Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Laille)

"Personne très professionnelle"

"Personnel agréable et rapide Je recommande"

"Une honte, on demande une livraison et on se retrouve avec un colis fragile balancé par dessus une clôture. Mon produit est endommagé et cassé par la même occasion…"

"Lieu perdu mais bien reçue et le colis aussi."

"Pire société de livraison. Note réelle: 0 étoile. N'appelle pas, ne prévient pas, n'essaye pas de livrer le colis à mon domicile et dépose ce colis, volumineux et nécessitant un transport en voiture, loin de chez moi. J'ai fait un signalement sur le site de l'Arcep, je vous encourage à faire de même si vous avez été dans le meme cas que moi : https://jalerte.arcep.fr/"

"J'aime les personnels de DHL mais pas DHL même chaque fois il y'a un bon retard pour mes colis mais j'apprécie les personnels gentils bravo"

"DHL Laillé accueil chaleureux staff souriant Efficace Je déposé un enveloppe hier soir 29/7/14 18.00 après Le enveloppe est arrivé à Munich en allemand à 13.00 30/7/24 Bravo"

"Livraison rapide et facile grâce à une bonne communication avec le livreur Stéphane, professionnel arrangeant et agréable. Je recommande DHL."

"La dame qui était à l'accueil était sympa et posée."

"L’excellence à votre service. Tout simplement »… non! Frais de livraison express…24€ environ, pour 1 jours de délais!!! Résultat des courses; le livreur n’a même pas pris la peine de sonner chez moi ou de m’appeler alors qu’il avait mes coordonnées cela doit prendre trop de temps, par contre laisser un avis de passage dans ma boîte aux lettres il a le temps!!!! J’ai appelé à plusieurs reprises le SAV qui m’a dit qu’ils n’avaient pas de quoi appeler le livreur mais juste envoyer un sms et que si le livreur le lisait, pourrait revenir me le livrer. Vous croyez qu’il a pris le temps de revenir? Et bien non! J’ai souvent soutenu DHL, parce qu’ils étaient fiables mais à présent c’est non! Au final, la dernière personne que j’ai eue au téléphone qui m’a dit que le livreur n’était plus dans mon secteur, tu m’étonnes près de 3h après la sois disante livraison! Finalement la seule réactivité que j’ai eu, c’est de pouvoir aller chercher mon colis dans 5 jours dans un point relais. Alors là « pour être feignant, DHL est présent! », nouveau slogan est bien plus approprié!"

"Une vraie honte Je déconseille vivement cette compagnie Je suis chez moi j’attends mon colis, je reçois une notification disant qu’ils sont passé et je ne suis pas là. Pas d’appel, rien du tout J’appelle l’agence qui m’explique que le numéro renseigné est incomplet, les deux derniers chiffres manquent C’est par magie qu’ils l’ont eu pour m’envoyer le sms ou par sorcellerie ? J’aimerais comprendre Je vais être obligé de repartir sur leur site à 30km de chez moi pour le récupérer Je suis vraiment déçu Plus jamais je ne sollicite leur services"

"Le personnel est très sympathique et surtout souriant et aimable merci"

"Je remercie Caroline pour son accueil et son professionnalisme ! Encore merci !"

"Livreur trop familier j aimerais bien qu il garde une distance professionnelle et cesse de faire des remarques à chaque fois merci on n’est pas au bar et je ne souhaite pas son avis non sollicité sur ma personne . Éducation respect professionnalisme."

"Une HONTE cette société de transport ! Programmation 3 fois à suivre pour qu'il me dépose le colis à mon domicile. Personne n'est passé. J'ai du parcourir 40 km aller retour pour le récupérer moi même dans leurs locaux. Aucun mail, pas d'excuse, RIEN. FUYEZ !!!"

"Une honte, deux avis de passage alors que j étais présente à mon domicile. Appel à l agence me dit qu il me rappelle et rien.... je ne recommande absolument pas !"

"Accueil très professionnel. La personne ( ludovic je pense) à l’ouverture est sympathique et impliquée. Sinon colis bien arrivé en 48h au Maroc. Service sérieux, certes très coûteux mais efficace."

"Merci pour le professionnalisme et la réactive de l’agence , tout en particulier à Bruno qui a été parfait dans le suivit de livraison ! J’ai 100% confiance ! Merci encore !"

"La personne qui m'a accueilli était très gentille et elle m'a bien conseillé ! J'ai dû envoyer un colis de pièces détachées pour un destinataire habitant un D.O.M. et il est arrivé rapidement (4 jours)."

"Première expérience avec eux au top!"

"Document urgentissime à livrer à Paris avant midi le lendemain, promesse tenue. Jeune livreur courtois et pro. Au top !"

"Très bon accueil, très arrangeant et service au top pour un colis urgent qui m'a été récupéré en priorité directement dans le semi-remorque qui venait d'arriver à quai. Parfait!"

"Une entreprise de livraison qui ne trouve pas les adresses...comment dire...c'est comme un vétérinaire qui n'aime pas les animaux. Pensez à changer de métier peut être, enfin je dis ça...je dis rien"

"Je suis actuellement sur le parking. Je venais de Breal jusqu’à Laillé pour un retour Amazon avec dès instruction du vendeur de retourner via DHL je m’y présente on me dit que je dois aller à la poste. Envie de pleurer je me suis taper 30 minutes aller je vais encore avoir 30 minutes retour et je me suis fais flashe a l’aller j’ai les boules aucunes explication valable de leur part. Il font des colis mais pas celui ci alors que demain ce même colis sera sur leur entrepôt. Je vais refuser mes livraison via DHL maintenant"

"Livreur agressif avec ma femme, on se fait engueuler presque à chaque livraison car on ne descend pas assez vite... Notre entreprise fait tout pour conseiller à nos fournisseurs de ne plus faire appel à DHL. J'en profite pour dénoncer ce livreur chauve, quarantaine, toujours en bermuda qui livre au Rheu."

