Agence FedEx

"J’espère ne plus avoir à faire à vos services Après deux jours à attendre chez moi, un colis qui arrivera le 20 à la place du 17 (Le livreur est soi-disant passé à plusieurs reprises mais sans avis de passages) J’ai eu la surprise de recevoir un colis comme je n’en ai jamais eu auparavant Tout déchiré, avec des bidons de gel hydroalcoolique ouvert et certaines pompes cassées.. Quand j’ai demandé au livreur ce qu’il s’était passé, il m’a répondu « C’est parce qu’il pleut » Je n’ai malheureusement pas pu refuser ce colis car j’étais en manque de produits pour le magasin et étant avec un client au moment de la livraison je n’ai pas analyser complètement le colis Merci pour cette expérience"

"Franchement déçu application pas mis à jrs, colis non livré ont cest pas ou il est perte de temps.., et impossible de les avoir en plus numéro surtaxé🥲 pour me dire ont c'est pas en attente depuis 4 jrs😅"

"incident de livraison - Destinataire absent ou fermé suis chez moi et incident noté à 48 KMS LAMENTABLE"

"Livraison à 7:30 un samedi ... Où sont leurs limites ?"

"Le livreur n’est jamais passé à mon domicile mais a indiqué une fausse tentative. Le colis a été directement déposé en point relais le lendemain, sans mon accord. Service inacceptable pour une livraison à domicile."

"Comment peut on être aussi mauvais et ne rien faire pour s'arranger...tel pourrait être le slogan publicitaire de FedEx... Depuis plusieurs mois, je ne suis plus livré le matin, ni même livré l'après-midi mais livré le midi quand nous sommes fermés (nous sommes un commerce), un comble... Nouveau livreur toutes les 3 semaine, encore plus mauvais que le précédent (je sais c'est pas leur faute !). Le partenariat avec FedEx depuis 2016 n'a vraiment rien apporté de positif, je m'attend au pire pour la suite (en fait je m'attend à mieux car on ne peut pas faire pire). Sans oublier la nouvelle IA qui vous répond quand vous appelez (service facturé) et qui pige rien, c'est à mourrir de rire..."

"Une catastrophe de service. Livreur ne sonnant jamais et laissant un bordereau dans la boîte aux lettres. Un naufrage."

"On ne peut pas mettre 0, c'est bien dommage ! J'attendais un colis important, je m'absente 20 min un midi, le livreur passe, j'étais à 500m de chez moi, même pas un coup de fil du livreur... bref, c'est que le début. Je contacte (difficilement) fedex, ils me disent que mon colis peut être mis en instance à champagné pour le récupérer.... 45 min de route, aller ok c'est un colis important. Je demande les horaires, la personne me dit qu'ils sont ouvert sans soucis ce 10 mai 2025 jusqu'à midi. Donc je me tappe la route, j'arrive et je vois une simple feuille A4 sur la porte qui dit qu'ils sont EXCEPTIONNELLEMENT fermé ce samedi... Vu le nombre de commentaires laissés par des gens qui ont trouvé porte close le samedi matin la bas, on a visiblement pas la meme définition du mot EXCEPTIONNEL !!! En tout cas ce qui n'est pas exceptionnel c'est la qualité de service fourni par fedex à champagné ! Mais est ce une surprise quand on sait que ce n'est ni plus ni moins que l'agence TNT de champagné qui a été renommée fedex suite à la fusion, mais en gardant tous les incapables qui étaient déjà là avant quand ça s'appelait TNT ! A mon avis il y a un gros ménage à faire au sein de cette agence, qui est visiblement un repère de planqué qui n'en ont rien à battre du service client !! Faire pire que chronopost et la poste réunis c'est quand même balèze !"

"1 étoile parce qu'il est impossible de mettre 0. Fuyez ce service lamentable. Impossible de les contacter, ils vous envoient des dizaines de liens pour pouvoir modifier votre livraison... Aucun ne fonctionne, ils s'en fichent, ne lisent pas vos consignes de livraison. Quand pour finir vous tentez de les appeler vous tombez sur une IA stupide ! Qui ne comprend rien, vous fait répéter en boucle puis vous avez des tonnes de pub et ça vous coûte 12 centimes... à vous... c'est vous qui payez leur pub ! Quelle bande de guignols ! Jamais vu pareil service minable. Mes fleurs coupées sont parties depuis 4 jours elles auraient dû être livrées le 4 avril je vous laisse imaginer leur état. Mais arrêtez tous avec vous IA idiote revenez à l'humain et tout ira bien. En tout cas perso tout magasin qui utilisera TNT désormais je banis ! Impensable de passer des heures à gérer ce genre de choses... Quand l'IA fiche le bazar... Arrêtez vraiment ces I A. Ça rend vos services inutilisables..."

"La livraison en point relais d'un des mes colis réfrigérés a eu 1 imprévu, aujourd'hui (faute au point relais), je me suis donc rendu à l'agence en début d'après-midi avec le but de récupérer le colis directement. L'hôtesse à l'accueil a été très professionnelle, elle a toute de suite compris mon souci, elle a de suite contacté le livreur au téléphone ... et voilà mon colis réfrigéré était dans mes mains en moins de 30-min ! J'ai toujours apprécié les services de livraison offerts par FedEx mais aujourd'hui j'ai été tout simplement bluffé par la qualité du service client reçue par le personnel de l'agence. 1 grand merci, infiniment ! Graz"