Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Chemille)

"Super suivi autour d'un colis qui était égaré (par la faute d'un point relais), j'ai été prévu en temps réel, par téléphone, et nous avons trouvé une solution pour que je puisse le récupérer rapidement. Bravo pour vos services (disponibilité, courtoisie)."

"Service déplorable, notifie que la livraison a été effectué et que le client n’était pas présent à son domicile alors que j’étais bien présente au moment de la livraison. J’ai appeler immédiatement dans les 5mn qui on suivit le mail et ensuite on vous reprogramme une livraison 3j plus tard et vous devez encore bloquer une journée de 8h à 18h pour votre nouvelle livraison. En espérant que cette fois il s’arrête vraiment au domicile. Du travail il y en a beaucoup mais des travailleurs courageux ça se fait rare de nos jours! Comme si c’etait compliqué de sonner à un interphone !"

"J'ai toujours recommandé DHL pour la qualité de son service, convaincu que, peu importe les individus, leur système avancé assure une prise en charge fiable et sécurisée des colis. Cependant, en janvier 2025, j'ai reçu un colis qui présentait des signes de dommages légers. À l'ouverture, j'ai constaté que 7 articles manquaient, ayant été retirés du sac plastique à l'intérieur du colis. De plus, deux articles étaient froissés et enfoncés dans un coin de la boîte, ce qui indiquait clairement une ouverture et une manipulation anormale avant la livraison. Le pire, c'est que DHL France et DHL HK (l'expéditeur) se renvoient maintenant la responsabilité l'un à l'autre et refusent l'indemnisation. En tant que transporteur, DHL a l'obligation de garantir la sécurité des expéditions et de prendre en charge la responsabilité en cas de perte ou de vol pendant le transport. Ce genre d'incident met en cause la sécurité du service et va à l'encontre des attentes que l'on peut avoir d'une entreprise réputée telle que DHL."

"Ne livre pas les colis comme convenu et reporte au lendemain sans prévenir."

"Très rapide pour déposer un colis. Souriant polis et courtois. Merci."

"Une personne à l'accueil très agréable et patiente"

"Horaires très restreints pour un retrait sous 5j. Mais personnel très agréable et compréhensif ! Ils m'ont beaucoup aidé lors de la réception !"

"Je prend rendez-vous pour un enlevement de colis pour l'inde,la personne au telephone ne me dis pas qu'il faut des factures pro format, total le livreur viens pour rien,et moi je perd mon après-midi!!let le colis ne part pas pour un anniversaire bravo le service client.."

"Très belle agence bien entretenue, accueil parfait"

"Ouvert et très bon personnel"

"Bienvenue"

"Services Minables. Malgré les critiques, cette société ne semble pas remettre en cause la qualité de ses services. Ainsi dois-je noter : une programmation de ma livraison sans avoir pris soin préalablement de se renseigner sur ma présence au domicile (entrainant donc au passage un voyage de leur camion et ...une pollution inutile) ; des démarches internet (pour reprogrammer une relivraison) complexes et au final (selon interlocutrice DHL) non prises en compte. Un n° de bordereau que le chauffeur n'a pas fait l'effort de noter conduisant à des démarches au telephone totalement inopérantes et enfin l'impolitesse de l'operatrice qui m'a raccroché au nez alors que je lui manifestais mon mécontentement"