Agence TNT

"Horrible ! À fuir !! Ultra premium fait livrer par tnt fedex, on a payé 5€ pour être livré le lendemain mais le livreur ne sonne pas , n’appelle pas et ne laisse même pas un avis de passage ! Seulement un mail qui nous dit que personne était au domicile alors qu’on y était ! Donc la on doit le faire re livrer 3 jours après sinon le colis sera renvoyé à l’expéditeur et à nos frais !Donc super pas de croquettes pour le chien on doit aller en acheter en plus ! Puis on appelle et personne ne répond sachant que l’appel est payant ! Heureusement qu’ultra premium est plus professionnel !"

"0 pointé. Ne sonne pas, n’appelle pas lors de la livraison alors que tu es chez toi. Scanner le qrcode pour savoir où est ton colis, il ne le trouve pas, ne le reconnait pas. Obligé de se déplacer jusqu’en agence pour chercher ton colis puisque ne répond pas au téléphone. Là bas, tu es très mal accueilli, il n’ya pas d’entrée accessible, ils sont perdus. Ne savent pas où est ton colis. Insupportable (ne savent pas lire une série de chiffres correctement). A fuir!!!! Obligé de mettre une étoile pour mettre un avis mais ça ne la vaut même pas."

"Une véritable galère pour joindre FedEx par téléphone. Les conseillers, manifestement incompétents, vous renvoient de numéro en numéro pour finalement retomber toujours sur le même standard. Lorsque vous demandez simplement qu’on arrête de vous balader, on vous raccroche au nez, sans aucun respect. Au-delà de cela, le service est totalement inefficace : impossible d’organiser une relivraison, la communication est désastreuse et, au final, vous ne recevez jamais votre colis. De loin, la pire expérience de livraison que j’ai pu avoir. Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait avec grand plaisir."

"Une catastrophe, des livreurs qui ne sont pas capables de lire un gps....réclamation déposée....même pas un appel, colis renvoyé à l'expediteur alors que tout était calé pour une livraison....bref quand l'incompétence touche au paroxysme....on en obtient un service très cher et inexistant....une véritable honte."

"Retrait d’un colis effectué ce jour à l’agence FedEx. Les deux personnes qui étaient présentes ont été charmantes et très aidantes. Merci à eux. Colis récupéré après quelques aléas d’étiquetage ! PS : l’ancienne adresse FedEx est toujours d’actualité sur Google Maps et autres … cela peut créer des déconvenues lors des retraits."

"Gros problème de livraison TNT. Ils essaient de livrer un colis dans un magasin en dehors des heures d'ouvertures. J'ai attendu plus d'une semaine après la première livraison pour avoir mon colis qui finalement à été livrer devant ma porte alors qu'il y avait quelqu'un chez moi. il y a une signature mais ce n'est pas la mienne..... dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoile"

"Gestion transport par FedEx une catastrophe, Lieu pas accessible au PMR. Annonce avoir livré un colis alors qu en fait il se trouve dans leur entrepôt après une heure de recherche"

"Honteux. L'entreprise chez qui j'ai commandé a fait livrer par TNT, et comme j'étais pas là, ils ont laissé un avis de passage... Avec rien dessus. Je demande alors une livraison à un points relais, sauf que on ne me donne pas le nom du points-relai. Appeler le SAV coûte de l'argent pour rien, car l'IA qui s'occupe des demandes fait n'importe quoi."

"Je ne conseille absolument pas impossible de trouver cette agence , colis perdu ( pas pour tout le monde ) et retrouve au bout de 15j car pas intéressant à revendre"

"Un colis déposé devant ma porte alors que j'étais dans ma maison. Mais le livreur ne sonne pas car le colis noté FRAGILE est endommagé et fuyard, avec un liquide corrosif qui s'en échappe ! Et j'ai les photos du colis et la vidéo de la livraison à l'appui ! TNT à fuir !!!!!"

"TNT = Voleurs !! A FUIR !!!!!!! Commande Amazon Market Place livrée avec TNT, le colis est indiqué livré, alors que ce n'est pas vrai !! J'attendais a la fenêtre toute la matinée et personne ne s'est présenté. J'attend la preuve de dépôt, et, en cas de signature factice, je déposerais plainte immédiatement pour usurpation d'identité. Je vous deconseille fortement cette agence de livraison, a chaque fois que jai eu a faire, il y a eu : soit des vols, soit les colis complètement abîmés, soit comme aujourd'hui, une livraison indiquée livree alors que ce n'est pas vrai."

