Agence FedEx TNT

"Au regard des commentaires, je m'inquiétais, mais tout s'est très bien passé ! Le livreur a appelé est était bien là, en temps et en heure. Merci à ce Monsieur ✨"

"J’attends depuis ce matin mon colis (il devait arriver entre 12h40 et 13h40). Le livreur m’appelle, je décroche, il ne parle pas et me raccroche au nez. Je le rappelle aussi tôt (plusieurs fois) mais il ne m’a jamais répondu. Il n’y a jamais eu de camion devant chez moi. J’ai donc reçu un mail me disant qu’il serait livré en point relais. C’est inadmissible. Des gros feignants dans cette boîte ! Il a passé le premier appel juste pour justifier qu’il avait tenté de me contacter alors qu’il ne m’a jamais parlé au téléphone. Honteux ! Payé à rien faire !"

"UNE HONTE !!!... livraison pro à pro, avis de passage déposé sans sonner et sans apposer de numéro de suivis ; relivraison proposée le matin suivant non honorée... Livraison garantie avant 18H il y 2 jours... Arrivera peut etre avec mini 5J de retard... Et je perd un client au passage !!! Une honte FUYEZ !!! Merci TNT !"

"Si je pouvez mettre zéro étoile je le ferai honteux tout les jours je reçois un mail que le colis sera livré demain et non ça fait 15 j que ça dur hallucinant 😡"

"J’ai eu mon colis en temps et en heure. Mais mon colis a été déposé dehors au pied de la boîte aux lettres. Le livreur n’a pas appelé ni sonné à la porte. Heureusement je vis dans une zone résidentielle, quand j’ai reçu le mail de livraison, j’ai couru voir. C’est pas professionnel. Mon colis m’a coûté cher. Et je n’ai pas fini de payer mon achat. Dommage comme expérience."

"Je ne comprends toujours pas comment votre entreprise peut encore exister ! C’est sans doute la pire agence de livraison que j’aie jamais connue. Est-ce que quelqu’un dans votre société prend seulement la peine de lire les avis en ligne ? Il serait peut-être temps de se remettre sérieusement en question au vu de tous les retours négatifs..."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je suis restée chez moi exprès pour récupérer mon colis mais non il a été remis dans un point relais suite à mon « absence » c’est inadmissible."

"Nul, nul, nul. Le livreur n'ayant pas réussi à me joindre laisse le colis je ne sais où, mais pas dans ma boîte aux lettres. Le service réclamation me fait de vagues promesses mais ne donne aucune nouvelles. J'insiste, il leur faut une semaine pour me dire que leur prestataire a retrouvé le colis et qu'il sera livré bientôt. Rien ne vient. Après une deuxième semaine et un nouveau courrier de ma part, on me dit que le colis récupéré n'est pas le bon. Le mien est bel et bien perdu. Ils n'ont aucune idée d'où il peut être. DEUX SEMAINES perdues pour rien ! Conclusion : Fedex n'est pas professionnel. Ils confient leurs colis à n'importe qui. Vu le nombre de notes à 1 étoiles, qui est étonné !"

"Entreprise qui en a rien à foutre que l’on paye des livraisons express qui au lieu de te livrer au date convenu te livre 3 jour plus tard car il on sûrement la flemme de faire correctement le boulot, cela est pas la première fois que ça ce produit. Obligé de mettre en point relais sinon leur livreur font semblant de passer."

"Très mécontent de nos services. Ça fait une semaine que le site bug pour avoir une nouvelle date de livraison. et le numéro d'appel est surtaxé"

"Impossible de mettre une note plus basse mais clairement ils ne méritent même pas une étoile. Deux jours qu'on essaye de me livrer mon colis en me disant que ce n'est pas possible parce que je ne suis pas là... Bizarrement je suis chez moi et personne n'a sonné ou appelé. À fuir."

"J'ai mis 1 étoile mais il mérite 0! 10 jours que j'attend une livraison. Soit disant il passe à la maison mais il y a personne,donc il reporte la livraison!A mon avis colis perdu ou volé! Je précise que c est un colis qui rentre dans ma boîte au lettre et qu'il y a toujours du monde à mon domicile! Bref ce sont des incompétents,je me demande comment cette boîte fonctionne toujours! Ne faites surtout pas appel à Fedex...annuler votre commande des que vous voyer le nom de ce transporteur!"

