Agence TNT

"soit disant j'étais pas a la maison.. déposé au point relais au lieu de mon domicile"

"1ère fois et dernière fois que j'accepte une livraison par FedEx tnt. Mon colis est signalé livré et remis en main propre hier sauf que je n'ai rien, habitant une impasse j'avais demandé à ce que le livreur m'appelle avant de venir pour lui expliquer où je me situe, consigne non respectée. Je contacte le service client dont le numéro est payant. On me dit le livreur vous appelle pour vous dire où est votre colis, rien, je rappelle le service 6h après, on me répond enquête en cours livreur injoignable. Je mets donc une annonce sur Fa...... je suis contactée par une personne qui m'informe avoir reçu mon colis, que le livreur a forcé et cassé sa porte de jardin pour le déposer sous sa tonnelle. De plus ce livreur s'est permis de signer à ma place le bon de livraison ! Le comble le service client me laisse un message ce matin pour me dire que le colis a été livré chez moi, dans mon jardin, (j'étais présente), alors qu'il a été livré dans une autre rue ! Bref à fuir et heureusement que je suis tombée sur une personne honnête qui m'a rendu mon colis."

"2 colis devant être livré a domicile sur 2 jours différents.. 1er colis parti en livraison a 7h14. Mis comme livré a 7h29.. rien reçu et impossible de mettre si peut de temps entre l'entrepôt et chez moi.. apres plusieurs coup de telephone a TNT ( surtaxé biensur) je retrouve mon colis le lendemain dans une boutique qui ne travail meme pas avec TNT... 2eme colis mis directement en relais car personne absente .. il n est meme pas venu chez moi.. voilà super de payer pour un service a domicile qui n existe pas."

"Service honteux !!! J’ai payé une livraison rapide et organisé ma journée pour être présent chez moi (toute la journée parce qu'il n’y a pas d’heure de rendez-vous). Résultat : le livreur passe devant, ne sonne même pas et dépose directement le colis en point relais. Service client payant, robot incompétent, aucune solution. TNT = zéro fiabilité, zéro respect du client. HONTEUX !"

"On ne peut pas mettre moins. 3 jours que je reste chez moi pour attendre ce colis urgent pour lequel j’ai payé un supplément et 3 jours que l’on me dit que je ne suis pas chez moi ! Lamentable. Ne pas vouloir livrer alors que c’est leur metier ?? Finalement 2 secondes après avoir reçu le dernier sms comme quoi j'étais absent je reçois également un sms m’indiquant que le colis est disponible en relais. Bizarre surtout à 20km de chez moi… service client au téléphone surtaxé et lamentable également"

"A fuir!!! J ai payé 7€ en livraison express pour rien !! J'ai reçu un SMS tout à l heure m informant de mon absence et que mon colis sera disponible cette après-midi en relais colis chez un commerçant. Je suis chez moi. Le livreur n'est pas venu chez moi. Je pense qu'il avait la flemme de venir. Sûrement qu'il n avait que mon colis à livrer où j habite. Tnt embauche que des feignants. Livreur sans doute epuise. On est que mardi Je n'ai pas le permis. Impossible pour moi d aller récupérer mon colis. J'ai refait la même commande sans la livraison express tnt Tnt devrait fermer définitivement Quelle perte d énergie et de temps"

"Qualité de service déplorable je suis de Forbach j attend mon colis chez moi il y a 5 minute je reçoit un message concernant mon absence le livreur n est pas foutu de sonner chez un client si le mec en question ne sait pas faire son travail qu il laisse celui ci à quelqu’un qui saura faire son boulot correctement vous devriez avoir honte on aurai fait comment si j était handicapée ….. Fermer la boite sa ira plus vite"

"Ne prenez jamais la livraison chez TNT, le livreur ne prend pas la peine de sonner chez vous et/ou de vous téléphoner quand le numéro est sur le colis, il le dépose tout de suite en point relais en disant que vous êtes absent. Mieux vaut privilégier les concurrents qui font bien leur travail au moins."

"Vraiment des feneans pas finis. J'etait devant mon domicile à 8h dès que le colis avait était mis en livraison, 2h plus tard toujours pas de colis, et le livreur a déposer le colis en point relais, en plus ils m'envoyent un sms pour dire que jetait absent, il n'a même pas pris la peine de venir dans le village. Faut changer de métier ou rester au chômage si on respecte pas la charte qualité de livraison et qu'on veut pas travailler. Fermez votre boutique cet mieux, 5 fois le même coup et je suis pas le seul vu les commentaires ! Quand on et pas capable de livrer, ne pas se prétendre les meilleurs ! Encore une fois comme sa je porte plainte!"

"Je suis à mon domicile et attends une livraison pour ce matin. Je viens de recevoir un SMS, me disant que n'étant pas là, le livreur dépose mon colis chez un commerçant et qu'il sera disponible l'après-midi. Honteux, mais de qui ,on se moque. Tnt, arrêtez d'embaucher des moins que rien, qui sont déjà fatigués le matin..."