"Super agréable et très bien accueilli"

"Magasin indispensable très bien fait j adore"

"13h20, Rue Roger Henri Guerrand à Rennes. 2 chauffeurs dhl qui papotent en bloquant la circulation sur les 2 voies à hauteur du feu. Quand on leur demande de stationner sur un parking et laisser passer les autres usagers on se fait insulter, hurler dessus. Puis l'un des conducteurs quitte son véhicule pour aller faire ses livraisons en continuant de bloquer la circulation. Franchement, remettez vous en question."

"Très bon accueil, bien renseigné, très pros. J'y retourne sans problème. Merci les DHL Man 😉"

"Très bon accueil, personnel très professionnel. Tarif élevé mais le colis est arrivé en 48h à destination"

"INADMISSIBLE ! Le livreur rentre dans la maison sans y avoir été invité et râle parce que le chèque n'est pas prêt sans compter qu'il ne respecte absolument pas les gestes barrières ! A se demander qui est le client et qui est le prestataire... Si vous n'êtes pas capables de bien faire votre travail, ayez au moins la décence de ne pas porter atteinte à la sécurité de vos clients !"

"Médiocre les livreur ne ce déplace même pas !!"

"une belle brochette d incompétents.... ça livre 1 colis sur 2 sans savoir ou est le 2eme colis et faudrait signer pour la réception de 2 colis... les colis disparaissent.... et je ne parle pas de l amabilité des livreurs"

"Ayant eu quelques problèmes de livraison à domicile je me suis directement rendu à dhl ou j ai été reçus avec sourire et efficacité"

"J'y suis allée à deux reprises pour des envois de documents à l'international. La personne de l'accueil est très sympathique et professionnelle."

"Service peu professionel prix exhorbitant pour marchandises qui n'arrivent meme pas à destination. 100€ pour etre livré en 4 jours!! Inadmissible! La poste fait mieux et c'est moins cher."

"Commande non livré pendant la période de Noël."

"Retrait de colis rapide personnel agréable"

"INADMISSIBLE ! 4 fois que je passe une commande et que malheureusement le livreur et DHL, 3 fois que mon colis est marqué livré alors qu'il n'est pas dans ma boite aux lettres, et la 4ème fois, colis livré à l'autre bout de la ville à une adresse qui n'a rien à voir, et le nom de récepteur on plus d'ailleurs !! Une sacrés bande d’incompétents incapable de lire une adresse, ou alors peut être qu'ils gardent les colis pour leur tronche. Quand j'appelle DHL on m'explique que ils ne peuvent rien pour moi vu que c'est marqué livré, bande de petits cons ! CHANGEZ DE METIER !"

"Arrivé à l'entrepôt, j'ai du patienter 15 minutes à l'extérieur le temps qu'un employé regagne son poste à l'accueil et puisse m'ouvrir la porte (système d'entrée manuelle depuis l'intérieur). Une fois à l'intérieur, je récupère mon colis ... totalement plié et endommagé, de façon très visible. Ayant effectué une heure de route aller retour, j'aurais apprécié qu'on me prévienne avant de venir chercher ce colis sachant qu'il était quasiment certain que je ne l'accepterais pas. Une semaine après, toujours aucune nouvelle du retour, d'un éventuel remboursement ou échange. Difficile de trouver des points positifs dans ce contact avec ce transporteur. Espèrons que ce ne soit qu'un cas particulier exceptionnel."

"DHL ou quand le client doit venir chercher son colis parce qu'ils sont pas foutu capable de livrer"

"Très bon accueil et bons conseils. J'ai laissé mes coordonnées à une personne de l'agence, un commercial m'a rappelé dans l'après-midi et désormais je fais des envois réguliers vers l'international. Au top !"

"Demande de remboursement pour un délais de livraison largement dépassé jamais reçu de réponse de la par de dhl"

"Un livreur m'a demandé d'aller chercher mon colis dans un point relais inconnu ( sans même me demander s'il y avait une personne présente à mon domicile) car avait manifestement la flemme de faire 5 minutes de route en campagne. Après lui avoir vivement conseillé de faire son taf, je n'ai pas pu en placer une et me suis faite couper la parole non-stop lors des explications du trajet. Après 2 min de dialogue de sourd, je me suis faite a moitié engueulée car je ne semble pas connaitre mon lieux dit Un vrai coup d'bol que le paquet soit arrivé à bon port.... Well Played!"

"Les crevards, maintenant faut aller en campagne pour envoyer un courrier."

"Honteux, commande passée ( 40€ de marchandises)en Chine des dizaines de fois, pour avoir plus vite mon colis je décide de passer par DHL ( 6,5€ ) au final 1,5 mois après le colis arrive au lieux de 20 jours et en plus il me demande 25€ de douane.... mieux vos passer par la poste ,cest gratuit....en plus livraison sur signature et appel surtaxé !!! Sois 75€ le coli !!! Bravo le travail DHL"

"personne très agréable au téléphone ! aucun soucis"

"mets absent sans même téléphoner pour savoir si le destinataire es chez lui ou non + service injoignable par téléphone"