Agence TNT

"Dame de l'accueil très sympa"

"Très déçu, quand on vous envoie un message en disant que vous êtes absent alors que je surveillais le livreur, il n'est jamais passer. Il faut aller chercher le colis au centre commercial. Bref des Nuls"

"Livraison prévue entre 9h30 et 13h30. Je suis actuellement encore. Dans l’attente, aucune possibilité de joindre qui que ce soit!"

"Ils n'ont jamais livré le colis. J'ai fait des captures d'écran pour le prouver. A chaque fois que la livraison était confirmé pour le jour choisit... Il modifiait la date. Bref, incompétent et attitude irrespectueuse."

"Certains Livreurs menteur, ne descendent pas de leur véhicule et disent que nous sommes absents alors que nous étions à la maison. Pas d'appel téléphonique alors que certains appellent pour organiser livraison. A revoir les procédures de livraison et de recrutement pour avoir du personnel qualifié."

"Bonjour, je ne comprends pas certains des commentaires qui sont négatifs, concernant ce service de livraison, je mets cinq étoiles, car malheureusement je ne peux pas mettre plus😉 Pour ma part j'ai eu bonne expérience du service FedEx, que se soit pour le contact par téléphone avec le service client, qu'avec le livreur. Concernant le service client, les différentes personnes avec qui j'ai pu converser, elles ont été courtoises, elles ont fait preuve d'empathie, et elles étaient très à l'écoute. Enfin concernant le livreur, celui-ci était très aimable et très serviable, le colis étant trop lourd pour moi (environ 30 kg), celui-ci a eu la gentillesse de me le porter jusqu'à l'intérieur de mon domicile. Franchement un grand bravo à toute l'équipe de FedEx!!!!!!!!! Avec mes remerciements pour tout. Cordialement. Madame Zielinski."

"colis non livrer alors qu'il passe dans la boite au lettre"

"Très bon accueil ce jour pour récupérer un colis. Merci particulièrement au livreur pour son aide et son professionnalisme. Bonne soirée"

"Livreur menteur ,je reçois un message SMS absent au domicile à 11h46 le 13 mars alors que je l'attendais car produit chimiothérapie très important pour moi qui venait du chu de Nantes . Pas du du sonné à mon interphone de mon appartement et à le culot de livrer dans un bar de saint jean de monts ville de mon domicile sachant la provenance d'un établissement médical ....la personne du Bar signale a mon mari qui a été les chercher à sa débauche du travail qu'il fait toujours cela pour les particuliers sauf les entreprises ...entreprise à fuire c'est clair car produits chimios conservation sous conditions et qui coûte la petite somme de plus 5000 euros ...."

"Déçu, décevant, je bloque ma journée, colis indiqué en livraison avant 18h. J'ai un message type : Client indisponible ou société fermée alors que j'ai attendu toute la journée mon colis et la fenetre de mon bureau donne sur la route. Une honte, le livreur n'est tout simplement pas passé, ne mentez pas en disant que je n'étais pas chez moi, merci"

"Livreuse super cool, à pris le temps dissimuler le colis car, je n'étais pas chez moi. Très professionnel je recommande."

"Apparemment le livreur à eu un accident avec mon colis il y a un mois, depuis plus aucune nouvelle du colis, il me donne des dates de livraison et aucun livreur ne vient le jour de livraison.. La pire agence de livraison que je connaisse.."

"Même 1 étoile c’est trop ! Pire société de livraison de tout le temps ! Pourtant je commande souvent mais là chapeau ! Tu attends toute une journée pour un colis tu guettes mêmes par le balcon aucun camion de livraison mais apparemment personne n’était au domicile ! Et en plus on doit se déplacer pour récupérer alors qu’on paye pour une prestation !"

"Première fois que je fais appel à cette société de livraison, ce sera aussi ma dernière. Livraison de colis prévu dans la journée, je suis resté chez moi, pas de livreur en vu. Par contre, sur le site web, il est indiqué que le destinataire (moi) était absent, et qu’un avis de passage avait été laissé. Aucun avis de passage dans la boîte aux lettres, comme par hasard. Du pur amateurisme, pour un colis à 1700€. À fuir absolument, aucune idée d’où est mon colis actuellement."

