Agence TNT

"Pas de renseignements sur une livraison sans payer, aucun suivi, aucun respect des délais."

"TNT Mont de Marsan devait me livrer ce jeudi 14 août, le livreur n’a pas voulu s’embêter à livrer la veille du 15 août, il a préférer indiqué client absent . C’est flagrant de chez moi à TNT il y a 19 min de route en voiture et lui met 16 min en fourgon, de plus mon fils était là. À 15h38 je reçois un SMS pour suivi de colis re livraison pour le lundi 18 août . Je pense que le livreur avait hâte de partir en week-end et préférer bâcler ses livraisons"

"J'ai pris ma journée pour attendre un colis important et je reçois en fin de matinée un SMS qui m'indique que j'étais absent ! C'est une honte de pas faire le service pour lequel on a payé ! Si c'était pas urgent on aurait pris colissimo et payé bien moins cher et je m'aperçois que d'autres avis sont dans le même cas que moi ! ZERO POINTÉ pour TNT Mont de Marsan !!!"

"Un scandale… les livreurs de chez vous ne méritent pas d’être payé pour ce qu’ils font, une honte. Deux jours d’affilés « absent » soit disant alors qu’il y avait quelqu’un… laisse un avis de passage comme écrit sur le suivi, c’est faux! Archi faux! Le livreur ne prend même pas la peine d’appeler ou même de sonner devant le portail. Mais précise qu’il est passé à 12h03 aujourd’hui mais les caméras de surveillance prouvent le contraire … qui croire ? Fuyez ce transporteur"

"Absent de quoi ? J’ai attendu mon livreur toute la journée. Il n’a même pas daigné m’appeler. Pourquoi ? Car monsieur était déjà au dépôt à 17 h 30 (d’après le service client). C’est vrai qu’il pouvait être chez moi, vive la logique ! Et que votre service client ne me sorte pas que l’on me livre à 18 h alors que ce n’est pas le cas. S’il vous plaît, j’attends pour rien ! C’en est trop, deux fois que mes colis passent par vous et deux fois de trop ! Aussi, normalement, je devais signer mon colis chez moi, pas en relais, car c’était une commande à 1 700 € et en plus de ça, on sort au client que le client n’est plus roi ! Pour moi, c’est terminé, vos concurrents sont bien meilleurs !"

"J ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre zéro,ils vous indiquent que le colis est livré, finalement il le sera le lundi pour une livraison prévue le jeudi de la semaine précédente. Impossible d avoir la plateforme et en plus c est payant !!! Finalement mon colis est arrivé avec 1 semaine de retard chez mon voisin !!!! A éviter !!!"

"Agence FEDEX, PELLAGAS RD 933 - RTE DE SAINT SEVER 40280 SAINT-PIERRE-DU-MONT, service déplorable, le colis est partis d'Estonie, il a mis 30h pour arriver a Saint pierre du Mont, jusque là, parfait, ensuite, un message de l'agence disant qu'il retarde la livraison d'un jour, le jour suivant personne ne livre et aucun avertissement, le jour suivant message de retard (motif : demandé par le destinataire), faux!, mensonge, puis le livreur appel a 16h disant qu'il ne trouve pas ma maison... (adresse classique, tout le monde livre ici sauf eux...). Conclusion, agence de Saint Pierre du Mont a fuir ! Colis, 30 h pour faire 3000KM et 40h de Saint Pierre du Mont pour faire 20km jusqu’à chez moi. Virer moi ces bon a rien qui salissent la réputation de FEDEX."

"Le livreur n’a même pas pris la peine d’appeler pour livrer alors que j’étais chez moi. J’ai payé 9 € une livraison express qui arrivera avec 4 jours de retard ! Et encore je croise les doigts pour qu’elle arrive ! C’est une honte ! TNT Quand est-ce que vous décidez de revoir votre politique de livraison et d’être carré dans votre travail ?"

"Pas de suivi de commande en temps réel. On ne peut même pas avoir une personne au téléphone, maintenant c’est une intelligence artificielle qui parle à la place d’un humain et qui ne répond pas aux attentes, donc super 0,20 € la minute. j’ai une sonnette même pas une présentation au domicile alors que j’attends devant mon portail depuis 9h30 et maintenant il est 11h00, toujours rien."

"Livreur qui ne livre pas le relais colis pendant les horaires d'ouverture car il est pressé d'être en week-end alors qu'on paye un supplément pour livraison express"