Agence TNT

"Je reçois un message comme quoi ' je suis absent' que le colis a étais livré dans la ville a côté de la mienne ' 30 mins aller retour' 1h plus tard je reçois un appel me disant qu'il arrive avec mon colis dans 10 mins j'ai répond que j'étais là qu'il n'y avait pas de soucis, 30 mins plus tard toujours personne.. je rappelle le livreur et finalement son collègue l'a déjà déposé au point relais, soit disant il a sonné trois fois 😂 quelle blague. Première et dernière fois que j'utilise ce service."

"A l'image de la France, on veut du pas cher, on est servis : pas de livreur, pas de colis, pas d'appel téléphonique, service client injoignable. Je préviens que je me déplacerai à l'agence de Montredon le samedi matin récupérer mon colis (il est noté que c'est ouvert au public le matin). Arrivé tout est fermé, aucun véhicule. Manifestement TNT MONTREDON ne travaille pas le samedi matin, mais vous envoie des messages indiquant qu'ils n'ont pas pu livrer (incident de livraison), oui puisqu'ils ne travaillent pas. Résultat gaspillage de temps et d'argent. TNT devrait être fermé."

"A fuir indique absent alors que je suis présent. Livreur désagréable, menteur et hautain ! A virer de toute urgence. Je me tourne vers DPD Chronopost plus sérieux et rapide."

"Le livreur ne vient pas il n'est jamais venu et il dit qu'il a tenté de livrer 3 fois alors qu'on était la !! Devait être livrée le 5 on est le 15 et aucune nouvelle ! Quand on veut appeler, boite vocale Une incompétence de dingue !!"

"Dommage d’être obligé de mettre une étoile car le livreur mérite zéro ! Il ne passe pas en réalité , n’appelle pas et ne dépose pas d’avis de passage contrairement à ses écrits. Au bout de 2 faux avis de passage, il dépose directement en point relais ! Bravo TNT pour votre interprétation de la livraison à domicile!!"

"Indique que Absent alors que 1/2 journée posée pour réceptionner le colis. De vrais nuls. FRANCE EXPRESS est bien plus pro"

"Livreur qui ne cherche pas à satisfaire le client ne mais même pas d'avis de passage et votre colis retour chez le fournisseur. Le centre de tri un peux plus correct surtout que c'était une commande urgente"

"Félicitations, TNT ! Vous avez réussi l'exploit de réinventer la livraison... en ne livrant jamais. Nous étions présents toute la journée, mais vos livreurs invisibles ont encore frappé. Pas de coup de fil, pas d'avis de passage, rien. Vous devez vraiment avoir des livreurs dotés de pouvoirs surnaturels pour passer inaperçus à ce point. Et que dire de votre service client ? Un modèle d'impolitesse et d'incompétence. Se faire raccrocher au nez après une attente interminable, c'est la cerise sur le gâteau. Vous avez vraiment un talent pour transformer une simple livraison en parcours du combattant. Nous ne sommes pas les seuls à subir ce traitement, comme en témoignent les nombreux avis négatifs. Mais cette fois, nous ne nous contenterons pas de râler. Nous allons déposer une plainte officielle auprès de la DGCCRF pour signaler vos pratiques commerciales trompeuses. Peut-être que cela vous incitera à enfin respecter vos clients. En attendant, nous déconseillons fortement à quiconque d'utiliser vos services. À moins, bien sûr, qu'ils aiment les surprises... ou plutôt les déceptions. Cordialement"

"Bonjour , je viens de lire les avis qu'elle catastrophe cette societé deux livraisons que je viens d'aller chercher dans un point relais je paye du port pour être livrer chez moi mais non il faut que je prenne la voiture pour aller recuperer les colis. TNT CHANGER DE METIER."

"Pas d détails d livraison pas d l heures d passage j suis devant chez moi depuis tot d matin car en lisant des avis ça fait peur !!!pour info il est 12:22 et livreur n toujours pas passé dans la rue. Alors que le colis est partie d entrepôt 8.30 narbonne j suis pas loin d carcassonne. Juste pour info."

"30€ dépensés en 1 semaine dans TNT pour être livré à domicile, soi-disant absent alors que j'étais bien présent. Soi-disant avis de passage déposé sûrement dans une poubelle... bref, encore quelqu'un qui serait plus utile en étant au chômage."