"Service déplorable, ne tient aucun compte des consignes de livraison, . je ne peux toujours pas réceptionner mon colis , je pense que le livreur se trompe d'adresse, mais impossible de les joindre en direct. Le service ne vaut même pas Une étoile. De mieux en mieux, le colis a été livré dans un point relais à 5km de chez moi, alors qu'il y avait toujours quelqu'un de présent depuis plusieurs jours pour réceptionner le colis. J'ai du faire plusieurs réclamations pour savoir où le colis a été déposé.!!! Transporteur à fuir !!!"

"J'ai pris une journée de télétravail pour attendre mon colis Le matin message livraison en cours (chouette) 09H32 L'après midi alors que j'attendais à mon domicile à 14H14 ,nouveau message , suite à votre absence colis livré en point relais (GRRRRRRR) C'est gens la ne sont pas sèrieux , le point relais me confirme que le ou les livreurs font toujours cette pratique et ils en plaisantent (GRRRRR) J'ai voulu appeler l'entreprise et évidemment le délai d'attente est interminable et 12 centimes la minute comme ça il n'ont pas de souci Alors fuyez TNT et FEDEX VENDEE"

"Le livreur ne c pas présenté à notre domicile comme c'était prévu,il nous as juste envoyé un sms comme quoi nous étions absents alors que nous sommes bien chez nous et que nous pouvons récupérer le colis dans un point relais. Merci TNT, je ne recommande pas cet entreprise pour une livraison."

"Je mets 1 étoile car je n'arrive pas à mettre zéro. Le chauffeur prétend avoir essayé de livrer le colis et que personne n'était sur place, évidemment j'étais chez moi se jour là, et ça a duré 4 jours comme ça. Impossible de joindre quelqu'un et personne ne répond au mail. Je ne pense pas avoir vu plus chaotique."

"Décidemment, c'est une calamité !!! 3 commandes FEDEX et pas 1 qui n'aura pas posé problème !!! je reçois un mail de FEDEX m'indiquant le 4 avril pour ma livraison à domicile et comme je sais que le colis attendu ne logera pas dans ma boîte aux lettres, je pose exprès un après-midi de télétravail de façon à accueillir le transporteur dès son arrivé, car lors des 2 dernières livraisons attendues, mon colis a été mis en point relais sans que le livreur ne soit passé chez moi... la livraison était prévue avant 14h00 avec une distance le poiré sur vie / la roche de 10 minutes maxi...j'ai attendu tout l'après-midi et à 16h00, je reçois un message m'indiquant que la livraison n'aura pas lieu car il vienne... de fermer, mais sans nouvelle date communiquée, sans excuses ni appel du transporteur qui a mes coordonnées téléphoniques incluses dans ma commande et surtout, sans raisons !!! c'est inadmissible et j'attends des explications de la part de l'agence TNT FEDEX qui s'imagine peut-être que les gens peuvent être au service de leur entreprise 24/24 peut-être que le conducteur a fait naufrage entre le poiré et la roche comme Tom Hanks dans seul au monde... et en plus, le site impose de mettre au moins 1 étoile pour publier l'avis catastrophique des clients qui s'accumulent en masse :("

"Voilà dans quel état je recouper mon colis après 2 jours de recherche car livre au mauvaise adresse. La honte !!!"

"Nul le livreur ne passe pas il dépose directement le colis en point relais il y a du monde à la maison passage à Landeronde 11h00 dépôts à saint Georges de pointindou 11h01 il roule en fusée ou il est trop courageux pour faire son travail correctement a vous de choisir"

"Mais vendez tous svp vous êtes la pire enseigne de livraison !!! Vous devriez avoir honte !! A ce jour en passant par TNT by Fedex, je n'ai jamais eu une livraison sans problème que ce soit sur Nantes ou en Vendée même combat !! Les pires Livreurs !! le pire site !! faire payer une hotline !! pour des livraisons que nous payons et que vous ne savez pas livrer et ne proposez rien pour reprogrammer facilement un 2ème passage qui tjrs au bon vouloir du livreur et qui n'est même pas capable de livrer pendant les horaires d'ouvertures des relais. Laissez faire les vrais professionnels du transport en fermant boutique."

