Agence TNT

"J attendais un colis donc j ai payé l envoi en URGENT et à LIVRE A DOMICILE hier vendredi 17 octobre 2025 je n ai pas bouge de chez moi toute la journée et vers 18h j apprends par SMS que mon colis se trouve être déposé dans une boutique qui n est pas forcément à côté de chez moi c est vraiment se moquer des clients et évidemment societe qui réponds qu avec l intelligence artificielle quand on appelle un numéro de téléphone SURTAXE JE NE CONSEILLE ABSOLUMENT PAS CE MODE DE LIVRAISON J'aimerais que l on me donne des explications et surtout que l on me rembourse mes frais engagés pour cette livraison qui n à pas respecté dans les règles"

"Le livreur est venu chez moi le matin, mais je n’étais pas là. Ce n’est pas sa faute, d’accord. Ensuite, il m’a dit que je pouvais aller chercher le colis directement à l’entrepôt FedEx de Wissous le lendemain. Je suis donc allé chez FedEx, mais la personne à l’accueil m’a dit que mon colis était prévu pour être livré chez moi le lendemain. Pourtant, je n’ai reçu aucune notification indiquant que la livraison était programmée pour demain. Le livreur m’avait bien dit de venir chercher le colis directement chez FedEx, alors je ne comprends plus rien. En plus, avec le numéro de suivi FedEx, il n’y a aucune information. J’ai perdu mon temps pour rien."

"Un service de livraison médiocre J’ai même pas envie de perdre mon temps à écrire un avis pour vous, vous êtes juste nul."

"Je n'ai jamais vu une entreprise de transport aussi honteuse."

"Mon expérience avec vos services est un cas d'école de manquement professionnel et de désorganisation criante. Communication Contradictoire et Fausse Livraison : J'ai été contactée par votre livreur (pour une adresse où j'étais absente) afin de lui fournir des instructions de dépôt. Malgré une communication difficile, un accord semblait avoir été trouvé. Plus tard, le statut est passé à « Livré ». À mon retour, le colis est introuvable. Mensonge du Livreur et Logistique Incohérente : J'ai immédiatement rappelé le livreur, qui a eu l'audace de me déclarer qu'il « n'était pas dans mon secteur ce jour-là ». Comment un colis peut-il être livré, puis déclaré comme tel, à une adresse qui ne figure pas sur la tournée du livreur responsable ? Cette incohérence logistique est totalement incompréhensible et soulève de sérieuses questions sur vos procédures internes. Service Client Fantôme : Pour couronner le tout, le numéro de contact d'entrepôt fourni pour « trouver une solution » ne sonne même pas et ne permet de laisser aucun message. Je me retrouve donc : Sans colis. Sans aucune réponse concrète. Sans personne pour assumer la responsabilité de cette perte. Je ne recommande absolument pas votre entreprise pour toute livraison. Cette gestion est lamentable et témoigne d'un mépris total pour le client."

"Bien mieux que son concurrent M. R. car si le relais initial est saturé, au lieu de représenter 10 fois au même relais, ils vous proposent d'en choisir un autre ou même chez eux."

"Où est le colis ? N°240228539, déclaré livré le 5/09"

"Service catastrophique. Évitez autant que vous pouvez. Visiblement ils ont la flemme de livrer un colis jusqu'au point relais et le service client propose de venir chercher le colis au dépôt vu qu il dort là-bas depuis plusieurs jours. Bordel j ai payé la livraison, c est pas pour que le colis reste pourrir dans leur depot.... surtout que le point relais est pas a côté. Bref c est pas a moi d aller chercher mon colis mais a vous de le livrer et dans les délais promis!! 0 étoiles"

"Colis complétement éventré, contenu éparpillé, laissé devant ma porte en pleine rue."

"Abou de l'entrerprise RENT ME directeur (Mohamed) C’est devenu rare de croiser des personnes aussi polies et professionnelles dans ce métier. Toujours ponctuel, très correct dans ses échanges. Un grand merci à lui pour son sérieux."