"Je tiens à vous écrire mon mécontentement, En effet depuis le 14 septembre TNT devait me livrer des fleurs, présente chez moi, aucune livraison, idem pour le 15 septembre. Donc livraison à un point relais ce jour 19 septembre. Vous pouvez imaginer les fleurs offertes par ma fille dans quel état elles étaient. A fuir."

"Très mauvaise Société de livraison. - pas d appel pour prise de RDV ou - pas d ‘avis de passage ( s’il y a lieu…) Quand je voit comment d autres sociétés sont organisées et traitent les colis, je pense qu il serait judicieux qu’il essayent de s améliorer ou qu ils changent de métier; Cet avis concerne les futurs (destinataires), mais surtout les dirigeants de TNT."

"Cela fait 2 fois que les livreur ne livrent pas chez moi il prétexte que je suis absent alors ne viennent pas ils la totalité de leur colis directement au commençant relais cela va plus vite pour eux, alors que je paye pour avoir mon colis chez moi, des incompétents et des faignants 😡😡😡😡"

"Comme a chaque livraison le livreur ne vient dit que nous sommes absent alors que nous sommes la, pas d appel pas d avis de passage donc une livraison express a domicile payé pour avoir son colis dans un point relais !!!! Même Chronopost est meilleur c'est vous dire !!!"

"le chauffeur a dit qu'il était allé à l'adresse et que personne n'a répondu. (j'étais là toute la journée) Il a également déclaré avoir laissé un avis de passage. (La boîte aux lettres était vide. Et il a quand même eu le culot de laisser le colis à l'autre bout de la ville. Ce service de colis est une blague, je recommande d'éviter de l'utiliser. J'ai essayé de communiquer avec eux et ils n'ont pas répondu 0 professionnalisme."

"Une catastrophe ! Le livreur ne passe Jamais, alors que l'on est bien présents, et laisse systématiquement les colis (très souvent endommagés) dans un point relais par flemme ! A fuir d'urgence"

"HONTEUX !!Pire livreurs au monde Colis porté disparu à priori livré en point de retrait évidemment choisi par leurs soin mais lors que l’on si rend personne n’est passé de chez TNT donc a un moment donné les types sont soit des brêle soit invisible et j’ai beaucoup de doute pour le deuxième alors 2 solution soit on retrouve cette commande soit vous allez rembourser le montant de la commande afin de recommander sans avoir à passer par votre service de guignols qui ne connaissent ni les interphones ni les heures de leurs propres partenaires. Dans l’attente d’une réponse de votre part."

"Service déplorable. Je reçois un mail en disant que je suis absente lors de la livraison , alors c est faux! Et aucun avis de passage comme ils disent si bien avis déposer dans la boîte aux lettres ."

"Une catastrophe! Cela fait deux fois qu'ils me livrent et pour gagner du temps, ils prétextent que je ne suis pas là pour laisser dans un point relais et ne pas faire leur travail. Je pose une journée de congés exprès pour une livraison à domicile car je ne peux pas porter de colis lourd et bien sûr je dois me taper le colis dans le point relais à manipuler. Livreurs si tu as pas envie de bosser, laisse ta place à quelqu'un qui saura le faire!!!"

"Encore une mauvaise note ! Comme ça a été constaté par beaucoup, service pitoyable. Colis déclaré livré mais je ne l'ai jamais eu. Au téléphone on me dit que ça sera livré chez moi à Carcassonne dans le 66... Sauf que j habite à Perpignan dans le 66, d'ailleurs Carcassonne est dans un autre département qui est le 11...cherchez l erreur....puis le nom sur le bon de commande n'était pas le miens... TNT a demandé mon attestation sur l'honneur et ma pièce d identité. Suite à ça, appel du soit disant responsable, qui me dit que son livreur m'a déposé le colis en main propre et que je suis petite brune typée espagnol (sans déconner ? Après avoir reçu ma carte d identité.... Lol) évidemment je m'énerve car c'est un mensonge, jamais je n'ai reçu mon colis, je demande à voir la signature du colis, le responsable me répond que c'est son livreur qui a signé (comme c'est pratique et logique)... Le responsable me donne rdv pour une confrontation chez moi, pas de soucis j attends de pied ferme ce menteur de livreur, et j'ai attendu... Attendu... Il n'est jamais venu ! Encore ! Et TNT a dit au vendeur qu'ils s étaient aperçu qu'ils avaient livré à une mauvaise adresse.. Sans me prévenir de ne pas attendre le livreur. Aucun respect, aucune excuse de la part de TNT, on me fait attendre pour rien, on me fait passer pour une menteuse, alors qu'ils ont commis une tonnes d erreurs mdr sans jamais s en excuser. Le pire des pires... Le professionnalisme à t il déjà existé dans cette entreprise ? D'ailleurs, même le vendeur a reconnu qu'ils n'avaient que des problèmes avec TNT."