"prétendent être passés 4 fois mais aucun avis de passage aucun appel téléphonique ni avant ni après ces supposés passages,j'ai fait 96 km aller-retour pour récupérer mon colis après m'etre débrouillée pour savoir ou il était... inadmissible à fuir si vous le pouvez"

"Le livreur ne s'ennuie même plus à passer pour livrer et le service automatique annonce client absent et ne répond pas au téléphone alors que je suis à la maison à attendre!! Inadmissible , le chauffeur devrait être viré s'il est vraiment responsable!"

"Suite à un problème avec la livraison au point relais je me suis déplacée au centre du poirée sur vie et j'ai été agréablement servis par les agents de l'accueil qui ont été très réactif et ont trouvé une solution adaptée pour que je puisse récupérer mon colis"

"J'étais présent à mon domicile le livreur n'est pas passé et à déposé le colis directement au point relais inacceptable et impossible de les contacter part téléphone le TNT FedEx de la roche sur yon en même temps quand je vois les avis je comprends pourquoi il est impossible de les joindre à fuir"

"Salarié dans une entreprise de services, j'ai reçu un colis qui n'était pas à mon nom. Comme je n'ai pas d'habilité pour signer des colis dans l'entreprise, j'ai demandé à ce que le livreur voit directement la direction. Ce à quoi le livreur mais toutes les entreprises font comme ça, vous signez point, puis j'ai 82 colis dans la journée, j'ai pas que ça à faire sur un ton extrêmement moqueur, à la limite de nous balancer le colis à la figure. Alors, si, vos livreurs ont ça à faire pendant la livraison, et non, toutes les entreprises ne font pas comme ça. Vous gérez un service, si un salarié dit qu'il ne peut pas prendre un colis, c'est qu'il ne peut pas le prendre, point. Il serait de bon ton que vos employés évitent de se payer de la tête des autres personnes, et qui, en plus, disent n'importe quoi car il y a des procédures dans les entreprises pour la réception des colis. Le respect, on le ramène au travail quand on part de chez soi. J'espère que les 81 autres personnes recevant un colis aujourd'hui n'ont pas eu le manque de respect dont j'ai pu avoir et pu faire face."

"Je pensais initialement mettre 1 sur 5 car pb sur le livraison (le livreur qui est soit disant passer mais pas d'avis de passage ni appel au visiophone), service téléphonique payante et tres difficile à joindre. Au bout de 5 jours sans nouvelles je finis par aller à l'agence. Je suis tombé sur du personnel courtois et compétent. Ils m'ont même aidé à charger le colis qui était bien chez eux depuis 5 jours. Donc bilan mitigé d'où le 3 sur 5. @tnt : merci de mettre une lignf téléphonique gratuite pour joindre directement les agences! !! @a mon livreur : .... Pas sérieux 😡 @aux messieurs de l'agence: merci bcp 😊"

"Mon colis devait arrivé le 13juin , le livreur n'a même pas sonné et est parti directement en me disant de reprogrammer une livraison, je reprogramme pour le 14, celui ci me dit qu'il est en cours d'acheminement alors que leurs entreprises ont fermé à 16h. Sans compter le colis qui s'était perdu à Paris Je déconseille fortement, ça sera la première et dernière fois"

"Aucun professionnalisme et aucun respect du client. Il annoncent des informations fausses pour ne pas dire des mensonges (ex : le livreur est passé alors qu'il n'est jamais passé, le point relais est fermé alors que ce dernier est ouvert). Le comble c'est le service client qui assument totalement les mensonges en plus du service payant. Je ne commande plus sur un site car ils proposent que TNT"

"à déconseiller - impossible à joindre et ne parlons pas de la livraison carton déchiré - livraison baclée . Colis posé et débrouillez vous avec je n'ai jamais vu cela - pas de bonjour pas de formule de politesse rien . Qu'on ne me parle pas de covid car j'ai eu une livraison de la part d'un transporteur pour une livraison Ikea c'est le jour et la nuit"