"J'ai eu l'honneur d'être livrée par ce transporteur. Si vous remettez en cause les capacités de Chronopost ou encore GLS, attendez de vivre une expérience avec Fedex. On tente une première livraison un vendredi à 11h50, je suis au travail comme la plupart des français donc le livreur (qui pour le coup a bien fait son travail) demande à le remettre en livraison samedi. Cool, je serai chez moi. Jusqu'ici tout est normal. Que fut ma surprise en me rendant sur mon suivi de livraison le samedi : colis livré vendredi à 11h50 (??????) avec une fausse preuve de livraison ! Je rentre dans le détail du suivi, le colis apparait stocké à St Etienne du Rouvray chez Fedex, pas de remise en livraison ce jour. Je tente de joindre Fedex lundi, et là, le sketch commence : numéro payant + robot qui ne comprend rien par téléphone, je laisse tomber. Le chat en ligne : robot qui ne comprend rien + je finis par avoir un conseillé qui m'explique que le scan est mensonger : si un livreur indique incident de livraison, le statut passe en livré ! Mais bien sûr ! On me promet la livraison le lundi suivant, car voyez-vous, une fois que le colis est considéré comme livré évidemment vous ne pouvez plus agir en ligne sur la livraison et demander le dépôt en point relais par exemple, je suis donc bloquée et dois me contenter de cette promesse. Lundi, rebelote. Mardi, rebelote. Mercredi, rebelote. Un conseillé du chat me propose de choisir un point relais. Jeudi, aucune remise en livraison. Mon colis reste bloqué à l'entrepôt Fedex. Si bien que je viens de me déplacer à donc 25 minutes en voiture de chez moi pour le récupérer là-bas. Quel est l'intérêt de payer une livraison ? Ce transporteur est une énorme de blague !!!!"

"Bien qu’on paie des frais de livraison exorbitants, quand ce n’est pas livreur qui ne téléphone pas ou ne sonne même pas à l’interphone mais se contente d’envoyer un sms selon lequel on n’était pas à notre domicile (ce qui est totalement faux), on vous demande d’aller récupérer votre colis dans leur établissement donc c’est à nous de se débrouiller pour se déplacer. Vous remboursez les frais d’essence ou a minima les frais de livraison payés pour rien dans ce cas-là ? Je suis très déçue par cette société et me joins aux autres avis."

"Si j'avais pu, la note aurait été 0 étoile ! Une entreprise d'incapables ! Un service client lamentable ! Mon colis a plus voyagé en France que moi même avant d'arriver à destination ! A fuir !!"

"Une vrai galère cette entreprise d'incapable, 1 mois qu'il ont mon colis dans cette agence de saint Étienne et apparemment problèmes d'adresse pour la livraison, support contacté, renvoie de l'adresse qui était déjà bonne avec toute les informations mais non toujours bloqué et du coup je viens d'avoir un message il renvoie le colis à l'expéditeur, une véritable honte, si vous achetez quelque chose et que le transporteur est fedex changer de vendeur pour avoir un autre transporteur, ne mérite même pas une seul étoile"

"Colis commandé le 22 février pour la réparation de ma voitute. J'ai paye 10€ pour les frais de port. Il devait être livré le jeudi 27 février. Malheureusement, il est toujours retenu dans leur entrepôt. C est scandaleux. Les responsables doivent être sanctionnés. Le pire, c est qu'ils notifient sur le site marchand que le colis a été livré 27 février. Ils.ne font leur boulot et ils mentent aussi. Je déconseille fortement cette établissement d'incompétents."

"Entreprise d'incapables. N'étant jamais chez moi en journée, je demande une livraison chez mon père qui tient un commerce ouvert de 7h à 20h15 et je mets en complément d'adresse le nom du commerce. Le livreur ne s'y est même pas déplacé pour livrer mon colis qu'il a mis en point relais. Je ferai évidemment remonter l'information à l'entreprise qui a fait appel à vos services pour dénoncer votre incompétence. Et ce n'est pas la première fois. A fuir!"

