Agence FedEx

"de loin les pires livreurs parmi tous les prestataires de livraison qui sont pourtant pas dingue non plus, mais alors vous ! Pas une seule livraison effectuée, pas de mail quand colis déposé en relais, et bizarrement je reçois 5 fois le même colis, quatre fois avec un autre service de livraison, il est mis en boite aux lettres sans problème, bizarre le 5ème avec vous il ne peut pas être mis en boite aux lettres, mais uniquement à votre dépôt très loin de chez nous ! Vos livreurs contactent les clients de leur canapé et se font payer à rien faire. Honteux"

"Toujours très satisfait de ce service de Transports et livraisons ( malgré quelques petits bugs côté suivi colis) Livreur toujours très serviable !! merci."

"Un livreur qui fait demi tour devant le portail histoire que les caméras se déclenche et qui repart Le temps que je sorte de chez moi, il était déjà parti Quelques minutes plus tard, un mail disant que la livraison n’a pas pu avoir lieu car je n’étais pas présent … Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0"

"Le livreur m’appel pour mettre mon colis en point relais et depuis toujours rien cela fais 2 jours"

"Pire société de livraison! Commande passé chez Amazon, doit être livré le vendredi 4 juillet 2025, je reçoi un message qui me stipule que je n'étais pas chez moi (hors j'étais bien chez moi), bref, livraison reprogrammée le lundi 7 juillet 2025, Je suis a la maison avec mes 2 enfants, je surveille et là, surprise, impossible de me livrer le colis car la société est fermé! (Je ne savais pas que j'étais une société)... D'après le suivi, mon colis est dans un Mondial Relay, lequel? je ne sais pas rien est noté! un joli iPhone (cadeaux d'anniversaire) dans la nature! Génial, Merci Fedex"

"TNT fedex ne sait pas livrer... Les colis confiés et le ''livreur'' n'est pas géolocalisable ( en 2025 !!) ... Cela laisse donc l'opportunité à ces mauvais livreurs de ne même pas passer ( caméra faisant factuellement foi) pour faire juste leur job. Une catastrophe reconnue par tous. Alors, on ne passe pas par ces mauvais commerçants et on fait appel à de vraies bonnes sociétés pour ce dernier km."

"Le pire service de livraison du monde et je pèse mes mots, remerciez Dieu chaque jour de pas être livré par eux. Mon colis devait être livré le 27 après le 28 encore après le 30 pour finir le 2 Juin. Si google le permettait j’aurais adressé les mots les plus vulgaires au responsable comme au livreur qui ment d’avoir appelé car il a la flemme de livrer. Je note jamais un service mais une qualité aussi nulle c’est du jamais vu aussi."

"Fedex REIMS : Mauvais livreur ! Bien qu'une personne attende toute la journée : la livraison prévue hier n'a pas eu lieu ! La livraison a été remise à aujourd'hui : une personne est restée toute la journée mais le livreur n'a pas sonné, on a trouvé le colis détérioré derrière le portail !!! (il pleut averse!)"

"Colis devais être livré le samedi j'attends tout la journée à la maison et la je reçois une notif absent. malheureusement pour eux j'ai une caméra relier à ma sonnette et personne n'a sonner ensuite je devais être livré lundi et la lundi ont me dit livré a 10h54 mais rien allor que je suis chez moi et sur amazon ont me dit livré à 12h04 ouverture d'un litige les livreur ne veulent pas s'embêter à livré dans un petit village qu'ils change de métier des bons à rien lamentable."

"Honteux une entreprise comme sa toujours des livraisons en retard à chaque fois et pour les renseignement n’importe quoi"

"Très déçue par ce service de livraison et le manque de sérieux de certains/certaines des employé(e)s. Message indiquant que le destinataire n’est pas présent au domicile, alors que c’est faux. Ne prennent pas la peine de lire les consignes ou de de téléphoner. Heureusement certains employés sont très gentils et font preuves de beaucoup de professionnalisme (livreur du 24/02)."