"Incident sur ma. Livraison, on paie pour être livrés rapidement, au final aucune nouvelle, visiblement ils sont passés à 8h30 au point relais, alor que celui ci ouvre à 9h30. Et forcément sais le client qui en fait les frais,,. J appel la plate forme, 20centimes la minute pour me dire la même choz que sur le site, impossible de savoir où est mon colis"

"vous attendez une journée entière votre colis et sans vous prévenir il vous livre pas excuse travaux sur lui de réception alors qu il y a aucun travaux aucun un super livreur de chez tnt qui veu pas travailler je déconseille vivement cette société"

"Nul , première fois que je prends ça et erreur de tri il se sont trompés de département au lieu d'aller à au dépôt de la roche sur Yon (85) il l'ont emmené à Nevers (58) , ils ont inversé le département vraiment un manque de professionnalisme !!!! C'est chaud mon frérot plus jamais je prends ça . On critique Chronopost mais pour un Colis il sont beaucoup plus réactif et pro . 👏🏻👏🏻 Bonne soirée"

"Fuyez !!!! Livreur inexistant à ce jour nous attendons toujours notre colis !!! Sois disant adresse non trouvé alors que je vie en maison dans un lotissement tout le monde trouve sauf eux !! Quand on appel je rappel 20 centimes la minute pour qu’on nous raccroche au nez car pas d’arguments . On va au dépôt pas de colis ! En cours de livraison mais bizarre pas reçus. Nous avons été obligé de contacter l’expéditeur pour qu’il nous renvoie notre commande gratuitement par un autre prestataire. Les gars petit conseil arrêtez de ne pas livrer pour finir plus tôt c’est grâce à nous que la boîte fonctionne si les clients continue de se plaindre plus de TNT le poiré sur vie."

"moi mon colis s'est baladé une semaine dans un camion TNT LA ROCHE SUR YON le chauffeur affirmant que le dépôt relais LECLERC était fermé ce qui est totalement faux...je les ai bombardé de mails...langage de sourds...pas d interlocuteur...lamentable ! et puis....l idée m est venue de raconter mes soucis sur MESSENGER échanges respectueux sur TNT FRANCE...c'est CHARLES qui a pris les choses en main...le lendemain 9h30 le colis était ENFIN livré ! rapide et très sérieux je vous encourage à passer par messenger"

"Je travaille, ils passent, je ne suis donc pas là. Mercredi, jeudi, vendredi ... ça va durer longtemps ? UPS, eux, ils laissent un avis de passage. Pas Fedex (TNT). Faut-il aller au Poiré sur Vie pour récupérer le colis ? Avec le couvre-feu 18h, impossible depuis St Gilles. Pfff. Vraiment pas sérieux."

"Idem que les commentaires précédents, Se sont des escrocs... J'ai pris ma journée pour recevoir colis qui n'arrivera jamais ce jour. Ils osent dire qu'ils sont passés alors que je n'ai pas bougé, et annoncé qu'ils n'ont pas pu accéder à la boîte aux lettres pour mettre l'avis de passage. J'habite en lotissement, bande de... J'ai du mal à gardé mon calme face à ce genre de mal honnêteté. Fuyez... Pauvre fouuu"

"Livreur de mauvaise foi , vous dit qu’il est passer chez vous alors que l’on était présent toute la journée , ne veut pas relivrer le jour d’après , et vous dit d’aller au dépôt à 45 min de chez nous . Service pitoyable la prochaine fois ce sera du Chronopost ."

"C'est entreprise nulle nulle nulle. Le numéro de téléphone surtaxé le temps d'attente 45 min. Jamais plus TNT. Pendant 2 jours mon colis est a La Roche sur Yon(45 km l'adresse du destination). TNT pas assuré le livraison ponctuel, rapide rien rien rien."