"Colis que j’attends depuis 2 jours , soit disant que je ne suis pas chez moi , aujourd’hui je reçois un mail comme quoi mon colis est livré en point relais , à l’autre bout de la ville , j’y est été et il n’y est pas , du coup où est mon colis? Ne plus prendre ce service déplorable"

"TNT c’est trop !! Colis livré y a rien de livré !!! 3 fois vous me faites le coup"

"Service catastrophique. Mon colis est marqué comme livré alors que je ne l’ai jamais reçu. Un jour on me dit qu’il a été livré à moi directement, un autre jour qu’il est en point relais. Je suis allé au relais (un supermarché) : ils n’ont rien. Service client inutile, aucune solution proposée. À fuir absolument."

"Ce serait 0 étoile s’il en était possible. Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi incompétent. Le colis ne m’a absolument jamais été livré, malgré mes e-mails et appels au seul numéro surtaxé. Il est finalement de retour à l’expéditeur sans la moindre nouvelle Je ne souhaite à personne d’avoir à faire à eux, incompétents au possible"

"Malheureusement avec le meme avis que beaucoup sur TNT Wissous...ils sont juste Nuls ! Je paye un service livraison express à domicile, colis reçu à wissous vendredi matin , depart de livraison 12H15....colis livre chez un commercant partenaire 12H17 ! wahou extra rapide TNT, le probleme c'est que j'ai paye pour le recevoir à domicile, d'ailleurs le suivi avec la date de livraison prevue m'indiquait à mon domicile, je suis chez moi toute la matinee, d'ailleurs je recupere à mon domicile deux colis.. UPS et Amazon, eux par contre ils savent livrer vite et bien. à 12H35 on m'envoie un sms ''suite à votre absence à votre domicile colis depose chez un commercant, BIG LOL !! il n'y a jamais eu de passage et encore moins de presentation à mon domicile, ça a ete livre direct chez un commercant partenaire loin de chez moi, on peut difficilement faire plus nul, le resume est tres simple, si vous voulez un service de qualite ne surtout pas faire appel à TNT wissous, et le pire c'est qu'ils se fichent royalement des remontes des clients non satisfait.. 0+0= TNT Wissous"

"Je paye une livraison de mon coli le lendemain … le livreur m’appelle pour me prévenir qu’il ai parti . Aucun message ou appel pour me prévenir de sa présence j’étais chez moi toute la matinée . Revoyez vos employeurs sérieux"

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! Les informations délivrées par le service client ne sont pas fiables et l'entrepôt n'est pas capable de laisser une message téléphonique complet pour récupérer les informations dont il a besoin... A fuir si cet envoi est important."

"Restée chez moi pour la réception de la livraison, je reçois simultanément un mail signifiant que mon colis est livré et remis en main propre à moi même à 12h24 et un sms stipulant que mon colis a été remis à 12h32 en mon absence à un commerçant partenaire à plusieurs kilomètres de mon domicile. Aucun signe du livreur. En voyant les autres avis, peut-être faudrait il envisager un changement d'activité ??!🤔"

"Le sérieux ne connaissent pas c’est inadmissible ,Rdv programmé 3 fois sans passage à chaque fois il met client absent ! Et moi je suis à la maison ! Il prévient même pas en sachant y a mon numéro. J’ai été obligé de me déplacer à l’agence de wissous 40 minute de route , pour récupérer mon colis qui était important (une pièce électronique pour voiture ) en panne ! Je pense que FedEx elle devrait faire le ménage là dedans aucun respect du client."

"Expérience de livraison extrêmement grave et triste le 18/12/2024. Le livreur m'appelle pour un colis qu'il devait me livrer 2 jours plus tôt, heureusement ma femme garde notre bébé et reste à la maison. Le retard est donc énervant mais pas si grave. Par contre, quand le livreur m'indique lors de son appel qu'il ne se déplacera pas pour livrer le colis et attend ma femme devant son camion, alors que je lui répète qu'elle ne peut récupérer une table avec un enfant en bas âge à garder, il préfère m'indiquer que cela ne lui convient pas et qu'il annule la livraison. J'ai beau demander à ce qu'il laisse le colis dans le hall d'immeuble et qu'il n'a qu'à sonner, il m'indique qu'il n'a pas que ça à faire, et qu'il ne fera rien et me fait clairement comprendre qu'il n'en à rien à faire de notre situation. Voilà donc ce que propose votre société en 2024, aucune empathie ou service client, même pour des cas ou clairement il y a un besoin d'aide. Il ose également me raccrocher au nez, mais que peut-on demander à une personne aussi peu humaine. Bref, je sais que ce commentaire ne servira à rien pour vous, mais je tiens à faire cet avis qui mérite d'être lu par les futurs utilisateurs de votre service."

