Agence FedEx TNT

"Mon colis devait êtres livré aujourd'hui pas de mail comme quoi la livraison et décalé rien la pire entreprise de livraison"

"Date de livraison non respecté, merci de faire perdre une journée de travail. Et le message pour dire impossible de livrer alors que je suis resté chez moi tte la journée . Société pas sérieuse"

"SERVICE NUL, on vous dit une date, il la reporte 4 fois... sans prevenir... Impossible d'avoir quelqu'un... FUYEZ SI VOUS VOYEZ FEDEX !!!!!"

"Médiocre, 2 colis perdus et 1 pas livré. A déconseillé fortement. Prenez une autre société de livraison. Et la personne au téléphone très désagréable"

"TNT fait semblant de livrer, alors que vous êtes présent vous recevez un message de dépôt de votre colis en point relais car nous étions absents... Numéro surtaxé en prime pour joindre le service client ! Vraiment une entreprise a voir disparaître rapidement, c'est un service tres mauvais et récurrent !"

"Rien de plus a ajouter vu les commentaires. Une semaine que mon colis est chez eux , et que la livraison est repousser tout les jours. Ensuite j après que sois disant ils sont passé chez moi alors que je n étais pas la. Ducoup ils ont renvoyé mon colis au lieu d expédition. Je vais déposer plainte pour escroquerie la ca va trop loin"

"Le Fedex TNT de Valence est catastrophique : Je fais 40 minutes de routes pour arriver à 12h15 (la tranche horaire indiqué étant 08h30 - 13h00). A mon arrivé on me dis que ça ferme à 12h00 et qu'on ne peut pas prendre mon retour de colis. C'est inacceptable et catastrophique sachant que les autres Fedex en France respecte les tranches horaires communiqué."

"entreprise de merde mon colis doit etre livrer depuis le 7 aout quand je les appeler toujours une excuser et livraison toujours le lendemain mais toujours rien donc colis voler"

"Une semaine que le colis attend sagement à l'entrepôt, puisque le livreur n' a pas daigné livrer ! Alors, la mention pas de réponse, pas de répondeur annotée sur le colis dépasse l'entendement ! Il n'y avait aucun numéro de téléphone sur le Bon de Livraison !! Alors évidemment, pas de réponse, pas de répondeur !!! Colis récupéré sur site."

"Catastrophique : livreur qui ne passe pas prétextant que l’adresse est fausse puis que nous ne sommes pas là. Impossible de les joindre avec le numéro fourni et quand une opératrice nous appelle pour reprogrammer la livraison, le chauffeur vient un autre jour. Bref 3 jours de gros cafouillage. C’est déplorable"

"DVD commandé en Italie le 15 juillet à plus de 23h sur le net, le lendemain à 16h27 SMS de Fedex annonçant la livraison le 18. Le livreur m'a téléphoné ce jour 18 juillet à 10h58 indiquant une livraison entre 13h30 et 14h00. Livré pile à 13h30 et livreur très aimable. En un mot : parfait."

"Honteux mon colis devrai être livré depuis une semaine mais toujours rien. J’ai contacté le vendeur qui s’est mis de mon côté et m’a dis que on allais pas se laisser faire. Et bien sûr impossible de joindre le dépôt de porte les Valence."

"Mon commentaire ne changera pas des autres puisque j’ai également reçu un sms comme quoi j’étais absente et que le colis serait déposé en point relais sauf que je n’ai pas quitté l’adresse de livraison de la journée et personne n’a tenté de me joindre. C’est visiblement monnaie courante avec cette entreprise. Il serait judicieux de les dénoncer à la commission des fraudes car ils arnaquent clairement les clients et être payé sans effectuer le travail en question c’est illégal… je vais me renseigner."

"Attention Ne livre pas les colis. Invoque l absence du destinataire et ne communique aucun préavis de passage ni après le soi-disant passage. Conséquence n ai jamais reçu mon colis . Je viens de faire un recours auprès du fournisseur. Entreprise a fuir. Je ne comprends d ailleurs pas que cette entreprise existe encore..."