"Attention mensonges. Toujours le même cinéma avec TNT. Soit ils vous écrivent qu'ils sont passés mais pas pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres ou bien qu'ils vous ont appelé et que vous n'avez pas répondu mais pas d'appel non plus. La dernière mouture c'est qu'une certaine Paola MOREIRA a téléphoné à TNT pour différer MA livraison sauf que je ne connais absolument personne de ce nom. Ils ne manquent pas de ressources chez TNT pour inventer des scénarios afin de grouper au maximum leurs livraisons. J'ai demandé à ce qu'on me remette l'enregistrerment de la conversation téléphonique. Réponse : Si vous la voulez il faut porter plainte en gendarmerie. Bravo TNT ça c'est du VRAI professionnalisme. On aime votre société."

"Le service de transport le plus pourri de France colis déposé les personnes ou as déposé le colis l'ont chercher et l'on jamais trouvé et aucune signature et tampon du réceptionnaire de l'accueil et quand vous posez une réclamation vous demande juste ce qui s est passée fait plus de 4 jours que mon colis on ne sait pas où il se trouve quelqu'un de notre service va nous reconctater dans 48h fini FedEx Tnt veut pas défaire de la bonne publicité ne merite aucune étoile de toute façon"

"Personnel de l'agence sympa et efficace. Le livreur par contre n'est pas professionnel. Il n'a pas livré à l'adresse indiquée, n'a pas téléphoné. Obligé de se rendre à l'agence TNT(Fedex VOC) pour avoir des infos sur le lieu de livraison du colis. Encore quelques kilomètres pour récupérer le colis alors que le livreur en a livré un à 100m de l'adresse prévue. Numero tel surtaxé pour avoir un robot ! Nul."

"Livraison de croquettes prévu tous les mois pour mes chiens, il y a deux mois, le livreur a tapé mon poteau électrique et s’est enfuit sans rien dire, le mois d’après il ne sont carrément pas passer le jour de livraison et j’ai du en racheter en attendant, et quand ils les ont enfin livrés c’était chez mon voisin et non pas chez moi. Ce mois ci ils ne les ont encore pas livrés à temps en faisant croire que je ne les avait pas réceptionnés alors qu’on a jamais vu le livreur et les ont livrés 3 jours après de nouveau chez mon voisin. J’ai encore du racheter des croquettes en attendant. Un scandale. A fuir."

"Ar ce que je ne peux pas mettre zero !!! Livraison à la mauvaise adresse au mauvaise numéro !!! Avec une indication de confirmation de signature et mon nom de famille écorcher !!!!! Quand on appelle c est facturé pour en plus nous entendre dire que le colis a été livré à un certain numéro et en réalité après recherches c est un autre numéro de rue heureusement que mes voisins sont honnêtes!!! Je ne vous conseil pas ce service!!! Regarder les autres avis !!!"

"Livraison catastrophique , le colis devais être livré le 26/09, rien, puis le 28/09, rien, le 30/09 toujours rien.cette messagerie est à fuir de plus impossible d'avoir une personne physique au téléphone vous tombez sur un robot et en plus c'est payant et vous n'avez aucune réponse concrète."

"Mon colis annoncé en livraison à domicile ce jour est déclaré livré alors que nous n'avons pas quitté la maison et aucun livreur n'a sonné. Je téléphone à cette entreprise, on m'apprend que d'abord mon colis est à l'entrepôt puis ensuite on me rappelle pour m'informer qu'il a été déposé au bureau de tabac vers chez moi SANS QUE J'EN FUS AVERTIE. Alors si je n'avais pas fait ma petite enquête qu'advenait-il de mon colis ???"

"Même problème que l’avis précédent. Le livreur indique que j’étais absent et avoir laissé un avis de passage, spoiler : il n’y a rien. Même en ayant laissé un post-it sur la boîte aux lettres avec mon numéro ils ne m’appellent pas. Franchement arrêtez de vous embêter à partir en tournée, déposez directement le colis en agence au lieu de me faire perdre mon temps !"