"Le livreur m’appelle et me dit qu’il faut que je sorte de ma résidence sinon il ne me livre pas. Le livreur refuse de venir en bas de mon bâtiment. Il me dit de sortir de ma résidence sinon je n’aurai pas de colis et il refuse de venir en bas de mon bâtiment sous prétexte qu’il n’est pas payé pour venir en bas du bâtiment mais bien autour de la résidence ! C’EST INACCEPTABLE ! Je n’ai jamais vu ça ! J’ai dû sortir de la résidence et le chercher moi même ! A quoi ça sert de payer une livraison comme ça ?! Déçue. JE SUIS CHOQUÉE."

"Dommage qu’il y est pas 0 étoile car cela correspond à cet entreprise. Rien il ne se passe rien première livraison attendu personne n’est venu le coursier n’a même pas déposé de papier dans la boîte au lettre il ne s’est pas donné la peine de s’être déplacé car j’étais chez moi à l’heure où cette personne est supposé passé et personne n’a sonné de plus j’ai une caméra et cette heure là il y avait personne. J’ai donc pris contact avec le service client « ils ont programmé une livraison » pour ce matin et toujours personne. J’ai tenté de les joindre ils sont injoignable, de plus j’ai pris la peine d’écrire a l’entreprise qui travaille avec eux pour leurs faire part des problèmes que je rencontre. Pour ma part il est plus question de commander sur les sites qui utilise cette société pour effectuer les livraisons. Première et dernière mauvaise expérience !"

"1 étoile c'est déjà trop le livreur passe même pas vous dépose le colis chez un partenaire comme ça la tournée se termine plus tôt Message a 10h55 Suite à votre absence, colis TNT 911955800011**** dispo cet après-midi chez ADA LOCATION Alors que l'adresse est un garage ouvert le samedi de 9h a 18h sans interruption"

"Transporteur à fuir Le chauffeur indique être passé à 12h26 et que nous étions absents et qu’il n’avait pas pu déposer l’avis de passage alors que n’avons pas bougé de notre domicile (je suis sûr qu’il ne s’est pas présenté). J’appelle le service à 12h30 (appel payant) qui m’informe que je serais livré demain je lui indique que le chauffeur ne devait pas être loin, elle me dit ne pas savoir qui est le chauffeur et ne pouvait donc pas le contacter. Je suis dégoûté de leur façon d’agir. Je mets qu’une seule étoile car il n’y a pas la possibilité de mettre 0."

"Première date annoncée fausse alors que j'avais pris ma seule journée en télétravail. Le lendemain le livreur est passé, mais je n'ai pas pu rester en télétravail, le statut a changé en destinataire absent, mais aucun avis de passage n'a été laissé, aucun appel n'a été effectué non plus. Quand j'ai voulu appeler je me Suis fait engueuler par la personne du service client quand j'ai demandé une re livraison, avec menace de renvoyer le colis en Angleterre si je ne venais pas avant 19h. J'ai donc pris les transports en commun jusqu'à Wissoux (2h AR + prix du metro) entre midi et deux, et tout ça pour attendre 30 min sur place car colis mal rangé (pendant un moment j'ai cru qu'il avait été volé). Par contre le colis a été cisaille pour regarder le contenu, j'ignore si c'est au niveau de l'entrepôt ou du livreur mais c'est inadmissible. Donc pour résumer, j'ai payé pratiquement 20€ de frais d'envoi pour un colis au, départ d'Angleterre pour finalement que TNT ne fasse pas son job et que j'aille moi même sur place, sur ma pause déjeuner et à mes frais chercher mon colis au fin fond de Rungis ..."