"CETTE SOCIÉTÉ DE LIVRAISON MÉRITE MEME PAS 1 ÉTOILES !!!!!!!!! TRAVAIL FAIT EN CATASTROPHE !!!!! LIVRAISON DE MON COLIS DANS UNE AUTRE ENTREPRISE !!!! L’ENTREPRISE NE RETROUVE PLUS MON COLIS !!!! CEST VRAIMENT HONTEUX !!!! TRAVAIL NON CORRECT !!! HONTEUX A VOUS !!!!"

"Merci au livreur qui m’a amené mon colis sur porte les Valence Très bon service !!"

"Entreprise déplorable. Livreurs qui disent avoir téléphoner au client à livrer,alors que c'est totalement faux.Délai de livraison non respecté,voire pas de livraison du tout. Procédure en cours contre cette entreprise de voyous!"

"Très bon accueil à l’agence de Porte. Re livraison promise et tenue dans les délais ! Merci Alicia pour votre professionnalisme, bonne continuation"

"Le cadeau de Noël de ma fille de la part de ses grands parents devait être livré le 23 ou 24. Finalement la livraison FedEx indique le 27 ! Ouf, les grands parents sont encore là jusqu'à la fin de la semaine... L'heure de livraison change plusieurs fois dans la journée pour finalement ne plus rien indiquer. Le cadeau n'est toujours pas en livraison (nous sommes le 30 ! ) et la famille est repartie. Donc ma fille n'a toujours pas eu son cadeau presque une semaine après Noël, ses grands parents ne verront pas ce qu'il lui ont offert et nous n'avons pas de nouvelles. Ce n'est même pas un objet de valeur à voler. FedEx injoignables à part avec un numéro surtaxé."

"Les services de cette entreprise sont déplorables. À chaque fois c'est la même chose J'ai attendu mon colis toute la journée avec mon téléphone sur moi. J'ai perdu ma journée. Pour à la sortie me faire croire une tentative de livraison. Ceci est archi faux et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Entreprise à fuir"

"Cela fait plus de 4 jours que le colis doit arriver aujourd’hui avant 22h, j’attend toujours… Le colis est bloqué à Valence."

"À FUIR !! J’ai commandé un colis qui devait être livré chez moi en 48h, le livreur a noté que je n’étais pas présent alors que j’étais bien chez moi et qu’il ne m’a pas appelé. De plus, nous sommes 2 semaines après ma commande et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Pitoyable service client."

"Nul !!! J'attends toute la journée, aucun livreur ne vient et je reçois un message disant que je suis absent ou site fermé. Service injoignable en direct, facturation des frais téléphoniques avec un robot qui ne sert à rien... TNT FedEx vous êtes nuls ! Que tout le monde évite ce service de transport ! UPS ou autres bien meilleurs !"

"Le livreur semble surpris que je travaille et que je n'ai fait deplacer personne pour receptionner le colis. Pas de depot en point relais, pas de livraison à une autre adresse, il fallait prévoir quelqu'un pour receptionner le colis à domicile. Si vous avez un travail ou que vous vivez seul, pas de chance si c'est votre agence de transport, vous ne verrez pas votre colis."

"Pas de nouvelle du livreur qui devait venir retirer un colis de SAV urgent. 1h15 d'attente sur leur répondeur et ça a raccroché à 18h45 bien sûr les bureaux ferment à 19h."

"La société a marqué que mon colis a été livré à 21:14 !!! Numéro de suivi : 2648997755631514 mercredi 12 juin 21:14 Livré Valence, FR FR Le colis n'est jamais arrivé à destination !!!! a 21: 14 sérieusement !!!! Vous n'êtes grave chez TNT !!!!! J'ai fait une réclamation à mon fournisseur, c'est n'importe quoi !!! En regardant sur une autre plate-forme de suivi, je voit noté 12 Jui 202414:36 Destinataire absent ou fermé pour le même colis !!! J'étais bien chez moi car je travaille à domicile. Du coup c 'est quoi votre problème chez TNT, !!!!"