"Livraison très très nul 2 jours que j'attends à la maison et au final le livreur livre chez un commerçant partenaire sans prévenir ni même sonner à l'interphone. Fuyer cette entreprise incompétent. Ça me mérite pas d'étoiles du tout c'est carrément -1000%/100. De plus, ça vous envoie un message comme quoi on est absent alors que c'est faux."

"1 étoile c'est déjà trop. Livraison prévue hier, j'étais à la maison toute la journée, personne ne s'est présenté. Aucun avis de passage déposé. Motif évoqué sur le suivi en ligne destinataire absent ou fermé : FAUX ! Seconde présentation prévue le lendemain. Colis en livraison dès 8h02, je me dis que c'est la bonne cette fois-ci. 11h30, je dois m'absenter pour un rdv, toujours pas d'évolution sur le statut. A mon retour à 13h, je vérifie ma boîte, pas d'avis de passage. Passage par le suivie : le colis a été déposé à 8h56 chez un commerçant partenaire... à 4km de chez moi, alors que j'en ai plusieurs autour, à moins de 800m ! Et dire qu'on paye pour ce service, c'est ni fait ni à faire."

"Si j'avais pu mettre zero, ce serait chose faite.... Livreur fantome, avis de passage fantome, seule certitude aucun livreur n'est passé malgré soit disant 3 passages ( Mon visio prend en photo quand on sonne ...) ! Il va falloir devenir des Pros TNT Dijon, sachez que DPD prend soin d'envoyer un SMS avec horaire et même de vous appeler avant d'arriver...La base ! A fuir tout simplement quand on vous propose ce prestataire"

"Zéro service de TNT Dijon, comment encore une fois le transporteur appelle pour dire qu'il arrive dans 15 min et que finalement il envoie un sms pour dire qu'on est absent et qu'il a déposé le colis à 10 km du domicile sans accord !!! Lors de mon rappel, il m'explique qu'il s'est ravisé à cause de travaux sur la route... c'est honteux !! PS pour TNT Dijon, je tiens à votre disposition le numéro de tel du transporteur. Merci"

"Tous les avis négatifs qui auraient pu être les miens, me poussent à partager mon expérience. J'ai manqué le passage du livreur ; la minute avant il m'avait appelée pour savoir si j'étais bien à mon domicile (Soyez donc attentifs à vos appels le jour de la livraison, cela fait office de passage.). J'ai su par la suite qu'il fallait que je reprogramme une livraison mais cette fois-ci avec la possibilité de choisir la date et l'heure. Pour ma part, j'ai préféré passer dans leurs locaux (une option lorsqu'on n'aime pas du tout attendre). J'ai été très bien accueillie, mon colis n'était pas endommagé et voyant que le carton était très encombrant, la personne m'a même proposé de m'en débarrasser dans leur benne. Au retour de l'article, le vendeur ne m'a laissé que la possibilité de programmer la date et la tranche horaire de la collecte du colis. J'ai appelé TNTFEDEX Dijon et ils se sont montrés arrangeants en me permettant de le déposer dans leur locaux. Encore une fois, l'accueil était cordial et la personne a même ajouté, par précaution, du Scotch à mon carton. Globalement, une expérience plutôt positive. On nous a habitué à avoir tout, tout de suite et parfois même avant la date prévue, au point d'en devenir méchants ou capricieux au moindre contretemps."

"Nul livraison annulée rapportée au lendemain. Mail du 17 qui annonce une livraison le 15. Si vous avez fuyez ce pseudo transporteur d'opérette."

"A éviter. Lors du soit disant 1er passage, il m est indiqué par mail l absence au domicile et le dépôt d un avis de passage. Or madame était spécialement en télétravail et aucun avis de passage dans la boite aux lettres. Le lendemain, il m est annoncé livré. Rien dans ma Bal ni devant ma porte. J ai donc du me déplacer à l agence, où là enfin deux personnels se sentent concernés et appellent le livreur. Ce dernier nous indique son jeu de piste et je retrouve ainsi mon colis dans un bureau logistique à 300m de mon logement !!! Il n est donc jamais venu à mon appartement !!! Des réponses aux mails de réclamation totalement impersonnels. Bref pas sérieux du tout."