"Je ne recommande pas du tout ce transporteur.. ayant commander chez Okaïdi mon colis a était remis à TNT au moment de la livraison je m’aperçois que mon colis ne m’a pas était remis en boîte au lettre mais direct dans un point relais à l’autre bout de chez moi ! À quoi ça sert de payer 9€ une livraison à domicile pour qu’au final le colis soit mis dans un point relais 🤦🏻‍♀️"

"Les horaires indiquent une fermeture du dépôt à 11h45 le samedi. En arrivant sur place tout est fermé, sans une indication ou un mot renseignant une fermeture anticipée ce jour. Un déplacement pour rien alors que le livreur nous avez assuré par téléphone que le dépôt serait ouvert le samedi. Un gros manque de professionnalisme."

"Je met rarement d'avis mais je dois dire que le service client était top et le personnel avec lequel j'ai interagit par téléphone et en physique a l'agence étaient vraiment aimable. Bonne journée et au plaisir d'échanger avec vous de nouveau ;)"

"Chaque livraison TNT Reims pour une livraison à mon domicile à Soissons 02 est une catastrophe. JAMAIS livrée à mon domicile, le livreur dépose tout en relais sous des prétextes fallacieux. Livraison à destination de Soissons attendue Samedi 16 Novembre. SMS reçu à 10:07 m'informant que mon colis partait en livraison. Mail m'informant que mon colis m'avait été livré à 9:36 (??) et que je l' avais réceptionné personnellement. Preuve de livraison indisponible. Ne sachant où était mon colis j' ai envoyé un message au service client de TNT. Ce Lundi matin je reçois un SMS m'informant que suite à mon absence le colis serait déposé dans l'après midi (faudrait savoir!) dans un point relais....à 2 km de mon domicile, alors que j' en ai un à 300 m derrière chez moi! La tactique du livreur fainéant qui prend la place de qq'un qui aimerait travailler c'est de larguer tous ses colis sur la route à l'entrée de Soissons. C'est toujours effondrée quand je lis que l'expéditeur m'a envoyé mon colis via TNT. En fait ce n'est pas le chauffeur livreur en totale roue libre qui fait régner sa loi qu'il faudrait virer, mais plutôt le chef de centre incapable de contrôler ses équipes malgré les innombrables coups de téléphone et les plaintes des clients. Je suggère à Fedex un audit concernant le centre logistique de Reims car on est à des années lumières des process de la maison mère."

"A fuir. Systèmatiquement j'ai une erreur d'acheminement alors que je suis chez moi. Les livreurs sont au courant qu'il existe des sonnettes? Et parfois même ils disent s'être présenté alors que c'est faux"

"Le livreur m'appelle pour m'annoncer être devant chez moi. Évidemment, je travaille donc ne peut le récupérer. Il me demande donc quel autre jour je serais là, a peine j'ai pu dire que je travaillais le matin qu'il a bredouillé t'iras le chercher au dépôt et a raccroché. Il n'a répondu a aucun appel après. Très pro ce livreur"

"Je ne dirais même pas qu'ils méritent une étoile. En attente d'un colis pour lequel nous avons réglés des frais pour une livraison avant midi. colis non reçu, réponse d'un agent virtuel au téléphone puis par une personne qui refuse de nous donner toutes infos pour que l'on puisse savoir quand le colis arrivera. comment une telle entreprise peut elle encore tourner ?"

"J attends un colis important tout la matinée mais personne ne vient par contre il est noté sur le site personne absente et aucun avis de passage de deposé. Je ne vais pas aller chercher le colis a plus de 5 km de chez moi. Tant pis."

"Dans l'embarras avec un colis, les interlocuteurs que j'ai eu sur place ont trouvé rapidement une solution. Personnel très sympathique et professionnel, ça change d'autres services de livraisons!"

"Par deux fois je reçois un mail disant que j'étais absente alors que je suis restée chez moi. Le service client robotisé et payant n'est pas efficace. Il est hors de question que je passe à l'agence car elle se trouve à 50 kms. C'est inadmissible. Ce genre d'entreprise devrait fermer. D'autre part,si le livreur dit être passé, pourquoi ne laisse t'il pas d'avis ? C'est scandaleux !"

"Nous devions être livré Aujourd'hui entre 8h10 et 12h10 nous attendons toujours mais bon nous sommes habitués vraiment inadmissible . Nous avons été livré a 16h15 on s en sort pas trop mal !!"