"Je commande en 24h chrono car c'est urgent, je suis chez moi et on me dis qu'il n'y a personne et que je ne réponds pas au téléphone. Bien sûr on ne peut contacter personne et je vais devoir aller chercher mon colis à 35 kms de chez moi si je le veux aujourd'hui... Une honte tout simplement. Aller vous faire voir!"

"Insatisfaite Le livreur me laisse même pas un avis de passage et je découvre que mon colis est livré dans un magasin relais même pas choisi Comment dire que le colis est un sac d'aliment pour cheval de 25 kg déposé dans un magasin de rue piétonne Merci pour aller le chercher et le transporter dans les rues !!!!!! Et puis bossant de nuit je dormais lors du passage et j'avais noté sur la porte que pour les colis ou cause urgente soit les déposer soit sonner hors personne n'a sonné Bref pas du tout contente !!!! Il faudrais de suite répondre et être chez soit h24 pour réceptionner juste un sac de grain quoi"

"Curieux!! Mail à 4h38 du matin ce 9 janvier pour m'indiquer livraison de ma commande le ....9 Janvier et que j'ai jusqu'à minuit ce jour pour une modification de la date de livraison.... Impossible donc de modifier la date!!! Et je suis absent ce jour!!! Nul pour le transport ... mais aussi en informatique.. En somme, Nul sur toute la ligne... A voir ce qui va se passer!!! Mais ca ne va pas etre du joli joli!!"

"reporte 2 fois livraison avec motif adresse mauvaise puis client absent alorsque adresse exacte et present ! colis en esouffrancea portes les valence agences dirigé par des incompetants a fuir ceci estsignalé ala direction europe de leur multiples medfaits yen a qui vont sauter a FUIR"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Mon conjoint et moi sommes tous les deux présents au domicile pour réceptionner un colis et le livreur nous laisse le colis dans un point relais car je cite « vous n’étiez pas présent lors du passage du livreur ». SCANDALE ! Lorsque nous regardons le suivi du colis il est indiqué passage à notre domicile à 11h48 et dépôt au point relais à 11h48. Ce Monsieur se téléporte !! C’est inadmissible ! Qu’il arrête son travail au lieu de faire n’importe quoi!"

"Colis déposé en point relais plutôt que de livrer comme indiqué à notre domicile. C'est dur de passer un appel au client, comme c'est difficile de venir livrer parce que c'est midi et qu'on préfère faire la pause déjeuner. C'est LAMENTABLE !!!! Je dirais même PITOYABLE. si vous savez pas faire votre boulot, arrêtez tout ! Sa limitera bien les dégâts."

"Livraison prévue le vendredi avant 18h. J’attends toute la journée pour rien. Ils remettent en livraison le lundi matin sans prévenir, sans appeler, … On fait quoi ? Je prend une semaine de congés ? Consternée. Je ne sais pas comment ça va se passer si je ne suis pas là…"

"Me livre dans un point relais a 25 km de chez moi. Visiblement n'aime pas traverser le Rhône. Je me retrouve avec la batterie qui doit permettre de démarrer mon véhicule en panne a 25 km, alors que je suis handicapé, æternam devoir commander une autre batterie ailleurs... Deuxième livraison dans ce relais. Le livreur est appointé ????"

"Entreprise malhonnête, le livreur n'est JAMAIS passé à mon adresse, ce dernier à déposer le colis en point relais SANS mon accord et sans même me prévenir, point relais à plusieurs de de village de là. Expliqué moi comment ont fait pour aller le chercher si l'on à pas de véhicule ?! Sans compter avoir payé un service en boîte au lettre ! FERMÉ CETTE ENTREPRISE SANS AUCUN DÉLAI !!!"

"Entreprise d’incapable (sauf une dame que j'ai fini par avoir sur un numéro que j'ai trouvé en cherchant, très aimable et très gentille). Alors déjà un retard le vendredi, le lundi je vois que l'on programme mon colis pour le mardi (mais mardi je travaille), du coup je demande pour le mercredi. Et on me dit au téléphone non il sera livré aujourd'hui lundi ! Mon écran disait l'inverse. Lundi pas de chauffeur, mais mardi le chauffeur passe quand même sans laisser d'avis de passage !!!!! Impossible donc de reprogrammer une livraison sans avis de passage !!! Le mercredi rien (alors que j'avais appelé le lundi pour le mercredi !) On me propose le jeudi (pas de bol je travaille (on en est déjà à 5 dates), et là on me dit samedi dans un locker. samedi je m'attends pas à un miracle. Quoi qu'il en soit l’entreprise où j'ai acheté la marchandise est au courant des déboires."