"Changer de livreur (livreuse) car ils ont un QI tellement developpes qu'ils n'ont pas la science infuse d'appuyer sur la sonnette. Mon colis a été déposé au relais dans les 2 secondes qui ont suivi son soit disant passage j'attendais mon colis mais je n'ai vu personne A fuir absolument c'est une honte.. changer de metier ...car apparemment c'est trop d'effort que bouger vos fesses pour appuyer sur la sonnette HONTE A VOUS A l'avenir je m'assurer que ce ne soit pas tnt Car j'ai payer la livraison à domicile"

"Service client payant... Suivis colis qui bug.. Le livreur n'a pas pris la peine de ce déplacer... Immédiatement envoyé en point relais mais je n'ai eu l'information que 24H après !! Le suivis indiquais colis livré, 24h a ce demander ou étais le colis et des procédures enclenchées avec le vendeur !! HONTEUX"

"dommage que nous ne puissions pas mettre 0 ou moins !! A fuir colis soit disant livré sans preuve de livraison à 07h46 !! la bonne blague... colis volé !!! dépôt de plainte en court contre TNT DIJON et le livreur chargé de la dite tournée c est une honte, changez de métier vous nous rendrez service, merci vous pénalisez les artisans qui eux font leurs travail, en vous choisissant comme transporteur SOCIETE A VOMIR"

"Une livraison soit disant faite à mon taf la veille avec une fausse signature du livreur sous le nom d'une collègue pas au courant. La chance que je sois gracieux et que subitement sous la menace de plainte pour fausse signature on retrouve mon colis pour me le relivrer le lendemain . J'espère ne plus avoir un colis sous leur nom !!!!!!"

"Encore un service de livraison nul, ils ne se donnent même pas la peine de venir jusque chez vous, ils disent que vous êtes absent et laissent votre colis chez un commerçant. Quand on pense que c'est leur travail."

"Mais c'est quoi cette société de transport ???? Quand je vois les avis clients rien d'étonnant ! Commander 4 dalles en mousse de 50*50 pour mettre dans le parc de ma fille ! La livraison aurait dû être effectuée dans un point relais a côté de mon domicile sauf que le livreur est reparti avec mon colis car soi disant il était trop grand (la dame du pont relais qui'me l'a dit ). En attendant mon colis avec le numéro de suivi est mis à disposition sauf que ben non ! Et alors contacter TNT par téléphone c'est un vrai spectacle surtout pour qu'au final on le dis qu'ils ne peuvent rien faire car le colis a été livré pour eux alors que non c'est juste cadeau pour le livreur !!!!"

"Absolument nul. Pas de créneau horaire donné, quand on téléphone on tombe sur un robot qui renvoie à un formulaire internet. Une première fois incident de livraison (lequel ???) donc colis non livré, reprogrammé le surlendemain, et là encore incident de livraison donc colis non livré. Envoi d'un message le vendredi et le lundi suivant toujours pas de rappel pour donner une explication. Vous appelez ça une entreprise sérieuse !!! A éviter absolument et vivement que ce genre d'entreprise disparaisse pour laisser la place à celles qui sont rigoureuses."

"FUIYEZ LES LIVRAISONS PAR TNT Je rejoins les autres personnes qui ont laissées des commentaires négatifs…malheureusement. Je devais être livrer de 2 colis le MERCREDI 19 avril 2023. Je suis à mon domicile, le livreur appelle, je n’ai pas vu l’appel tout de suite, seulement au bout de 10mn. Je rappelle il me dit, qu’il va déposer mon colis à l’entrepôt et le remettre en livraison le lendemain. Merci Monsieur. JEUDI 20 avril 2023, j’attends toute la journée, avec le téléphone en main. Et RIEN. En fin de journée j’appelle l’agence. La secrétaire me dis qu’elle va se renseigner et surprise, mes colis ne sont pas en livraIs on, mais à l’entrepôt😡 elle me dit qu’elle me programme la livraison pour le lendemain VENDREDI 21 avril 2023, j’attends toute la matinée, avec le téléphone en main, vers midi je reçois un sms me disant, que mes colis ont été déposé dans un point relais car j’étais absente😡😡😡😡 pardon excusez-moi, j’étais chez moi. Je rappelle l’agence. On me dit qu’on me comprend tout à fait, que le livreur récupérera mon colis au point relais et me livrera à domicile le lendemain. SAMEDI 22 avril 2023, j’attends et je vous laisse deviner la suite…. PAYER TNT POUR UNE LIVRAISON EXPRESS😡😡😡😡 DORÉNAVANT JE REFUSERAIS TOUTE LES LIVRAISONS PAR TNT. UN TEL MANQUE DE RESPECT EST TOTALEMENT INADMISSIBLE…."