"Le livreur écrit absente du domicile alors que c'est faux. Il ferait mieux de changer de job s'il n'a pas envie de bosser le samedi. En attendant pas de colis pour moi"

"Colis noté livré mais pas de colis 🤬 appel auprès de leurs services où l'un des conseillers me dit parfois les livreurs notent que c'est livré alors que non mais ils passent dans la journée. L'entreprise elle même sait ce qu'il se passe avec les livreurs. Résultat pas de colis quand même et vu ce qu'il y a dedans je suppose que je ne le verrai jamais. Donc il va falloir se battre avec leurs services pour avoir des dédommagements. Le livreur pensait livrer une société lambda et a noté l'avoir donné a quelqu'un dans un bureau....dommage je n'ai pas de bureau....va falloir déposer plainte pour vol, faux et usage et faux et chiffrer la perte de chiffres d'affaires, ça tombe bien les autorités n'ont que ça à faire et moi aussi...."

"C'est marqué partout Express mais il y a parfois des cas qui bloque l'accueil pendant bien 15 minutes. 9n vois que c'est souvent le client qui n'a pas le numéro de suivi ou problème informatique."

"Je ne vais pas parler des livreurs pas sérieux ici, tout est déjà dit dans d'autres commentaires. Mais le service à l'agence est au top et mérite 5 étoiles : super accueil, recherche de mon colis au magasin hyper rapide et c'était un samedi matin ! Merci 👍"

"Livraison bloquée par la neige sans aucune info et colis resté à quai alors qu'il devait déjà être parti en tournée de livraison. J'ai dû me déplacer mais la dame de l'accueil rattrape le coup, elle a été très sympathique et professionnelle. En plus elle a bien trouvé mon colis ! Merci à elle."

"LES LIVREURS NE PASSENT JAMAIS ILS ATTENDENT DANS LEUR CAMION ET SEN VONT PITIÉ SI VOUS VOYEZ QUE VOTRE LIVREUR EST FEDEX/TNT, PRENEZ VOS 2 PIEDS ET FUYEZ AUSSI LOIN QUE VOUS LE POUVEZ. À prendre au sérieux. J’ai dû me lever à 6h pour me rendre à leur entrepôt, récupérer mon colis à l’ouverture 7h00 PILE sinon les livreurs partent avec votre colis."

"Le chauffeur a déposé mon colis dans un point relais a fagnieres prétextant que nous étions absent, manque de chance pour ce livreur menteur nous faisons des travaux extérieur. Lamentable ce service. Je suis faire 15 km pour récupérer mon colis."

"Le coursier n'a pas été capable de livrer mon colis ni même de laisser un avis de passage. J'ai dû me déplacer sur mon jour de repos au fin fond de la zone industrielle pour récupérer mon colis. Heureusement une jeune fille sympathique m'a appelé sur la route pour me prévenir que le colis était bien à l'entrepôt. C'est navrant pour une entreprise qui est connue outre Atlantique. Dorénavant, j'irai chercher mes colis moi même à l'entrepôt, pour ne pas fatiguer le livreur et au moins savoir où se trouve le colis."

"Comment vous dire que je n’ai pas eu le choix de passer par eux mais première et dernière fois!!!! Une sacrée bande d’incompétents à FedEx Reims et honnêtement je pèse mes mots… L’histoire est trop longue mais voici qql exemples: Un mail me dit que mon colis est arrivé sur Reims. Qql jour après je reçois un sms me disant qu un livreur doit passer un mercredi matin donc je bloque ma matinée mais personne… Suite à ça je me déplace et montre toutes ces infos et là on me dit « colis pas reçu » alors que j’ai le sms de confirmation et pour le rdv on me dit « ce n’est pas un sms de chez nous ça » Cette entreprise n’a aucun respect pour les clients, aucune communication entre eux,aucune compétence professionnelle, aucune organisation, pour certains ils ne savent même pas de quoi ils parlent tellement ils s’en moquent jusqu’au point de dire que mon « colis est suspect » alors que le problème venait de chez FedEx… Enfin bref, je tiens JUSTE à remercier YAZID qui lui a réussi à résoudre mon problème 👍 A FUIR…"

"( tnt Reims ) Les livreurs une belle bande de branl... c'est pas la première fois qu'ils font le coup a dire qui sont passé alors que c'est totalement faux. Je suis restée exprès a la maison pour le colis, et c'est écrit Colis non livré, avis de passage dépaussé alors que y'a rien dans la boîte au lettre. Arrêté d embaucher n'importe qui ! Du coup colis reçu aujourd'hui le 09 mars le phare dans mon colis endommagé par tnt ."