"Vraiment une compagnie à fuir pendant toutes ses vacances j’étais chez moi et j’habite au rez de chaussée quoi en l’espace de 3 jours ils ont réussi à marquer qu’ils ont essayé de me livrer 99 fois si ce n’est du foutage de gueule c’est quoi ?? Tu souhaites parler avec une personne humaine pour parler avec eux car tu commences à t’impatienter et bah bonne chance tu tombes sur un robot qui ne comprend pas le fr et qui est incompétent qui te dis des trucs que tu sais déjà . Tu as réussi à appeler la compagnie en forçant et en faisant un glitch le monsieur te dis que c’est l’expéditeur qui a changé mon adresse et qu’il va donner mon numéro au livreur sachant que j’avais déjà changé mon adresse après l’expéditeur pour éviter tout malentendu. Le livreur ne m’appelle 6 jours que je n’ai aucune nouvelle de mon colis et je dois prendre les transports pour aller voir les locaux pour prendre mon colis pourtant j’ai mis à domicile."

"Après avoir commander une jantes provenant d italie colis prevu par tnt le 18 avec un numéro de suivi en attente bloquer a st etienne du rouvray soidisant probleme adresse livraison reprevu le 19 tjour rien aucun contact nous avons appeller la maison mere du colis donc colis livrer le 20"

"même pas 1 étoile, plutôt 0 ! colis non livré à mes parents alors qu'ils étaient chez eux, je passe un appel pour trouver une solution, aucune n'est trouvée à part me dire que la livraison se fera le lendemain ou que je passe (j'habite à 800km sinon je ferai pas appel à un livreur), personne qui m'a répondu qui n'était même pas aimable, et la communication a même été coupée. c'était un colis important qui devait être livré aujourd'hui, vraiment à fuir !"

"Le livreur ne se déplace même pas , dépose le colis en point relais sans m'en aviser. Et ce n' est pas la première fois. Scandaleux"

"Malheureusement il est impossible de mettre zéro étoile ! Mon colis est perdu. Il est resté a Saint Etienne pendant une semaine, et c'est seulement après avoir essayé d'appeler 20 fois, envoyé des mails et fait une réclamation qu'on nous dit qu'il fait l'objet d'une investigation afin de le localiser. On peut vraiment faire confiance à fedex !"

"Aucune nouvelle de mon colis envoyé depuis le Vietnam. Une honte! J'ai envoyé des affaires personnelles et cela fait plus d'une semaine qu'il est soit disant entreposé à Saint Etienne. Aucun suivi de la part de Fedex, pas de garantie. On paie un service pour se faire voler nos biens, SUPER! Merci à vous pour ce service de qualité!"

"Du grand art, encore une livraison faites par un sacré guignol. Livraison de deux colis d’environ 40kg chacun avec écrit fragile dessus. Étant absent le livreur a la merveilleuse idée de passer les colis par dessus la barrière ce qui a tout simplement bloqué son ouverture. Je vous laisse admirer ce travail de qualité, par chance rien de cassé."

"Un colis soit-disant livré. Même avec un réclamation faite, on arrive à me dire qu’il a été délivré. Et que maintenant le « sort » de mon colis n’est plus entre leurs mains, mais celles du site sur lequel j’ai passer me commande. DES GROS VOLEURS 🤬"

"Des bons à rien ! Extrêmement cher de surcroît. Livraison programmée ce jour, ça tombe bien je télétravailles à la maison. Le livreur ose mettre que je suis absente et dépose en point relais (pas commerçant non plus). Je tente d'appeler le service client qui est payant. Plate-forme qui n'est pas française car ne comprend pas les mots simples, pour au final me dire ce n'est pas leur problème à partir du moment où c'est en relais. Une honte ! Surtout à fuir."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais mon colis aurait dû être livré en point relais il a était livré à un voisin qui n’existe pas attention les livreurs sont des voleurs"

"Colis non livré. D'abord prétendu livré sans signature (sans accord préalable pour ce procédé) Ensuite prétendu livré en main propre (mais pas de signature) Pas de signature, pas de photo, et , sur réclamation, envoi d'un bon de livraison établi par eux mêmes. A ne pas recommander"

"Au vu des avis, j'avais eu trop peur, mais finalement, tout s'est bien passé ! J'ai juste eu à payer les douanes qui m'a un peu refroidi mais je ne pouvais pas le prévoir. Le livreur était très sympathique, et j'ai reçu mon colis plus tôt que prévu. Je suis heureuse ! Le colis m'a donc été remis en main propre et en bonne qualité."

