer le colis (en plein confinement) alors que j'avais payé pour être livré chez moi. Et ce n'est pas la première fois que ca m'arrive. Inadmissible, un gros gros manque de respect et de professionnalisme dans cette société."

"Il ne me livre jamais à mon domicile malgré les frais d'envoi engagés, cela fait la troisième fois."

"Colis qui devait être remis en mains propres à été déposé devant ma porte et en plus OUVERT. Inadmissible. 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0!"

"J'ai attendu toute la journée ma livraison, le livreur m'envoie un message pour me dire je le colis n'a pas pu être livré pour je cité incident de circulation. Quand on paye un service et que celui-ci n'est pas rendu, alors on doit être remboursé. Une honte. Je pars mardi en vacances, et je vais devoir passer a l'agence pour récupérer mon colis. Bravo, on regrette le temps du service public de La Poste. Quand on est pas bon dans son métier, on en change."

"mitigé… Un livreur livre et l'autre non, ne prend pas la peine d'appeler, dit que l'adresse est introuvable. Pour le prix c'est une honte!"

"Livreur dissident, j'ai loupé un numero et pour la peine le livreur ne prend pas la peine de sonné a deux adresse pour etre sur et je dois moi meme aller chercher mon colis alors que j'ai payer tout de meme 29.90€ pour etre livré chez moi spécifiquement ! BRAVO"

"Depuis lundi 14 mai 2018 c'est marquer 'LIVRE'' et j'ai toujour rien reçu esquroquerie ne fait pas confiance dans cette boite aucun avis de passage. J'ai porté plainte. Aussi impossible de les avoir au téléphone!!!"

"Comme beaucoup service nul , livreur soit disant passer chez moi je n'ai vu personne , même pas un coup de téléphone ni d'email et encore moins un avis de passage je recommande pas se transporteur vraiment déçu ."

"Comme beaucoup, à chaque fois que je fais livrer chez mes parents et que c'est TNT qui livre, ils ne sont pas livrés. Je reçois un mail pour avertir que l'adresse est introuvable alors qu'ils n'ont pas appelé ni rien et cela pendant 2-3 jours de suite. Finalement, le colis est livré plusieurs jours plus tard sans aucun aucune autre indication d'adresse ni appel... Ils se moquent complètement des colis ou des dates de livraison. J'évite ce transporteur dès qu'on me le propose !"

"avis récurrent, :sms pour prévenir de la tentative de livraison (tentative fictive puisque présente à mon domicile avec le téléphone à coté) et après , débrouille toi à te déplacer et faire 70 kms pour un colis encombrant ne logeant pas dans ma voiture! par contre semblent efficaces pour empocher les frais de livraison que j'ai payé"

"Comme les autres clients, 1 sms pour me prévenir qu'ils ont tenté de me livré sans succés ! Les autres transporteurs appellent quand ils ne trouvent pas. Du coup obligé de ce déplacer pour avoir sa commande."

"Très mécontente.J'ai découvert mon colis ce matin en partant au travail,le colis était par terre devant mon portail à l'intérieur(c'est déjà bien),avec un temps pluvieux et ce pour toute la journée.Le livreur n'a pas pris la peine de sonner,alors que j'étais chez moi.Je me demande aussi qui a bien pu signer à réception du colis..."

"Ils ont livré mes colis de Noël à un autre voisin qui a pris la peine de signer vulgairement à mon nom et bien sûr aucun voisin ne se dénoncent ....résultat pas de cadeaux de Noël merci tnt!!!"

"facile a trouvé bien que caché derrière le resto la boucherie. attention au horaire, bien se renseigner avant d'y aller pour ne pas rester a la porte."

"très déçu par ce transporteur, ils ont soit disant pas trouvé l'adresse et m'ont soit disant appellé, ce qui est faux , je n'ai pas eu de notif d'appel, ni message , et le gars de l'accueil m'a dit qu'il avait la traçabilité des appels, n'importe quoi !!! bref mon adresse est un lieu dit et il a pas voulu s'embeter, hors moi j'avais pris le service amazon premium pour être livré a temps et avoir le colis pour mes vacances , il a fallu donc que j'aille chercher mon colis en traversant la ville, vraiment pas content du service, il aurait mieux valu qu'il soit honnête en me disant que son chauffeur n'avait pas pris la peine de m'appeler, c'est très rare que je mette une telle note pour une entreprise mais le client il faut le respecter quand même et pas se moquer de lui, bref pas du tout sérieux (d'ailleurs vu les autres com je suis pas le seul)"

"ça va je suis livré, c'est à 5 km de chez moi 4 heures pour me livrer..... 😞 ils devraient classé plus par taille du colis et distance"

"Incompétent et menteur. ça fait plusieurs fois que je dois me faire livrer par eux et ça fait deux fois qu'ils disent incident de livraison - absent du domicile alors que c'est faux, car je suis père au foyer."

"Une petite amélioration depuis mon dernier commentaire oui je mets 3 étoiles car le livreur à sonné ! très gentil et aimable. Livraison rapide et soignée. j’attends une prochaine livraison pour augmenter la note."