"Ne mérite même pas 1 étoile ! Plus jamais je fais de commande express ! J’attends mon colis depuis vendredi et à chaque fois il disent que je suis absente alors je suis bien chez moi ! J’y suis resté tout le week-end pour recevoir mon colis ! C’est inacceptable ! Payer pour une service qui n’est même fourni au final ! Si je voulais le récupérer en point relais j’aurais directement fait ma commande avec la livraison spécifique !"

"Cela fait 10 mois que je tente d’obtenir une réponse suite à une réclamation car j’ai du dépenser 110 euros de taxi pour aller récupérer mon colis à l’agence de Wissous car jamais celui-ci n’a été livré en point relais. Les livreurs ne se déplacent même pas et tous les messages que vous recevrez comme quoi les relais sont saturés sont faux. Ils ne veulent tout simplement pas se fouler. Un des points relais en question m’a affirmé que TNT n’était jamais passé chez lui. C’est une arnaque à l’état pur! Je me demande comment cette société peut encore exister. Et personne ne vous répondra aux différentes adresses de réclamation à croire que ce sont des fantômes."

"J’ai attendu toute la journée le livreur pour recevoir en fin de journée un message m’indiquant une non livraison suite à un « défaut adresse » alors qu’elle est correcte. Bien sûr pas de coup de fil du livreur. Je demande alors une livraison chez un commerçant pour le lendemain, confirmé par TNT. Lendemain message de non livraison pour cause de refus du commerçant (trop de colis), ce qui est faux dixit le commerçant. Surlendemain idem. Cette société sont des menteurs À éviter d’urgence."

"Les livreurs ne livrent pas les colis, sont des menteurs et mettent que le destinataire est absent pour ne pas livrer les colis trop loin de leur tournée !! Ils obligent les gens à venir récupérer leur colis au dépôt même à 1h du lieu de destination !!! Irrespectueux, manque de professionnalisme complet, incompétent !"

"Je suis vraiment déçu Je suis bloqué toute la journée chez moi pour réceptionner mon colis Finalement j'ai reçu un mail comme quoi les livreurs déjà passé je suis absent Par contre personne qui sonne personne qui appelle Je comprends pas comment une livreur marquer client absent que même pas passé chez leur client finalement je contacte et service client que me proposer de livrer le colis lendemain chez un point de relais proche de chez moi par contre j'attends mon colis urgent à ce jour-là je trouve que je suis obligé d'attendre encore mon colis soit livré le lendemain service livraison incroyable ☹️ Finalement je veux demander un explication de livreur qui marque destination absent avarie sans passer chez le client !"

"Je vous déconseille fortement les livraisons TNT ,aucune informations sur la livraison, et parfois les livreurs ne se donne même pas la peine de venir. cela fait maintenant 10jrs que j'attends mon colis qui doit être livré en 24h...frais de port 15,53e! et je ne sais toujours pas quand je serais livré TNT à éviter !"

"Colis non livré, je vais jusqu à l'agence le récupérer. Arrivé à l agence l'emploi de l accueil me dit qu il arrive avec mon colis, 15 minutes plus tard il revient bredouille en me disant que c est son collègue qui à preparé le colis, qu il ne sait pas où il se trouve et qu il faut attendre le retour de pause de son collègue qui ne devrait pas tarder. J'attends encore 15 minutes. Je retourne le voir, pas de nouvelle de son collègue. Je demande à parler à une responsable qui attrape le colis juste derrière l'employé et me le donne. Aucun professionnalisme de la part de l'employé. Le colis était en plus endommagé Compagnie de transport à eviter +++"

"Service déplorable et ne parlons pas du livreur qui est d'un irrespect le plus total Ils ont mon colis d'une valeur de 500€ depuis 3 semaines mais personne ne livre, on m'indique qu'il est finalement livré en point relais depuis 5 jours mais rien.. INADMISSIBLE J'ai demandé des renseignements au livreur qui m'a contacté 2 fois avec son numéro perso se terminant par ...2060 et je me suis fait pas parlé parce que je n'ai pas avoir son numéro perso. La blague."

