Agence FedEx

"Les colis disparaissent très souvent dans cette agence, ou ils sont renvoyés sans raison vers le pays d’origine. Évitez FedEx autant que possible, surtout si vous êtes dans le nord, car ils passent par ce centre peu fiable et malhonnête."

"FedEx société de livraison archi nul plus que décevante pour ma part c'était de retourner un colis on m'a dit on viendra vendredi sans préciser l'heure j'appelle la société FedEx attention on vous facture l'appel de ce fait j'ai du due resté à mon domicile le livreur est passé à 15h00 j'ai parlé avec ce livreur au sujet de la livraison FedEx ce livreur très gentil m'a dit que j'étais pas là seule personne à avoir ce type de problème même lui en a ral bol de travailler pour FedEx le pauvre il ce tape toutes les remarques des personnes qui doit livré ou reprise un colis le pauvre il en a ral bol de FedEx pour ma part j'aurai voulu remettre mon colis dans un point relais mais tous m'ont dit qu'il n'accepte pas les retour colis à la fin de notre discussion je lui ai dit bon courage essayer de pouvoir travailler avec une autre société de livraison j'espère que votre société de livraison vous allez changer ce problème j'ai dis à mon vendeur de changer de société de livraison pour c'est clients il m'a dit qu'il va y penser...."

"La compétence et la gentillesse de l'accueil de l'agence de Lesquin a du mal à compenser les négligences et incompétences de certains chauffeur/livreurs.. Je me dois hélas de demander à mes fournisseurs de fuir fedex, leur tracking imprécis et peu mis à jour dans la journée. Ils gèrent très mal le dernier kilomètre !!"

"Livraison non effectuée alors que j’étais présent. Le livreur a indiqué « business closed » sans jamais se présenter. Ce type de pratique nuit à la confiance et à la réputation de l’entreprise. C’est dommage, car le suivi et le service client sont corrects, mais la fiabilité locale reste très faible."

"Cela fait deux jours que je reste chez moi pour attendre mon colis. Première livraison prévue hier puis un message me disant ceci Nous n’avons pas été en mesure de livrer votre colis. Seconde livraison Idem prévue aujourd'hui puis message identique. Joindre le service client impossible. Il faut payer 12cents la minute pour parler à un ordinateur. Service client zéro. Suivi de colis zéro. Informations de livraison zéro. Mon expérience est extra décevante."

"mensonge du livreur il serait venu hier a 19h10 et j'étais absente, faux j'habite sur place et le magasin était ouvert en plus jusque 19h30 car j'avais des clients !! comment faire pour me faire rembourser mes frais d'envoi ?"

"Des bras cassés si je devais résumer. Je paie 250€ de frais de port pour finir par aller récupérer mon colis moi-même dans l'un de leur entrepôt (20 min pour trouver un colis à quelques cm de la porte) et même pas une excuse ou explication. D'ici quelques années ça va pleurer des licenciements avec la concurrence Chinoise qui arrive...."

"Une étoile c'est déjà beaucoup vu le service. Créneau de livraison reporté 5 fois, et livré avec 19 jours de retard. Aucune solution proposé pour trouver une explication où échanger avec une personne physique. Je contacterai un concurant pour mes prochains envois."

"1 étoile parce qu'on ne peut pas faire moins. A quand un système d'étoiles négatives ? Service déplorable. J'attends ma livraison à domicile depuis ce matin et RIEN ... Seulement un SMS qui me dit que comme je ne suis pas chez moi, mon colis est déposé en point relais. C'est FAUX. J'étais chez moi. Personne n'a sonné, ni téléphoné. C'est tellement plus simple de se débarrasser des livraisons en point relais. Si c'est de cette façon que se comporte un soi disant professionnel du transport, il devrait changer de métier."

"Je me décide a mettre un avis car quand j'ai lu le nombre de commentaires négatifs j'ai vraiment cru que je ne verrai jamais la couleur de mon colis. Alors en ce qui concerne le suivi et les informations si on pouvait mettre 0 ils le mériteraient. Chaque jour une nouvelle date de livraison annoncée, votre colis arrivera aujourd'hui avant 22h alors qu'il est dans une agence a plus de 200 kms, un service clientèle inexistant, un numero de téléphone surtaxé, bref mais quelle société de transport travaille comme ca sérieusement?? Bon la ou la note n'est finalement pas si catastrophique c'est que le fournisseur m'avait annoncé une date de livraison entre le 22 et le 23 et que finalement j'ai bien été livré aujourd'hui le 22 et apres tout c'est bien la le principal critère a prendre en compte. Mais quand même faire un gros effort sur la possibilité de pouvoir suivre son colis et savoir quand exactement on va être livré est vraiment nécessaire les gens travaillent aussi doivent souvent s'organiser"