"Une honte ce transporteur. Envoyer un message pour dire que le colis a été déposé dans un point relais à une dizaine de km de la maison (comme si il n'y avait pas de relais colis à Livron) car soit disant il n'y avait personne à la maison, alors qu'on était présent et on regardait même régulièrement à la fenêtre pour être sûr de ne pas le louper, c'est vraiment se moquer du monde. A fuir ++++"

"Mauvaise expérience avec FedEx mais est-ce que les sous traitants sont responsables ?! En effet traçabilité plus que mauvaise sur le site FedEx, les conseillers en ligne vous proposent des options non applicables à votre livraison. J ai réussi à contacter le site de portes les Valence grâce à un numéro direct (oui car le 0825…, très peu pour moi) Contact avec une personne compétente et réactive. Il m a programmé la livraison pour le lendemain matin et après près de 15 jours de balades par FedEx je suis enfin livré. Donc merci à la personne a l accueil lundi 12 vers 16h qui m a permis de réceptionner le saint graal"

"Vous étes franchement une équipe de bras cassé. Ça fait 2 semaines que je reçois des mails tout les jours m'annonçant le passage du livreur. Sauf qu'il ne m'a jamais téléphoner et que je ne l'ai jamais vu. Donc je vous donne un nouvel ordre de livraison chez un commerçant partenaire, je mit rend et là surprise, le commerçant m'annonce que Tnt n'est pas déposé de colis ici depuis plusieurs semaines. Et le pire c'est que maintenant je vois que vous avez retourné mon colis à l'expéditeur. J'ai tout les mails à l'appui. Faites le nécessaire pour que je sois livrer avant ce week-end."

"Mon colis devait arriver se mardi ! On est vendredi et on me dit encore que la tournée est surcharger je pense juste qu'il a pas envie de faire 1h de route depuis Valence pour poser 1 colis ! Des imcapable !! Obliger d'aller le chercher moi même à Entrepôt de Valence sinon il me le livreront lundi !! Du grand n'importe quoi !!!"

"Fuyez et vite. 3 semaines pour me transmettre mon colis car soit disant adresse pa bonne. Une fois réceptionné j'ai enlevé les nombreuses etiquettes superposé les unes sur les autres. Et mon adresse était bien la bonne. Juste le livreur qui ne voulais pas chercher plus loin que le bout de son nez. Quand tu appelle ils te disent faire le changement mais rien ai fait correctement. Au final j'ai carrement du fzire livrer chez ma mère. Puis il livre que de 8h a 13h. Bravo a eux. Au vue de toute les mauvais commentaire qu'ils ont je ne suis plus surprise."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Colis en attente chez eux depuis 3 semaines mais aucune notification ou appel d'un quelconque livreur, je m'en suis heureusement rendu compte grâce à mon numéro de suivi sur internet !! Arrivé sur place, vous tombez devant une équipe molle comme un lendemain de cuite au pastis, et le comble, c'est que si vous avez des frais de douanes, n'espérez pas payer par CB, ils ne prennent QUE les chèques, donc prévoyez bien le coup! Bref, j'espère ne plus jamais avoir besoin de traiter avec eux."

"Je suis très déçue, j'ai reçu un SMS samedi matin pour me dire que mon colis allait m'être livré dans la journée et rien du tout. Ce lundi je reçois un nouveau SMS, a 15h le livreur m'appelle et stipule ne pas m'entendre et raccroche. Je l'ai rappelé 10 fois et il ne m'a jamais répondu il a même raccroché a la fin. Après ces 10 appels je reçois un message me disant que mon colis a été déposé dans un point relais merci mais et mes 10 euros de frais de port payé sur Cdiscount ? Tout cela s'est passé en 10 min il faut plus de 10 min pour faire le trajet de mon domicile au point relais ou mon colis a été déposé, le livreur n'a même pas pris la peine de venir jusque dans ma ville c'est inadmissible au prix de la livraison et il n'y a aucun motif valable pour justifier que le colis a été livré dans un point relais, on est en plein reconfinement je ne peux être nul par ailleurs que chez moi !"