"Fuyez pauvre fou 1/ jour de livraison changer suite a ma demande enfin celle du livreur car jamais il ne m a contacté. 2/Colis livré ( je ne sais pas ou puisque pas au courant toujours pas d appel ni de passage ) 3/ réclamation au SAV payant 0.20 ct la minute on paye la livraison qu on a pas et on paie pour se plaindre de ce qu on a pas.Ha masochisme quand tu nous tient... j en suis donc au n°4 j attend qu on me dise que mon colis sois égaré ou perdu ( mais bon apparement j ai signé la reception par psychokynesie à distance) Perdre un colis de quand même 2.80M de long avec un diamètre de 30cm ( écran pour vidéoprojecteur ) faut être fort BRAVO !!! Bref une bande d incapable qui fait un concours avec GLS"

"Le coursier m'appelle pour me dire qu'il n'y a personne à mon domicile, et me laisse un message pour reprendre contact avec TNT, sans m'indiquer un numéro de colis, un numéro à joindre. Je le rappelle il m'avoue être passer sur la route devant mon habitation, et n'avoir vu personne depuis son poste de commande, et ne même pas s'être arrêter. C'est un service honteux, et ne méritant même pas la seule étoile que je lui donne pour pouvoir laisser ce commentaire."

"D'après le livreur je n'étais pas chez moi :) Aucun avis de passage n'a été déposé par le livreur, même si il prétend le contraire. Contact du service client par téléphone 0.20 la minute. Aucune aide reçu et mon colis est toujours dans la nature car oui, il n'a même pas été déposé au point relais à 5 min de chez moi. Une honte cette agence."

"J'ai commandé un colis avec livraison express. Le colis à été bien expédié.je l'ai suivi jusqu'à ce qu'il soit marqué livré et qu'il m'a été remis. Mon nom et prénom sont bien mentionnés comme quoi c'est bien moi qui a réceptionné le colis. Le colis n'est pas livré chez moi. J'ai décidé d'appeler un numéro payant pour avoir des explications et surprise, j'ai payé 0.20€ par minute pour discuter avec un serveur vocal. Le serveur va mal répéter ton numéro de colis pour te garder en ligne le plus longtemps possible et quand il décide de te passer un téléconseiller, ça sonne une fois et après il ne se passe rien. C'est pas normal."

"Inadmissible! J'appelle pour demander quand le colis arriveras, au téléphone on me confirme que il passeras avans 18h (ça le jour même à 15h) quand je vois que le livreur n'est toujours pas venus je regarde sur Internet pour voir que la livraison n'a pas étais faite parce que je n'étais pas présent (a 11h30) ce qui est complètement faux. Je recommande vivement de changer votre personnel feignant et menteur par de su le marché. J'ai donc changer la date pour la semaine prochaine et j'espère que le colis seras livré. Bande incapable."

"Boite de transport a fuire ! Coli en livraison toute la matinée,jusque là tout vas bien, puis coli livré sur le suivi. Alors que je n'ais jamais rien reçu ! 4eme fois en 1ans ... Sa commence a être rageant ! Aucuns problème avec les autres transporteur . Tnt sort vraiment du Lot par son incompétence."

"Nul ! Livraison payée plus cher car urgente. Le livreur n'est même pas passé chez moi, mais a laissé le colis à un point relais à 10 km de chez moi. Le paquet a été déposé dans une boutique dont les horaires sont restreints, donc j’ai dû interrompre mon travail, prendre ma voiture, rouler 20 km aller-retour et perdre du temps ! C'était un samedi et si je n'y allais pas tout de suite, je ne pouvais pas le récupérer avant le mardi. Le livreur est un menteur qui a dit au dispatcheur qu'il n'avait pas trouvé mon adresse (il ne doit pas avoir le téléphone !!!), mais il s'est recoupé en disant à la boutique qu'il avait sonné chez moi et que je n'y étais pas. Lamentable. On est obligé de mettre une étoile, c’est déjà beaucoup trop."