"Des incompétents et des voleurs. Le livreur n’est jamais passé chez moi alors que je l’attendais. Il a mis le colis en point relais directement. Il m’a ensuite appelé avec un numéro masqué pour me prévenir. J’ai voulu contacter l’agence mais c’est un numéro payant avec un robot qui vous fait tourner en rond et ne vous apporte aucune réponse cohérente. C’est honteux."

"J'ai passé commande sur un site en ligne qui est passé par Fedex pour m'envoyer mon colis. Le jour de la livraison en relay, je reçois un mail qui m'annonce que le relay a simplement refusé mon colis. Je demande alors immédiatement une nouvelle livraison à la même adresse pour le lendemain et puis plus aucune nouvelle. Jusqu'à ce que j'apprenne que le colis avait été renvoyé a l'expéditeur. Qu'est-ce que vous foutez au juste ? Vous prenez juste l'argent des demandes de livraison et finalement vous ne livrez rien ? Vous êtes des arnaqueurs, des flemmards et ne servez à rien. Je me retrouve dans une belle galère à cause de votre équipe d'incapable. C'est pourtant pas dur de déposer un colis a une adresse."

"Ce vendredi 13 décembre 2024 un livreur à soit disant livré un colis rue orbe à rouen à mon nom et à signé la livraison à mon nom j'étais au travail je vis seule. C'est littéralement honteux surtout que fedex est sensé être plutôt sécurisée comme livreur. A ce livreur tu es un incapable tu mérites d'être viré tu as perdue mon colis tu m'a fait perdre une grosse sommes d'argent en perdant ce colis et tu vas pourris mon noel. Bref fedex vos employés sont pas compétant et j'ai prévue de porter plainte"

"Livreur qui balance un avis de passage vierge dans ma boîte aux lettres sans aucun numéro de suivi pour suivre ma commande. Un incompétent qui doit changer de boulot en urgence"

"Je ne peux pas mettre zéro colis qui est marquer comme livré en boîte aux lettres alors que les dimensions du colis ne permettent pas qu'il rentre en boîte aux lettres. Je ne sais pas où est mon colis, livreur incompétent laisse les colis dehors sous la pluie, ne frappe même pas, depose le colis devant la porte. A fuir vraiment rien de positif"

"Je choisis la livraison à mon travail car entreprise ouverte au public de 8h à 19h Le jour de la livraison je recois le mail comme quoi livraison impossible j etait absent ! Quand on consulte les avis j'ai du avoir affaire au meme livreur faut il peut être l'attendre au bord de la route pour qu'il nous jette le colis sans descendre ! !! Livraison reporté à demain on verra bien"

"Des livreurs qui disent être passés mais qui ne le font pas, sans appel au téléphone bien évidemment alors qu'il est précisé plusieurs fois dans les conditions de livraison. C'est une expérience agréable d'attendre toute la journée, pour qu'on nous envoie un message a 18h (preuve que vous l'avez, ce numéro de téléphone) comme quoi on était pas là pour une livraison à sois-disant midi. Honteux."

"Colis non livré à domicile. Perte de temps à attendre pour qu'on vous dise que vous n'étiez pas présent ... Lorsque j'appelle le centre de proximité vous tombez sur une IA qui n'est pas capable de grand chose non plus. Peut être que les employés en charge de la livraison sont des IA également ?!"

"Livreur qui prétexte une erreur de livraison car ne trouve pas le 106 de la rue où j'habite quand un immeuble a un parking qui donne sur la rue faut peut être y entrer pour trouver l'entrée. Le livreur doit avoir des problèmes avec les chiffres car n'a pas déposé dans le bon casier le colis à l'agence. La personne sur place l a trouvé dans un autre bac et le colis est abîmé pour finir avec ces aventures"

"Ce jour, en attente de livraison, je reçois un message d’absence et que mon colis en en dépôt chez X . J’étais présente, votre livreur n’a fait aucun effort pour se manifester! Vous êtes TNT donc de la dynamite, vous ne le reflétez pas dans vos livraisons. Très déçue de votre livreur. Un vrai fainéant."