"Le livreur est passer devant chez moi a 16h15. Départ du dépôt a 10h35. Ce net pas la première fois que vous me livré . les livreur passe entre 12h30 et 13h30 habituellement. Si vous sous-traités vos livraison soyer plus vigilant. De plus personne qui ne respecte pas le code de la route . limitation a 30km devant chez moi il passée au moi a 50km même plus. De plus ce colis n avais pas être en points Relais a 16h25 colis venant de l étrangers. J était au téléphone avec le service clients quand la personne me confirme La livraison en point relais. Donc votre livreurs est un menteur , car je suis handicapée a mobilité réduite donc effectivement je n était absent comme ça été dis. Veuillez prendre note de ses informations. De plus la livraison a un coût . Cordialement Db"

"Le livreur démolit le grillage de clôture et piétine les arbustes aux heures repas, quand les sociétés sont fermées et qu'il pénètre par effraction pour livrer à tout prix, sans destinataire et sans signature. Par contre, il ne livre pas aux heures bureaux ; tous les locataires de la même zone artisanale sont toujours tous absents quand il s'agit de TNT, il faut relancer la livraison encore et encore et finir par être contraint d'accepter de le récupérer au point relais sans jamais trouver d'avis de passage. Curieux comme fonctionnement non ? Mr le livreur se serait-il vexé d'avoir été alpagué sur le fait et moralisé par le propriétaire des lieux ? Plainte remontée chez TNT par le bailleur... jamais de retour !"

"Aucun sérieux, aucun professionalisme... le livreur ne ce donne pas la peine de venir livrer le colis à votre adresse, il préfère mettre que la personne n'était pas chez elle ( deux voir trois jours de suite alors que j'étais chez moi ) pour ensuite déposer le colis dans un point relais dans une ville à 20 km de mon domicile alors qu'il y en a des dizaines dans ma ville... Et quand on appelle on nous fait payer l'appel 2,99 € par appel pour ensuite nous faire raccrocher au nez par un serveur vocal automatique."

"Apres deux jours d'attente toujours pas de livreur et le comble c'est le mensonge comme quoi il a appelé et que nous étions pas a notre domicile . Bravo fedex preuve que même une aussi grande entreprise ne respecte plus ses clients."

"Colis non livré car destinataire absente... C'est marrant parce qu'elle était dans son jardin toute la matinée ! Jardin qui donne sur la rue, la porte de la maison ouverte ! Il s'agissait d'une livraison de fleurs pour les 70 ans de ma maman... Bravo les gars, bien joué !"

"Voilà plusieurs colis déposés à des kilomètres de mon domicile alors que je bosse chez moi . Le livreur ne s embête pas. Il ne fait pas le job . Les colis retourneront au marchand car pas de voiture."

"On ne peut pas mettre zero étoiles dommage ! Des voleurs, ou des incompétents ! J'attendais un colis qui devais arrivé le samedi, et colis jamais arrivé. Mais '' colis remis à MOI'', quand je demande des explications, ils ont ''sonné chez moi, puis quelqu'un est descendu'' . Alors que j'étais chez moi, et personne a sonné. Et m'ont dis de m'arranger avec l'expéditeur. en gros mon colis je peux m'assoir dessus. Ils ont mis rapidement court à ma demande. J'irais déposé plainte contre la société. Je déconseil fortement cette SOCIÉTÉ DE VOLEURS !"

"Livraisons à 13e en express 24h ... 55h après toujours rien . Ça valait le coup de mettre 7e de plus que la livraison en point relais . La dernière pour moi je vais aller en magasin vu l'urgence et je vais refuser le colis et demander un remboursement. Surtout que les horaires sur le suivis colis sont modifier entre hier et aujourd'hui."

"Fermé 11h50 alors que les horaires indiquent 12h30. Pas de réponse au téléphone. Bloque un professionnel c'est pas cool. Ma note ne concerne que cet instant car le reste du temps c'est très bien, il faut le dire."

"Des incompétents!!! C’est inadmissible je suis resté toute la journée chez moi car j’avais absolument besoin de cette commande et un incapable de livreur qui n’a aucune conscience professionnel ne s’est pas du tout présenté à la porte sachant que c’est un portail qui fait 6m / 7m Plus jamais je ne passerais par cette société de livraison et vous devriez faire de même Ce n’est pas la première foi que ça arrive avec eux là c’est vraiment la dernière!!"