"100% de mes colis livrés par tnt ne sont jamais arrivés à mon domicile!! Je suis systématiquement obligé d aller les chercher au dépôt. La sonnette ne marche pas, il n ont pas mon tel, j étais absent et aujourd'hui je n habite pas à l adresse indiquée. Une honte!!!!"

"Si je pouvais mettre 0 etoile je l aurais fait,livreur non passer,aucun avis de passage alors que sur leur site il est marquer qu il s est presenté..ce qui est faux quand on reste chez soi a l'attendre et qu ont a une camera devant la porte pour le prouver! Au Service client,on tombe sur une plateforme qui n as aucun numero de depot ni de responsable donc qui sert a rien et facturé 20cts la minute...service de livraison a fuir si vous en avez la possibilité!"

"Juste honteux !!! Bloqué tout la journée de Samedi pour une livraison qui n'a pas été faite. Aujourd'hui, lundi je reçoit un mail en disant que la livraison n'avait pas pu être faite car nous n'étions pas présent et qu'il serait remis en livraison aujourd'hui (avec 3 mail qui se contredisent soit dit en passant) Aujourd'hui le livreur m'appelle pour m'annoncer que le colis a été mis dans la boîte à lettre car personne ne répondait à la porte hors ma compagne été à la maison et aurait à coup sûr entendu le livreur !!! Cette compagnie de livraison ne respecte en aucun cas ces engagements et ces clients !!!"

"Le livreur est venu il y a 5 jours et m'a demandé de le rencontrer à l'endroit le plus proche de chez moi. Il ne l'a pas apporté à mon adresse même si l'adresse est claire. Je l'ai également dirigé vers lui lorsqu'il m'a appelé, mais il a refusé de venir, et je suis allé le rencontrer à l'endroit qu'il avait spécifié pour recevoir le colis et j'ai constaté qu'il était parti. Lorsque j'ai parcouru votre site pour suivre le colis, j'ai écrit que je n'étais pas là ou que les travaux étaient fermés alors que j'y suis depuis 5 jours et dans le suivi vous me dites que je ne suis pas disponible et ce n'est pas vrai, alors Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?"

"Message indiquant une livraison aujourd’hui sur mon lieu de travail. Aucun horaire de précisé, à 12h16 un mail expliquant : « Nous vous informons que votre expédition n'a pas pu être livrée, Destinataire absent - Avis de passage déposé » Aucun avis de passage déposé car la société est ouverte même le midi et étant présent sur les lieux je n’ai constaté que l’absentéisme du livreur. Une société peut scrupuleuse sur son mode de fonctionnement. Payer un service 24/48h pour ne pas se voir délivrer les services attendus est inadmissible. Je ne vous recommande pas cette société."

"Je voulais mettre zéro, deux avis de passage via internet et au final pas d avis de passage dans la boîte au lettre, normal on était présent à attendre... Troisième passage coup de téléphone il ne trouve pas l adresse, louche si il est déjà venu deux fois... Pour nous dire qu il ne trouve pas le colis et depuis pas de nouvelle. INCOMPÉTENT au plus haut point. A fuir au plus vite."

"Manque de professionnalisme et irrespect ! Des livreurs qui ne déposent pas votre colis. N’ayant pas pu être chez moi lors de la première réception, je reçois un mail m’indiquant que le livreur n’a pas pu me livrer. Jusque là, je n’ai aucun problème. Je parviens à joindre le livreur avec lequel je m’accorde pour qu’il puisse me livrer lorsque c’est possible. Le jour qui suit, je suis à mon domicile, aucun livreur ne passe et je reçois un mail comme quoi ce dernier n’a pas pu me livrer suite à mon absence. Or j’étais à mon domicile. Je demande à être livrée deux jours plus tard et même problème. Aucune personne n’est passée et toujours pas livrée. Je tiens à préciser qu’aucun avis de passage n’est déposé, j’ai du me débrouiller pour suivre mon colis. Le service client téléphonique, que j’ai alors contacté, n’est pas aimable, remet en doute ma sincérité et rejette la faute sur moi (en me parlant sur un ton agressif) car les livreurs « ne peuvent pas toujours passer aux horaires indiquées ». Je trouve ça inadmissible étant donné que je fais en sorte d’être à mon domicile au moment indiqué. J’ai commandé en livraison express à mon domicile et je suis donc obligée, une semaine après la date prévue, d’aller chercher mon colis dans un point relais."