"Malheureusement on est obligé de mettre 1 étoile. Visiblement comme 99% des personnes il m'est arrivé la même chose. Livreur qui s'est soit disant présenté à mon domicile 2 fois (j'étais présente) personne n'a jamais sonné, et bien sur aucun avis de passage. J'avais demandé une livraison express qui se transforme en 3j et en prime je suis obligée de me déplacer avec mon bébé. Inadmissible, je ne comprends même pas que des entreprises continuent de passer par cette entreprise au vue de tous les avis négatifs. Une HONTE!!!!"

"Dommage que l'on ne peut pas choisir son transporteur ! Je devais recevoir un colis le 3/12 je regarde le suivi et là surprise j'étais absent, je n'ai pas bougé de chez moi ! Livraison reprogrammée le lendemain et je vois livré en point relais. Je vais donc le récupérer et la dame me dit ça devait arrivé chez vous ! Ah bon ? Ben oui il avait deux colis à livrer dans le secteur donc il ne s'embête pas me dit elle. ZERO POINTE sans étoile cela serait mieux....."

"COLERE J attendais un colis samedi 30. Jamais présenté. Le livreur me contacte lundi 2 sauf que je suis au travail. Le colis étant sécurisé, impossible de le laisser en relais colis. Je dois donc contacter le dépôt de Dijon pour convenir d'un jour de livraison. Nous convenons donc de ce mercredi 4. Le livreur se présente pour un autre colis non sécurisé mais ne possède pas l autre dont nous avions convenu la date. J appelle le dépôt et effectivement le colis est resté au dépôt. La personne me confirme qu'il ne sera pas possible d être livré cet après-midi, alors que je le rappelle NOUS AVIONS CONVENU ce jour pour être livré. 2 DATE DE LIVRAISON NON RESPECTER. J ai déjà eu un soucis de livraison non respectée auparavant, je constate que le service n est toujours pas competant. Pour une boite de cette envergure, c est inadmissible. !!!"

"Une étoile c'est déjà trop !!! Cela fait deux jours que je fais le tour de la ville pour trouver mon colis !!! Le message indique un point relais erroné je finis par aller à l'agence TNT ! Je ne trouve personne dans un premier temps et finalement on finit par me dire que mon colis se trouve à quelques rues de chez moi 👿👿👿 tout ça pour ça ! Alors qu'il suffisait d'un simple coup de téléphone !"

"Parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Livraison en 2 semaines au lieu d'un jour, livreur qui ne passe pas, ne sonne pas du coup, qui ne mets donc bien sûr aucun avis de passage dans la boite au lettre, impossible d'aller récupérer son colis à l'agence puisque les livreurs rentrent au moins après 16h30 au lieu de 13h de leur tournée (comme annoncé via le service téléphonique payant, d'ailleurs basé à l'étranger où on ne comprends pas l'interlocuteur et où on reste 15 min au téléphone)... Je ne comprends même pas que ce genre d’anomalies puissent exister... Et c'est la deuxième fois que je rencontre ces problèmes. On peut écarter le doute qui planait la première fois concernant l'incompétence et la négligence du service. A fuir !!!!!"

"Service déplorable . Retard de plusieurs jours . Perte de colis . Pas d’excuses ... tarif onéreux pour des prestations réalisés Hors délais . Chef d’entreprise je vous incite à vous tourner vers une autre société de services de livraison . Prenez plutôt un autre transporteur . Les camions noir avec logo jaune sont sérieux pour ne pas les cités ."

"Malheureusement les avis sont vrai. J'étais chez moi ! Le livreur est passé tout droit. Il à ni frappé ni sonné et n'a même pas tenté d'appeler. Il a juste laissé l'avis de passage dans la boîte aux lettres. C'est tout de même dommage, car il s'est déplacé donc à consommer de l'essence et j'ai du faire 50km pour récupérer mon colis à l'entrepôt, j'ai donc également consommer de l'essence. Sympa pour la planète !"

"Aujourd'hui, j'attendais une livraison d'un colis moyennement lourd mais long donc qui ne passait pas dans l'ascenseur. Ma femme était seule au moment où le livreur est passé et il lui a déposé le colis à l'entrée de l'immeuble refusant de le monter au premier étage. Elle a donc dû se débrouiller seule. C'est scandaleux, on paye pour une livraison à domicile pas à l'entrée de la résidence!"