"11 juillet 2024 : Plate-forme à éviter, quitte à payer dix fois plus cher ailleurs. Courrier très important ( bancaire ) disparaîtrait comme par magie dans l'entrepôt. Alors que la date de livraison est passée de plusieurs jour, je me rends à l'entrepôt à WISSOU. Et tout ce qu'elle me dit à l'accueil : ON N'A PAS LE SUIVI DU COURRIER, DONC IL EST PERDU. FAIT UNE RÉCLAMATION OU APPELEZ LE SERVICE CLIENTS AU ....... Je lui dit, Madame c'est un courrier important venant du siege de ma banque. Et je reçois dans la gueule : Monsieur je ne peux rien faire pour vous, voyez avec votre banque !!!! Que je suis dégouté de FEDEX !!🤮🤮🤮🤮"

"Une livraison payé 130€ en urgence 24h, pour finalement ne pas etre livré, je suis passée deux fois de suite a l'agence on m'a envoyé a la maison en me disant que je serais livrée le lendemain matin. Finalement ils ont endommagé mon colis et j'ai du me deplacer une 3eme fois pour constater l'état dans lequel ils ont mis le colis !! Mais vous vous foutez de la geule des gens ??? 130€ pour ca ???! Cette societe devrait fermer j'en ai vu aucune efficace & avec des bons commentaires."

"Bonjour je partage le message ici en espérant avoir une réponse. Il est indiqué sur le site que vous n'avez pas pu livrer aujourd'hui car client absent, le client est en télétravail donc bien présent. Je trouve inadmissible que vous ne téléphoniez pas avant ou de prévenir s'il y a un problème. J'espère que demain je serai bien livré."

"J’étais censée être livrée le 01/03. Soit disant qu’ils sont passés et ont laissé un avis de passage mais j’attendais mon colis ils n’ont rien laissé. Des menteurs. J’ai donc choisi une livraison par relais colis en pensant avoir plus de chance, ils sont venus chez moi ! Je n’étais pas là évidemment … je leur ai demandé de le livrer au relais puisque le livreur ne voulait pas déposer mon colis sans signature et la il s’est énervé en disant que c’était pas son problème que hier il n’y avait pas mon colis et qu’aujourdhui il n’y a pas écrit relais colis et j’en passe … je finis par lui dire que je me fiche de comment mais mon colis doit être livré car urgent ( je ne suis plus véhiculé sans ce colis ) et il me raccroche au nez ( un comble quand cet homme m’a hurlé dessus et m’a manqué de respect tout le long de la discussion ). Je le rappelle lui disant que je dois avoir ce colis et qu’il n’a qu’à voir avec ses supérieurs et il me dit qu’il n’est pas mon employeur, que je n’ai rien compris et il raccroche à nouveau. Vais-je avoir mon colis ? Ou est-il ? Pour combien de temps ? Une chose est sûr : TNT, plus jamais"

"Choqué de tout ces commentaires négatifs, mon colis ne fait que se balader chaque jour soit disant les commerçants partenaires sont saturés de colis et ne peuvent pas récupérer le mien (colis de 6kg) , j'ai même demandé a le récupérer directement à l'agence mais même ca rien. Et quand je lis les commentaires je commence à me demander si je vais voir mon colis un jour. C'est vraiment honteux."

"Le colis n'a jamais été livré, mais sur le site Web, il a été signalé que le colis avait été livré au destinataire en parfait état. Ils ont menti parce que nous étions dans la zone de travail toute la journée et que personne n'a envoyé le colis et que nous n'avons pas reçu de réponse en contactant le personnel. Je n'ai parlé qu'avec le robot."

"Nul livraison et relivraison jamais effectuées sans aucune information du livreur ou de l agence 3 Réclamations sans réponse . Pour finir obligation d annuler notre livraison auprès de l expéditeur qui nous remboursera mais les frais de livraison restent à notre charge pour une livraison jamais effectuée A déconseillé totalement"

"Je poste le message car je vais voir si cette fois si mon colis est livré à domicile comme payé sur ma commande ou si le livreur vas marqué absente on est le 10.janvier 2024 colis prévu demain et je suis en congé et bien à mon domicile on verra bien . Donc aujourd'hui le 11 janvier 2024 message a 12h58 colis déposé chez un commerçant alors que je suis chez mois tnt vous êtes des voleur frais de livraison à domicile 12 euros et vous venez même pas sociétés de livraison à fuir vous êtes des voleur"

"Alors que j'étais chez moi, un message de TNT wissous reçu en début de soirée indique mon absence... Le livreur a déposé le colis à l'autre bout de ma ville. Ce service de livraison est totalement incompétent ."