"Le livreur ne prend pas la peine de venir jusqu'à mon adresse.Colis pas livré, livreur dit qu'on est absent alors quand attend devant la porte .Il nous appelle pas ,et le services clients sont très désagréable, n'est pas a notre écoute. Et donne raison au livreur . Je ne recommande pas du tous choisissiez plutôt un point relay ."

"UNE HONTE!!!!!!! Comme d'habitude, et ce n'est pas pour la première fois, toujours des problèmes avec cette agence TNT. Le livreur dit qu'ils n'ont pas pu livrer car il n'y avait personne, mais c'est un magasin qui est ouvert de 10h00 à 18h00 non stop, pas d'appels, pas de messages de sa part."

"HORRIBLE !!! UNE HONTE ! Le livreur a détruit la porte de notre boite aux lettres pour y entrer de force un colis qui aurait dû être remis en main propre. Nous avons menacé de déposer plainte et le Directeur, qui a reconnu la responsabilité de son entreprise et les torts de son livreur, nous en a dissuadé en nous demandant de lui faire parvenir la facture de remplacement de la boite aux lettres qu'il devait nous rembourser par virement. Plusieurs mois après, nous n'avons toujours pas été indemnisés. Cette entreprise se permet de dégrader vos biens, vous mène en bateau et vous balade pendant plusieurs mois. Ils ne répondent même pas aux mises en demeure de notre avocat. Cette histoire va se poursuivre devant les tribunaux si FEDEX ne réagit pas très rapidement. En tous cas, je vous conseille d'éviter de faire appel à leurs services. A vos risques et périls, ça peut vous coûter cher..."

"Le transporteur n'est pas venu à notre adresse et a essayé d'appeler une fois et laissé un message en disant qu'il était devait (nous avons une baie vitré, nous guettions, il n'était pas là). Pas de chance, nous étions au téléphone. Nous le rappelons 10 secondes après et tombons sur son répondeur. Impossible de l'avoir au téléphone, il ne rappelle pas. Nous demandons par le site d'être livrés à nouveau le lendemain, le transporteur n'en fait qu'à sa tête et dépose le colis dans un magasin à 20km de chez nous... Incompréhensible! Grosse déception, beaucoup de temps perdu pour rien, je ne recommande vraiment pas ce transporteur."

"Ce n'est pas la première fois que le livreur dit passé. Je paye pour être livré chez moi et le mec pose directement les colis en point relais. Il y a des gens sérieux et qui veulent travailler donc merci cher incompétent de laisser la place aux autres."

"Encore un colis laissé au relais alors que j'ai paye pour une livraison à domicile et bien sûr je suis chez moi toute la journée donc personne n'est venu comme d'habitude mais cela devient une habitude chez vous surtout pour les personnes qui habitent Limoux et ses alentours, c'est toujours aussi lamentable. Vous êtes là pire des sociétés de livraison !!!"

"Agence de Narbonne Par deux fois le livreur prétend être passé alors que nous sommes restés au domicile à l'attendre. Il n'est même passé dans la rue !!!! Maintenant c'est à moi d'aller retirer le colis dans un Point Relais. Inadmissible d'avoir avoir d'affaire à des personnes qui ne veulent pas faire le travail pour lequel ils sont payés"

"Mon paquet de Amazon n’était pas livré pour la raison, que c’est impossible de trouver l’adresse. L’adresse est pourtant simple a trouvé , aussi en Google Maps. Dans la même semaine j’en ai eu deux autres paquets de Amazon par un autre expéditeur sans aucune problème. Absolument incompétent que un expéditeur n’est pas capable de trouver une simple adresse ni de appeler là numéro du téléphone que j’avais donné. Conclusion: je n’achèterais plus chez quelqu’un, qui utilise TNT sol expéditeur. ."

"Bonjour j'ai reçu un mail m'avertissant d'un livraison ce jour. Je suis en donc resté chez moi pour l'attendre. Je viens de recevoir un message stipulant mon absence donc colis déposé dans un point relais. Cela est scandaleux. Je ne paie pas des frais de port pour que le colis soit livré à une autre adresse."