"3 semaines pour avoir un colis ! Personne ne livre ni appelle , soit disant adresse incomplète . Service client payant mais surtout très désagréable La personne me dit «  nous gérons des millions de ÇA alors votre colis à 30€ «  sic tous les jours j appelle pour vérifier si l adresse a été modifiée et tous les jours à me répondre oui livraison demain .... 3 semaines après colis déposé en point relais . transporteur à éviter Et service client a fuir ."

"difficile de faire pire : 15 JOURS et toujours pas de colis; à se demander s'il existe réellement ce colis!! - tous les jours une annonce que le colis sera livré le lendemain (merci) -service client téléphone ou mail inefficace. -aucun numéro de l'agence directement pour lancer des recherches. -enfin, quand, le statut du colis passe en incident livraison suite absence destinataire sans aucun contact, bien entendu. -OUF choix du relais colis pour enfin en prendre possession.... Eh bien non ils arrivent encore à oublier l'intégrer dans la tournée.... incident de livraison bis repetita ... nouvelle programmation en point relais.... peut être. on frise la perfection.. .. la seule étoile est attribuée à la conception du site Internet (agréable) mais tout aussi inefficace !"

"Catastrophique ! Un livreur qui pose mon colis à 25km de chez moi alors que je ne suis pas véhiculé, dans un département rural ! Le service client est à la hauteur de l'incompétence du livreur, inexistant pour trouver une solution. Résultat des courses : je dois attendre que le point relais renvoie mon colis à l'expéditeur (10 jours) et que l'expéditeur me le renvoi à nouveau ! SI j'ai mon colis au bout de 15 jours j'ai de la chance (alors que j'ai payé pour l'avoir à domicile en 24/48h). C'est incroyable de mépriser autant ses clients sans même proposer un remboursement. On peut appeler ça des voleurs, ni plus ni moins. Si jamais cette boite coule et que des salariés se retrouvent sur le carreau, je n'irai pas pleurer pour eux, c'est tout ce qu'ils méritent."

"Obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire, c'est dommage j'aurai voulu mettre zéro. Service lamentable, je devais être livré vendredi, après avoir attendu toute la journée, j'ai reçu un message à 16h43 pour me dire que la tournée était surchargée donc livraison reportée à lundi. Aujourd'hui lundi, je suis resté chez moi et à 13h46 je reçois un message m'indiquant que le colis est en point relais, c'est vraiment n'importe quoi, si je voulais être livré dans un point relais je l'aurai signalé en passant ma commande. En plus, le livreur a eu le culot de dire à la responsable du point relais qu'il n'y avait personne chez moi, ce qui est faux, le camion n'est jamais passé. Ce prestataire de service est nullissime, à éviter absolument."

"Bonjour, Je voulais faire part à la communauté de mon avis sur TNT. Nous sommes d'accord que si l'on demande de livrer à domicile, ce n'est pas pour courir ailleurs! De plus il me semble qu'ils sont payer pour ce service. Mon colis est parti en livraison ce matin du centre ce qui me laisse penser livrer dans la journée, mais quand? Si on laisse un numéro de téléphone, c'est logiquement pour être appelé sinon quelle utilité , peut-être revendre des listes téléphoniques à des annonceurs. Enfin message de 11h00 suite à un problème de logistique, votre colis à été déposé au relais colis etc... . Message de 11h30 En votre absence, colis disponible dès 14h00 au relais etc... . Alors premièrement mettez vous d'accord sur l'excuse à invoquée et deuxièmement j'étais à 150m de mon domicile donc un appel et je n'aurais pas fait ce message non gratifiant. Je reste poli mais vous avez des façons de fonctionner qui remettent en question le respect du consommateur. Bientôt les taxis feront de même, il nous livrerons dans un relais colis... 1 étoile par obligation."