"A FUIR mentent sur le fait d'être passé, changent d'étiquette de livraison sans raison. Suivis colis médiocre, impossible de changer d'adresse de livraison en cours. Clairement une mascarade cette agence !!! on nous dit par téléphone que c'est IMPOSSIBLE de modifier la livraison pour remettre une livraison à domicile. Grâce à une personne qui travaillait chez TNT nous avons pu modifier. Nous avons donc confirmation que c'est simplement les employés qui n'ont pas envie de faire leur travail ! À noter que le fait d’appeler les clients pour les livraisons ne fait pas parti de leur protocole, ils n’y sont pas obligé…. Le monde a l’envers"

"INNADMISSIBLE ! Nous payons une entreprise pour être livrer chez nous, le livreur ne passe jamais tout en disant qu'il es passer, quand on appel et que au bout de 4 jours où le livreur n'est jamais passé on décide de venir le récupérer sur place . On nous précise que le colis es bien sur place de venir le récupérer. Quand on ce présente sur place ( je passe sur le fait que l'on nous reçois mal, et on nous menace on va vous niquer vos mères ) tout ça pour qu'on nous dise que le colis a été détruit car il l'on casser en essayant de le livrer . Aucune excuse, on nous renvois vers une autre entreprise pour ce faire dédommager et on nous dit que c'est pas de leur faute mais celle du service client qui a pas communiquer avec le depot et du livreur qui a eu la flemme de me livrer jusqu'à chez moi parce Melun c'est loin et de la faute de la machine qui transporte les colis à l'intérieur de l'entrepôt qui a casser le colis ."

"Bon accueil, personnel compétent. Seul bémol: problème de livraison chez les commerçants partenaires qui refusent les colis dans ma commune (Boulogne-Billancourt), résultat colis qui a voyagé une semaine plus que moi en 1 mois. Je pense qu’une mise à jour devrait être effectué dans le logiciel FedEx ou TNT. Mis à part ce souci, très bien."

"Vraiment à fuir! Pourquoi s'appeler TNT Express si c'est pour ne pas recevoir sont colis à la date donné j'ai laissé 1 semaine passée pour avoir mon colis et toujours rien on me dit que mon colis à été livré et quand je m'en vais le chercher au point relais on me dit que il ya aucun colis à mon nom de base j'écris pas d'avis mais la c'est vraiment abusé."

"ELU LA PIRE ENTREPRISE DE LIVRAISON DU MONDE !!!!!!!! Les livreurs qui n’appellent jamais, qui donnent les colis a n’importe qui sans vérifier la carte d’identité ou autre, ne précise meme pas ou ils ont laisser ton colis et signent a ta place !???? La prochaine fois que je vois un de mes colis livré par fedex j’annule ma commande. Qu’ils ferment sérieux, c’est n’importe quoi. Colis livré et signer mais je n’ai jamais vu la couleur de mes colis ."

"Livraison attendue toute la matinée. Livreur jamais passé . Mail reçu pour dire que j'était absent. Colis déposer au relais colis à 9h alors qu'il ouvre à 10h 🤔. Confirmation du point relais que ce n'est pas possible et que ce n'est pas la première fois... Ou est mon colis ?.... Perte de temps déplacement inutile magnifique 👏. De mauvais livreur qui salisse le nom de votre entreprise poser vous les bonnes questions 🤷‍♂️."

"Livreur qui indique que je n'étais pas présent 2 jours de suite alors que je suis resté chez moi car j'attendais ce colis en urgence, même pas d'avis de passage, rien ! C'est en allant sur le site que je me suis rendu compte que le livreur était passé inadmissible, on vous fait payer plus chère des livraisons rapide mais au final a cause de livreurs fainéant, on en a pas pour notre argent, et surtout que ce n'est pas la première fois..."