"Le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile et m'a informé que j'étais absent et, de ce fait, que le colis avait été déposé à un point relais. Je n'ai pas quitté mon domicile de la matinée mais il était 11h54 lorsqu'il m'a prévenu par mail, je suppose qu'il avait hâte d'aller dejeuner : absolument lamentable."

"Pour ma part, pas déçus, le livreur m'a appelé, mais étant au travail je ne pouvais pas décroché, j'ai discuté avec lui par sms. Impossible de laisser le colis en point relais car plus de 30kg. N'ayant pas eu d'actualisation sur le site pour la livraison, je me suis déplacé directement à l'agence de Reims où le gentil monsieur de l'accueil a prit le temps de prendre mes informations et rechercher mon colis. Encore merci à lui pour son efficacité et sa gentillesse !"

"Une honte car j'attendais trois colis donc j'attendais patiemment en dehors car aujourd'hui il fait un temps parfait et la je reçois un message me disant que le livreur est passé alors que personne n'est venue ! Vous vous moquez des gens c'est scandaleux ! On paye des frais d'envois pour que cela arrive chez nous pour qu 'au final personne ne se donne la peine de venir chez moi ! Vous êtes pourrit jusqu'à l'os ! Voleurs"

"La même mésaventure que beaucoup : le livreur indique colis livré dans le suivi. Or j'étais présent lors de son passage. Il n'a jamais sonné. Il prétend l'avoir déposé, ce qui est faux. Déplacement à l'agence pour tenter de voir ce qu'il s'est passé : oui l'accueil est sympathique mais ce n'est plus une excuse au vu des incidents dont de nombreuses personnes sont victimes. La jeune femme vue indique que les livreurs sont des prestataires extérieurs, eh bien il faut les changer ! Ils vont couler cette boîte par leur malhonnêteté et cette jeune femme se retrouvera au chômage par leur faute, toute aimable qu'elle fut... J'espère ne plus jamais avoir un colis qui passe entre leurs mains j'ai trop peur qu'il disparaisse lui aussi"

"Une honte !! Je suis restée à la maison toute la journée pour recevoir le colis, or le livreur a osé dire qu'il avait sonné mais n'avait trouvė personne à mon domicile. Je n'ai pas bougé, et avait vue sur la route. Personne ne s'est présenté chez moi. Le livreur souhaitait certainement finir sa tournée plus tôt. Ce même problème arrive fréquemment avec cette société. Quand seront ils sanctionnés pour ce manque de sérieux ?"

"Agence incompétente, livreur magicien car dépose le colis chez un commerçant et ce pointe 1h30 après chez vous(donc sans le colis bien sûr) , sûrement pour vous prévenir que ce dernier est disponible ailleurs que dans son véhicule. De plus quand vous demandez le remboursement des frais téléphoniques engagé pour courir après votre commande car aucune trace de où se trouve votre bien on vous dit tout simplement de demander à l'expéditeur de faire le nécessaire, mais ou va t'on ?"

"D'habitude tout va bien. Peut-être le mois d'août ? Un colis devant être livré à un relais donné est livré à un autre sans aucune information, et aujourd'hui j'attends dans le vide à avoir bloqué ma matinée pour rien car le colis urgent n'est pas arrivé, décalé à lundi j'espère heureusement que j'ai quelques jours avant les vacances. Une grande amélioration en 2019 que ce soit le service ou la rapidité."

"Honteux !! Même en période de fête incapable de sonner alors que jetait à mon domicile , bien sûr tout dépend des livreurs je ne les met pas tous dans le même sac ! Donc colis en point relais et en arrivant je me rend compte que le colis est OUVERT et à de visible trace de frottement au sol ! Un scandale sachant qu’il s’agit d’un jouet d’enfant , obliger de le refuser reste à savoir si il sera là a temps pour Noël !"

"J'ai commandé 2 articles sur Cdiscount, livraison à mon domicile et comme par enchantement les colis on était déposé en point relais, pas d'avis de passage et surtout c'est que toute la semaine j'étais à mon domicile et aucun livreur à sonné chez moi. Des livreurs incompétents et non professionnel, il faudrait prévoir une réorganisation de votre effectif au plus vite car je ne suis pas le seul à me plaindre vu la note pitoyable que vous avez."