Agence TNT

"Colis supposé être livré le 15 avant 18h, puis retardé sans raison et après 3 longues discussions avec le chat en ligne on me dit qu'on me rappelle dans 4h, 4h plus tard, rien, je ré-écris, on me dit que mon dossier est classé en urgent et qu'on me recontacte dans 1h, toujours rien. Le 16 je ré-écris, on me dit qu'on me recontacte sous 4h, ce qui n'arrive évidement pas, je ré-écrit, on me dit que les horaires des gestionnaires se terminent à 18h et étant donné que j'ai écrit à 17h je serais recontactée avant 11h le lendemain. Sauf que, sans surprise, personne ne m'a recontacté, donc je ré-écris... C'est une histoire sans fin pour expliquer l'amateurisme et le peu de professionnalisme dont fait preuve cette entreprise. Cela fait maintenant 3 jours que j'attends mon colis et ce dossier n'avance pas. Hier soir j'ai reçu un SMS qui me disait que je serais livrée avant 13h20, sauf que , sans surprise encore une fois, le colis n'est jamais partie en tournée. Je ne recommande pas du tout cette entreprise, votre travail c'est quoi exactement ? Livrer des colis ? Ah ! Bah faite dont ça nan ?!"

"Bonjour Font leur travail c'est ce que on attend deux donc très bien"

"Une honte pas joignable et dépose les colis en point relais au lieu du domicile cette agence devrait fermer"

"Note que pas de livraison possible car client absent ALORS QUE JE N’AI PAS BOUGÉ DE CHEZ MOI. Un beau mensonge alors que j’ai payé 50€ pour être livré en urgence."

"Une étoile car je peux pas mettre zéro !!!! Le livreur a même pas pris la peine de me téléphoner ! Et soit disant avis de passage laissé dans la boîte aux lettres mais rien du tout en fait ! Donc tellement facile de faire croire qu'ils sont passés ...J'étais chez moi j'avais laissé mon portail ouvert ! Livreur pas consciencieux !!! C'était pour mon anniversaire qui est aujourd'hui mon mari m'avait fait une surprise ! Du coup je ne l'aurai pas aujourd'hui ! Bravo tnt ! Ha oui et service client qui m'a raccrocher au nez lorsque je leur ai fait part de mon mécontentement quand je leur ai demandé de rappeler le livreur ! Ils n'ont pas les numéro des livreurs ! Bah oui comme ça on peut rien faire ! 😡 Mise a jour! Le livreur est passé le lendemain ( camion of course ) il m'a avoué qu'il n'était pas passé car il avait pas le temps ! !! C'était des fleurs fraîche a livrer le jour de mon anniversaire hein ! Le prestataire n'a rien voulu savoir car pour eux c'est que je n'étais pas là la veille ! La prochaine fois je filme mes conversations avec les livreurs !"

"Lamentable! J'ai demandé explicitement sur le site TROIS jours avant la date de livraison, que mon colis soit livré dans ma boîte aux lettres, j'ai laissé le code d'accès a l'immeuble et je reçois cet après midi un SMS m'indiquant que mon colis n'a pas pu être livré car je n'étais pas là! Mais c'est une blague ! Et évidemment impossible de les joindre sauf avec un numéro surtaxé qui apparaît relie simplement a une IA... Vu les nombreux commentaires négatifs je me demande comment cette entreprise n'a pas encore coulé. C'est désolant."

"Journée bloqué pour réceptionner un colis, aucune vrai info de suivi et surtout laisse un avis de passage imaginaire."

"Service client insupportable! On nous demande de renseigner un numéro de téléphone, mais les livreurs ne s'en servent pas lors d'une difficulté pour trouver l'adresse..."

"Incompétent Pas capable de lire le nom sur le colis et la boîte au lettre colis livré chez le voisin De plus il on endommagé la boîte au lettre de celui ci Pas du tout sérieux Je recommande pas dutout"

"Colis important (gps), je reçois une notification comme quoi il sera livré entre 08:40 et 12:40, ils sont passé à 15:30 donc absente. J’ai donc demandé un point relais, depuis mon colis est retourné a la crèche, et je n’ai aucune nouvelle. Ils ont laissé un bordereau dans la boîte aux lettres, mais sur le qrcode on me demande un numéro d’envoi que je n’ai pas donc je ne peux pas gérer mon colis. Je ne recommande pas du tout."