"Agence Narbonne. 2 jours que l'on reprogramme ma livraison au lendemain. Le livreur ne prend même pas la peine de téléphoner et sans doute qu'il ne passe même pas dans ma rue d'ailleurs. Et je suis en fin de tournée systématiquement je devais déjà être livrée hier. Pourtant j'ai bien remplis les instructions. Et l'endroit où je vis est accessible et il n'y a pas de travaux malgré le prétexte indiqué sur le suivi en ligne. C'est la 2 ème et dernière fois que je commande sur un site qui utilise leur services. Et la 1 ère fois ce n'était pas en confinement."

"La meilleure entreprise de France pour perdre votre colis ! Je pense qu'on ne peut pas faire mieux. Et quand on arrive à les joindre un jour le colis est au dépôt, l'autre dans un camion perdu, l'autre coup tnt à sous-traité la livraison. Merci tnt pour tout bonne année et bonne santé. Profitez bien de mon colis."

"C'est une agence de livraison, cependant attention les colis ont l'air d'être livrés directement chez le livreur et non pas à votre domicile, mais bon, '' ils sont perdus ''. Demandez au livreur pour savoir si il l'a reçu rapidement ou non, nous, on ne saura pas."

"Deuxième mauvaise expérience avec cette agence. Première fois: table à induction reçue en miette. Je comprend mieux le nom de votre enseigne; vous explosez les colis... Deuxième fois: livraison en point relais alors que j'ai demandé à domicile et personne n'est passer. Ne confiez pas vos colis si vous y tenez..."

"Service et accueil déplorable livreur qui appelle en masqué et qui demande de le rappeller dans laisser son numéros. Pas d'avis de passage. Message agressif et quand on les rappelle c'est limite si on ne se fait pas insulter. Je ne mets jamais d'avis défavorable sur des gens qui travaillent pour gagner leur vie sauf quand ils sont arrogants et ont des comportements stupides."

"Expérience catastrophique avec ce livreur. Nous habitons un petit village et visiblement le livreur ne souhaite pas faire le détour par ici. Il déclare donc être passé en notre absence alors que nous êtions là. 4 fois de suite. Il faut arrêter de prendre les clients pour des idiots."

"On peu difficilement faire pire en transporteur ! Les livreurs ne ce déplace pas il appel 1 fois et laisse le colis en agence ? Il appel à 11h50 et l'agence ferme à 12h ! Du jamais vu ! La base de votre métier aller sonner à la porte et éventuellement appeler le client on appel ça du service ! Et quand on appel vos chauffeurs il ne connaisse même pas adresse de livraison ah oui vous êtes avenue Alexandre chez pas quoi? Vous devriez avoir honte !"

"Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre 0 étoiles! Livraison annoncée le vendredi mais faite le samedi à mon avant dernière commande et la dernière, c'est le pompon : le chauffeur dit avoir mis dans la boîte aux lettres (c'est bien la première fois, d'habitude il laisse en relais colis si absente) mon colis d'une valeur de 164 €, alors que c'est faux! D'abord incompétent et maintenant menteur et voleur! Je refuse désormais toute livraison si c'est TNT."

"Ce transporteur est incompétent et limite de loyauté : Mon colis est déclaré livré à une certaine Maud, totalement inconnue, le livreur ne s'est jamais présenté à l'adresse indiquée pour la livraison adresse ou je suis le seul occupant et j'étais présent toute la journée puisque j'avais reçu un SMS sans précision d'horaire. Le livreur avait donc mon numéro de téléphone, qu'il n'a pas utilisé. Il a préféré livrer à n'importe qui. C'est la 2eme fois que j'ai des problèmes avec ce transporteur. Après avoir galéré pour joindre le service client le soir de la supposée livraison on a été incapable de me donner des explications car nous étions en pré-week-end, mais 3 jours ouvrés après le week-end aucun appel, silence radio. Aucun respect des clients. Transporteur à éviter absolument PS: Le colis a été retrouvé une semaine plus tard, déposé dans un point relais sans que j'en sois averti, c'est à force d'insister que j'ai fini par recevoir un SMS."

"Pas sérieux du tout, malhonnête , les chauffeurs ne font pas leur boulot correctement . Mon colis se promène et je l aie toujour pas! L excuse est que le chauffeur trouve pas mon numéro de rue . Alors qu il n est même pas venu. Réponse TNT montredon : vaut mieux perdre 1 client plutôt que 10 !!!! Honteux et grotesque comme réponse. Je dois moi même me déplacer pour récupérer mon colis au dépôt . Alors que j aie payer un supplément pour avoir livraison en priorité. C est vraiment pas sérieux ils s en foutes et ne font rien pour arranger tous ça!!!!"