"Se permettent de changer le carton de mon colis et de picoler une bonne bouteille que j'avais prévu pour Noël, ils ont eu le culot de me l'a livrer vide !!! Personnel alcoolique normal qu'il n'arrive pas a livrer ou trouver les adresses 😡"

"Nous avons l'habitude de nous faire livrer par différents transporteurs c'est la première fois avec Fedex mais quelle expérience... déjà le colis devait être livré jeudi 07/11, il a été décalé au samedi 16/11 et là surprise encore décalé au mardi 12/11...bon s'il y avait que cela je n'en aurai pas fait cas. En recevant mon colis déjà on voit que le scotch a été modifié par leur soin et mal recoller en passant ( le vendeur m'a aussi précisé que ce n'était pas dans le carton d'origine...) en ouvrant le carton nous avons eu la bonne surprise que la bouteille que nous avions commandé est certes intact mais vide... c'est gentil de nous livrer une bouteille vide de whisky, qui est parti du vendeur remplie...et bien sur nous avons fait une réclamation et bien sur nous avons comme par hasard toujours pas de suite, jusque là nous avions des réponses rapides..."

"A voir les avis, je constate que je ne suis pas le seul à avoir été soi-disant absent alors que le livreur n'est jamais passé et n'a pas téléphoné. Facile de ne pas faire son boulot. J'ai recommandé à mon fournisseur de changer de prestataire."

"Quand tu commandes une batterie qu il y a un logo pour le sens du carton que tu n est pas là et que l incompétent de livreur te jette le colis par dessus la barrière plutôt que de repartir avec ça donne une batterie HS (fuite) je crois qu il faut éviter de donner du boulot a cette boîte la"

"Payer une livraison express rester chez soi à attendre et finalement recevoir un message qui dit que mon colis a été déposé en point relais parce que j'étais absente mais quelle honte !! Vos livreurs ne prennent pas la peine de se présenter ils mettent juste les colis en point retrait alors à quoi bon proposer la livraison à domicile !!! Je vais m'arranger pour ne plus avoir affaire à votre entreprise et le signaler au site sur lequel la commande a été effectué 😡😡 vous devriez revoir l'organisation de votre entreprise et penser à renouveler votre personnel qui apparemment n'a pas envie de travailler !"

"Comment une entreprise de livraison comme ça peut exister ? Je suis rester la journée entière chez moi a attendre le livreur il n'est jamais venu. J'ai appelé on tombe sur un robot qui comprend rien résultat j'ai consulté le suivi et il y a du retard je suis libre demain mais je ne suis pas là .......si je décalé d'une journée la livraison j'ai les raisons.......bref je ne parviens pas de mon absence"

"Je reste chez moi toute le journée en attendant mon colis je reçois un mail en fin de journée comme quoi la livraison est retardée. Forcément le lendemain quand il m appelle je ne suis pas chez moi je lui demande de laisser le colis à mon voisin , chez qui il ne daigne même pas sonné. Je reçois a nouveau un mail me disant qu il est a nouveau remis en livraison , je demande a nouveau a mon voisin de le réceptionner et la personne n appelle je suppose qu il n est même pas passé . Et depuis on ne me le signale même pas en relais ou agence FedEx . Le colis est pour Noël ,le réveillon est demain travaillant aujourd'hui jusqu' a 13:00 je ne peux même pas tenter ma chance a l agence il ferme a midi aujourd'hui.j ai demandé à ma fille de rester a la maison aujourd'hui alors qu elle avait quelque chose de prévu au cas où il passerait aujourd'hui ( comme le livreur m a demandé la fois où je l ai eu au téléphone si on était la samedi) même si je suis quasiment certaine qu il ne passera pas aujourd'hui Le service est déplorable je ne sais même pas si je vais réussir a récupérer mon colis un jour ."

"Je ne mets qu'une étoile car je ne peux pas mettre moins ! Livraison prévue un jour donné, jour où je suis restée à la maison. Je reçois un mail comme quoi mon colis est livré mais rien dans la boîte aux lettres. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner. Le lendemain je reçois un autre mail disant que mon colis est livré dans un point relais car je n'étais pas présente la veille.... Il va falloir faire votre travail correctement ! A FUIR !!"