"Je suis une entreprise. Je passe commande a mon fournisseur en express pour une livraison le lendemain avant 16h. Et quelle surprise de aucun livreur ne passe, impossible de joindre TNT au téléphone. Et a 16h30 lorsque je consulte le suivi énorme surprise visiblement le livreur serait passé, donc visiblement j'étais absent et ne réponds pas au téléphone. On se moque de qui. J'étais présent dans les locaux de mon entreprise et aucun appel manqué. Du coup je n'ai pas pu honorer la commande de mon client qui du coup ne veux plus ce qu'il a commandé puisque son événement sera passé. Lamentable, a Fuir,. Ne pas faire appel a tnt. Le comble du comble Tnt la roche sur Yon ferme a 16h. Transporteur a Fuir."

"j'étais présente lors du supposé passage du livreur. il n'y aurait pas de numéro de rue qui est pourtant indiqué 3 fois et sur google Mapp. conclusion le livreur n'est jamais venu sur place. service nul. la dernière fois nous avons du faire 40 kms pour récupérer le colis."

"Des gros nuls,apparemment passé 3 fois chez moi pourtant ma femme n'a vue personne ,et en plus aucun avis de passage,colis déposé dans un relais colis 5 jours après enfin... on appelle sa prendre les gens pour des cons,et se n'ai pas la première fois a chaque fois c'est la même chose. Franchement ferme l'agence sa serait mieux pour tout le monde fuyez fuyez....."

"Le gars n'a pas été capable de trouver mon adresse ! Apparemment il serait passé 4 jours de suite. Finalement j'ai dû aller chercher mon colis directement dans leur centre de distribution à 30 kms de chez moi !"

"En accord avec la majorité des avis, service minable. Je suis un professionnel qui attend un colis depuis vendredi, nous sommes lundi et toujours rien, mon colis sera livré normalement demain. Et c'est à moi d'expliquer à mes clients que votre service est nul."

"Entreprise très peu sérieuse qui utilise le mensonge pour justifier son incapacité. Dans le suivi de ma commande, je lis client absent, dépôt d'un avis de passage dans boîte aux lettres. Faux, archi faux ! Depuis plusieurs jours, nous restons chez nous en continu dans l'attente de la livraison. De plus, nous avons vue directe sur la rue. Aucune livraison ni avis de passage dans notre boîte aux lettres. Après réclamation, on nous dit qu'une réponse nous sera donnée dans les 48 heures ce qui nous fait largement dépasser le delai prévu initialement ... Entreprise à qui l'on ne peut accorder aucune confiance. A fuire"

"Entreprise de livraison complètement incompétente. Cela fait 3 jours que je suis supposée être livrée!! Et bien évidemment sans la moindre explication de la part de tnt! Le service client ne sert à rien, aucun soucis de la satisfaction client. A fuir de toute urgence!!"

"Après une petite frayeur car erreur de scan qui a indiqué mon colis livré alors qu'il ne l'était pas, on m'a très bien accueilli au dépôt du Poiré pour m'expliquer l'erreur et le livreur est correctement repassé à mon domicile 1h plus tard. Dommage qu'on ne puisse pas appeler directement le dépôt et qu'on nous laisse joindre des téléconseillers qui ne savent absolument rien...."

"Une entreprise de livraison qui n'en a que le nom!!!! la premiere fois ils cassent le produit, la deuxième ils indiquent s'être présentés et que personne n'était présent alors que nous étions deux personnes au domicile. Deux journées bloqué chez soi et toujours pas livraison..... une incompétence rare, fuyez!!!"

"Je vais essayer de contenir mes paroles pour ne pas les rabaisser... Deuxième fois que je passe par cette société de livraison et à nouveau déçu ! Les livreurs disent passer à votre domicile alors que PERSONNE ne s'est présenté ! Faut arrêter d'embaucher des feignants qui ne se présentent même pas à votre domicile... (pas d'avis de passage avec 4 essais de livraison mais on vous précise que si le livreur est bien passé...) Et lorsque l'on demande de déposer le colis en point relais, il n'arrive même pas au bon endroit. De plus l'amabilité de certain point relais reste vraiment à désirer... Donc merci de filtrer ! Résultat colis livré avec plus d'une semaine de retard et bien sûr aucun remboursement total ou partiel pour le désagrément !"