Agence TNT

"Et voilà, deuxième jour de suite, même cinéma avec TNT Graulhet. Hier déjà, on m’annonce un passage alors que je n’ai pas bougé de chez moi. Aujourd’hui, je me suis mis sur mon balcon pendant toute la journée, pour être certain de ne rien rater. Résultat ? Une nouvelle notification m’expliquant que j’étais “absent”. C’est quoi la prochaine étape ? Ils vont prétendre que ma maison n’existe pas ? À ce niveau-là, ce n’est plus de l’incompétence, c’est du foutage de gueule total. Aucun passage, aucun livreur, mais un scan automatique pour clore la tournée. Vous validez de fausses livraisons en toute tranquillité, et on est censés l’accepter ? Non. TNT, formez vos livreurs, surveillez vos agences locales, ou arrêtez de livrer si c’est trop compliqué. Là, vous ne respectez ni les clients, ni vos engagements. Deux jours perdus pour RIEN, et zéro solution. C’est inadmissible."

"TNT Graulhet, un modèle d’incompétence à l’état pur. Une fois de plus, je reste chez moi toute la journée pour une livraison prévue… et je reçois un message comme quoi le livreur serait soi-disant passé. C’est tout simplement faux. Aucun passage, aucune sonnette, aucun appel. Du mensonge assumé, ni plus ni moins. C’est à se demander si vos livreurs savent lire une adresse ou s’ils prennent juste l’option “je marque absent et je rentre plus tôt”. Et vous, en tant qu’agence, vous cautionnez ça ? Vous recrutez n’importe qui, vous ne contrôlez rien, et les clients doivent subir. On paye pour un service, pas pour courir après un colis bloqué parce que certains préfèrent bâcler leur tournée. Si vous n’êtes pas capables d’assurer un minimum de sérieux, fermez boutique, ou changez de métier. Le respect du client n’existe clairement pas chez vous. Continuez sur cette voie, et bientôt vous ne livrerez plus personne. Ras-le-bol des excuses automatiques et du zéro professionnalisme."

"Agence TNT Graulhet, service tout simplement scandaleux. J’attends un colis annoncé pour aujourd’hui, je reste chez moi toute la journée, et que vois-je ? “Livraison impossible, destinataire absent”. Faux. Mensonge pur et simple. Personne n’est passé, aucune tentative réelle, aucun appel, aucun avis de passage. Ce genre de pratique est inacceptable. Si vos livreurs ne veulent pas travailler, qu’ils changent de métier. Et si vous ne savez pas recruter des gens compétents, c’est à vous, en tant qu’agence, de remettre de l’ordre dans vos équipes. On dirait que vous recrutez n’importe qui sans aucune vérification. Manque total de professionnalisme, de respect pour les clients, et surtout aucune fiabilité. C’est à se demander si vous mesurez à quel point vous faites perdre du temps aux gens. Nous avons autre chose à faire que d’attendre des livreurs fantômes ou de courir après des colis qu’on aurait dû recevoir normalement. Un conseil : revoyez sérieusement votre fonctionnement avant de perdre définitivement la confiance de vos clients. C’est lamentable."

"Client depuis des années à travers l'entreprise pour laquelle je travaille, entièrement satisfait !!!"

"Franchement je ne comprends pas que les avis soient aussi bas. Depuis presque 13 ans que je suis en contact avec TNT je pense n’avoir eu qu’une ou deux déconvenues. Chaque fois que j’appelle la plateforme je suis écouté, rassuré ou arrangé avec la meilleure des volontés. Les livreurs sont à fond mais toujours courtois malgré la pression qu’ils ont de notre part (les consommateurs) et des expéditeurs car tout doit aller très vite."

"Ne livrent pas toutefois osent vous envoyer un message disant qu’ils reportent la livraison. À bannir"

"Je fais le relais entre Graulhet et Colomiers , chez FedEx ça travaille dur et sérieusement , ça me change de certaines entreprises de transports."

"Service agréable et serviable. Des employés souriants et heureux. J'ai aimé le service et l'ambiance joyeuse, les employés semblent aimer y travailler et cela se voit pour les clients."

"Un message me dit pas possible livraison car destinataire absent je reste exprès chez moi et commande passée avant 10h la veille comme demandé... Assumez donc que vous ne tenez pas les délais en fait pfff..."

"5 jour que j’attend deux colis de fournisseurs différents et quel’on m’envoie un mail pour me dire livraison prévu entre 10h et 18h et personne passe ou ne préviens je ne commande chez un marchand si c’est FedEx qui livre 😡"